Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Informações Baixadas do Nó Primário (Processador de Rota Ativo)

Quando um nó é inserido

Se um módulo permanecer no mesmo estado por muito tempo

Informações para coleta

Continuando com a solução de problemas

Solução

Itens de Ação

Declaração do problema 1

Declaração de problema 2

Declaração de problema 3

Informações necessárias para abrir um caso no TAC

Introdução

Este documento descreve "SW_INATIVE" no Cisco IOS® XR e como solucioná-lo.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não está restrito a versões de hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Estado "SW_INATIVE" em placas de linha e Router Switch Processor/ Router Processor (RSP/RPs) para plataformas Cisco IOS XR, por exemplo, a próxima saída exibe o erro.

RP/0/RSP0/CPU0:XR#admin show platform

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

----------------------------------------------------------------------------

0/1       A9K-MOD400-TR           OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/0       A9K-MOD400-TR           OPERATIONAL   SW_INACTIVE   NSHUT  >>>

0/RSP0    A9K-RSP880-SE           OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RSP1    A9K-RSP880-SE           OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/FT0     ASR-9010-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT1     ASR-9010-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT0     A9K-DC-PEM-V3           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT1     A9K-DC-PEM-V3           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

Nas plataformas Cisco IOS XR, 64 bits (também conhecido como eXR), o próximo conjunto de estados compõe a Máquina de Estado Finito (FSM) para que uma placa de linha/RSP/RP seja inicializada.

Esse FSM é válido para versões superiores à 7.1.1 e outras versões do NCS5500.

Os estados são os seguintes:

- "SW_INATIVE"

- Cozedura de imagens

- Inicializando

O estado "SW_INATIVE" (software Inativo) significa que o software não está pronto para ser executado no dispositivo. O nó não tem informações suficientes para continuar com o próximo estado e está solicitando informações ao RSP/RP ativo para criar a imagem.

Em outras palavras, "SW_INATIVE" é o estado em que o nó (placa de linha/RSP/RP) sincroniza com o nó ativo (principal).

Por que a placa de linha precisa sincronizar com o nó ativo?

- Cada nó que não é um RSP/RP não tem os principais recursos para armazenar imagens ISO (Optical Disk Image), arquivos grub e assim por diante.

- O Cisco IOS XR arquiva o sistema distribuído com um nó principal e clientes.

- Na analogia Cliente-Servidor, o RSP/RP é o Servidor, enquanto os outros nós são os Clientes.

Informações Baixadas do Nó Primário (Processador de Rota Ativo)

A próxima saída mostra alguns dos arquivos que a placa de linha baixa para iniciar o FSM e inicializar no estado IOS_XR_RUN.

Os arquivos principais são:

- Arquivo comum

- Mini arquivo .x64

- Inicialização

- Grub.cfg

- Grub.efi

- Imagem do sistema apontando para o miniarquivo

Quando um nó é inserido

- Perspectiva do DER:

- Sempre que um RSP é inserido no chassi, mensagens PCIE são trocadas na estrutura para perguntar se há algum outro RSP/RP inserido no chassi. Caso o RSP/RP não detecte nenhum outro Route Processor, ele assume a função ativa; se o Route Processor inserido recentemente detectar qualquer outro Route Processor já inserido, ele encaminhará todas as informações necessárias para se tornar o nó de standby. O principal objetivo de cada processador de roteamento é assumir a função necessária para obter redundância no sistema.

- Quando o processador de rotas é identificado com uma função, o gerenciador de processos inicia todos os processos e executa as entradas em sysDB para que outros processos tenham uma árvore de banco de dados principal.

- Perspectiva da placa de linha:

- Quando uma placa de linha é inserida, ela envia mensagens PCIE e pergunta quem está ativo. Depois de identificar esse nó, ele inicializa a sincronização de dados. Antes de qualquer inicialização, a placa de linha solicita um IP via DHCP (para comunicação interna) e obtém as informações de inicialização, se o ISO armazenado na placa de linha for o mesmo que o Processador de Rota Ativo, ele continuará com o próximo estado de FSM: Cozimento.

- Se a placa de linha não tiver as mesmas informações ISO, ela removerá o ISO e outros arquivos e os solicitará ao processador de rota ativo. Depois de ter os arquivos, ele prossegue com o FSM.

Observação: as placas de linha e os processadores de roteamento em standby usam o mesmo processo de verificação de ISO e todas as informações necessárias para a inicialização. O protocolo PCIE (Peripheral Component Interconnect Express) foi criado para lidar com conexões ponto a ponto para componentes não centrais. Um dos primeiros FPGA que pode iniciar a comunicação e estabelecer o caminho de controle para as placas de linha é IOFPGA e MIFPGA. Essas FPGAs se concentram nas comunicações PCIE.

Para arquivar o modelo cliente-servidor mencionado, o Cisco IOS XR precisa:

- Fornecer uma conexão física com o nó primário

- Forneça um endereço IP e um endereço de gateway

- Informe ao nó cliente quais informações precisam ser provisionadas

Se um módulo permanecer no mesmo estado por muito tempo

1. Se a placa de linha mostrar esse loop de inicialização, vá para a seção Informações a Serem Coletadas.

0/RSP1/ADMIN0:canbus_driver[3903]: %PLATFORM-CANB_SERVER-7-CBC_POST_RESET_NOTIFICATION : Node 0/1 CBC-0, reset reason CPU_RESET_POR (0x05000000)

0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_OFF, event_reason_str 'HW Event Powered OFF' for card 0/1

0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_ON, event_reason_str 'HW Event Powered ON' for card 0/1

0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_OK, event_reason_str 'HW Event OK' for card 0/1

0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-CARD_HW_OPERATIONAL : Card: 0/1 hardware state going to Operational

0/RSP1/ADMIN0:canbus_driver[3903]: %PLATFORM-CANB_SERVER-7-CBC_PRE_RESET_NOTIFICATION : Node 0/1 CBC-0, reset reason CPU_RESET_POR (0x05000000)

0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_RESET, event_reason_str 'HW Event RESET' for card 0/1

0/RSP1/ADMIN0:canbus_driver[3903]: %PLATFORM-CANB_SERVER-7-CBC_POST_RESET_NOTIFICATION : Node 0/1 CBC-0, reset reason CPU_RESET_POR (0x05000000)

0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_OFF, event_reason_str 'HW Event Powered OFF' for card 0/1

0/RSP0/ADMIN0:shelf_mgr[3945]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_POWERED_ON, event_reason_str 'HW Event Powered ON' for card 0/1

Observação: esse estado não significa que a placa de linha tenha uma falha de hardware. Observe que "HW_EVENT_OK" significa que o hardware da placa de linha está funcionando conforme esperado, o FPGA e todos os PCIE não mostram nenhum problema.

Aviso: a interrupção do processo de inicialização gera um processo de inicialização para ser reiniciado e os módulos levam tempo para serem concluídos. Esteja ciente dos logs exibidos na CLI. Se os registros não mostrarem nenhum erro, deixe a placa de linha/módulo continuar com o processo.

Caso o roteador detecte um erro no processo de inicialização, ele executará automaticamente ações de recuperação.

2. Se a placa de linha mostrar esses logs, não remova-os do chassi. A placa de linha está no processo de download e precisa ser concluída.

0/0/ADMIN0: inst_agent[3930]: %INFRA-INSTAGENT-4-XR_PART_PREP_REQ : Received SDR/XR partition request. Looking for available matching partition. If not found, new one will be created after copying relevant image and RPMs

0/0/ADMIN0: fpd_agent[3927]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Golden FPGA is unprotected :DECLARE :0/0: FPD IPU-FP

Golden FPGA is below minimum version, Perform force fpd upgrade for IPU-FPGA

0/0/ADMIN0: fpd_agent[3927]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Golden FPGA is unprotected :DECLARE :0/0: FPD IPU-FS

Golden FPGA is below minimum version, Perform force fpd upgrade for IPU-FSBL

0/0/ADMIN0: fpd_agent[3927]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Golden FPGA is unprotected :DECLARE :0/0: F

IPU-Linux Golden FPGA is below minimum version, Perform force fpd upgrade for IPU-Linux

0/0/ADMIN0: inst_agent[3930]: %INFRA-INSTAGENT-4-XR_PART_PREP_IMG : SDR/XR image baking in progress

Observação: depois disso, o FPD é atualizado e a placa de linha deve ser inicializada sem nenhum problema. Caso um problema seja observado, verifique os Itens de ação e as Informações para abrir um caso com as seções do TAC.

3. Caso não haja registro da placa de linha inserida recentemente, vá para a seção Informações a serem coletadas.

Informações para coleta

Para obter o foco "SW_INATIVE" na VM XR e na VM Admin.

Considere o seguinte, ao emitir o comando show platform:

- Se o comando anterior for emitido na VM XR e você vir "SW_INATIVE", mas "OPERATIONAL" usando o comando admin show platform, o ponto de vista da VM XR precisará ser analisado.

Este exemplo exibe a saída de ambos os comandos show platform:

RP/0/RSP0/CPU0:XR# show platform

Node              Type                       State             Config state

--------------------------------------------------------------------------------

0/RSP0            A9K-RSP5-SE                SW_INACTIVE       NSHUT

0/RSP1/CPU0       A9K-RSP5-SE(Active)        IOS XR RUN        NSHUT

0/FT0             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT

0/FT1             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT

0/0/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT

0/1/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT

0/2               A9K-20HG-FLEX-SE           SW_INACTIVE       NSHUT

0/3               A9K-20HG-FLEX-SE           SW_INACTIVE       NSHUT

0/PT0             A9K-DC-PEM-V2              OPERATIONAL       NSHUT

RP/0/RSP0/CPU0:XR# admin show platform

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

----------------------------------------------------------------------------

0/0       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/1       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/2       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/3       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RSP0    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RSP1    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/FT0     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT1     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT0     A9K-DC-PEM-V2           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

Observação: a saída mostrada exibe informações de um roteador diferente daquele usado em outros comandos show.

- Se o comando admin show platform exibir "SW_INATIVE", mas "OPERATIONAL" usando o comando show platform o problema precisa ser analisado da perspectiva do SO do host e Calvados.

Este exemplo exibe a saída de ambos os comandos show platform:

RP/0/RSP0/CPU0:XR# show platform

Node              Type                       State             Config state

--------------------------------------------------------------------------------

0/RSP0            A9K-RSP5-SE                IOS XR RUN       NSHUT

0/RSP1/CPU0       A9K-RSP5-SE(Active)        IOS XR RUN        NSHUT

0/FT0             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT

0/FT1             ASR-9006-FAN-V2            OPERATIONAL       NSHUT

0/0/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT

0/1/CPU0          A9K-24X10GE-1G-SE          IOS XR RUN        NSHUT

0/2               A9K-20HG-FLEX-SE           IOS XR RUN       NSHUT

0/3               A9K-20HG-FLEX-SE           IOS XR RUN       NSHUT

0/PT0             A9K-DC-PEM-V2              OPERATIONAL       NSHUT

RP/0/RSP0/CPU0:XR# admin show platform

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

----------------------------------------------------------------------------

0/0       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   SW_INACTIVE   NSHUT

0/1       A9K-24X10GE-1G-SE       OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/2       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/3       A9K-20HG-FLEX-SE        OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RSP0    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/RSP1    A9K-RSP5-SE             OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/FT0     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT1     ASR-9006-FAN-V2         OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT0     A9K-DC-PEM-V2           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

Continuando com a solução de problemas

Quando um loop de inicialização for identificado ou a placa de linha não for para o processo de cozimento, verifique:

Como mencionado, a placa de linha precisa fazer o download do arquivo e inicializar. Para isso, há duas opções:

Primeira opção: Conecte-se ao console da placa de linha:

Para isso, emita os próximos comandos:

RP/0/RP0/CPU0:XR#admin

sysadmin-vm:0_RP0#run chvrf 0 bash -l

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ attachCon 0/X --> X is the linecard slot number

O exemplo mostra como conectar à placa de linha 0/0/CPU0:

RP/0/RP0/CPU0:XR#admin

sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ attachCon 0/0

===============================================

====       Connecting to Line Card        =====

===============================================

Line Card: No 0

Press <Ctrl-W> to disconnect

Enabling 16550 on uart 0 baud rate 115200

host login:

Observação: selecione enter e insira as informações de login do host, informações usadas ao provisionar o roteador pela primeira vez.

Segunda opção: verifique os logs PCIE na VM Admin:

No problema administrativo:

sysadmin-vm:0_RSP0# run chvrf 0 bash -l

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/

Esse comando exibe as placas de linha inseridas no chassi.

O exemplo mostra o comando em um chassi com apenas uma placa de linha inserida:

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd

LC0

Depois que a placa de linha "SW_INATIVE" for identificada e exibida na saída, continue emitindo o próximo comando:

[sysadmin-vm:0_RSP0:/]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0

Observação: quando os comandos forem emitidos, considere que ele exiba diferentes placas de linha. Nesse caso, emita o comando com a placa de linha de interesse. Para este exemplo, LC0.

O comando exibe os arquivos na placa de linha. Observe qualquer arquivo com pslot.

Aviso: ao emitir o comando, considere que os usuários possam perder o acesso à CLI. Caso o CLI fique congelado, selecione Ctrl-W.

Saídas de exemplo para o pslot encontrado na placa de linha 0/0/CPU0:

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0

first  last  pslot_2_uart_0_w0

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ ls /misc/scratch/pcie/loggerd/LC0/pslot_2_uart_0_w0

As próximas informações são exibidas depois de selecionar enter.

===============================================

====       Connecting to Line Card        =====

===============================================

Line Card: No 0

Press <Ctrl-W> to disconnect

Enabling 16550 on uart 0 baud rate 115200

TriggerCpRmonInit

ASR9K Init Starting ASR9k initialization ...

Reading both MB and DB cookie

Board Type:0x3d1013

Starlord LC setting i2c block 7

The base address of i2c_mux4to1 is at dc30e000

zl init starlord lc

Initializing Zl clock to 322MHz

Missing Parameter SERVER_URL

##########################################################

System Bootstrap, Version 23.278 [ASR9K x86 ROMMON],

Copyright (c) 1994-2020 by Cisco Systems, Inc.

Compiled on Sat 03/14/2020 14:37:06.76

BOARD_TYPE             : 0x3d1013

Rommon                 : 23.278 (Primary)

IPU FPGA(PL)           : 1.10.1 (Primary)

IPU INIT(HW.FPD)       : 1.10.1

IPU FSBL(BOOT.BIN)     : 1.104.0

IPU LINUX(IMAGE.FPD)   : 1.104.0

GAMORA FPGA            : 0.36.1

CBC0                   : Part 1=55.7, Part 2=55.7, Act Part=1

Product Number         : ASR-9901-LC

Slot Number            : 2

##########################################################

Got EMT Mode as Disk Boot

<snip>

Observação: em alguns casos, com a placa de linha em "SW_INATIVE", o PCIE exibe o loop de inicialização. Continue registrando a sessão e coletando essas saídas para Troubleshooting adicional.

- Essas informações precisam ser coletadas:

Emita os próximos comandos:

RP/0/RP0/CPU0:PE2#admin

sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$ls -lah /misc/disk1/tftpboot

A próxima saída é a saída deste comando:

sysadmin-vm:0_RSP0# run ls -lah /misc/disk1/tftpboot

total 3.2G

drwxrwxrwx.  3 root root 4.0K Jan 31 02:14 .

drwxrwxrwx. 12 root root 4.0K Jan 31 01:49 ..

-rw-r--r--.  1 root root 119M Jan 31 01:46 asr9k-common-7.3.2

-rw-r--r--.  1 root root 120M Dec 18 15:32 asr9k-common-7.5.2

-rw-r--r--.  1 root root 1.4G Jan 31 01:36 asr9k-mini-x64-7.3.2

-rw-r--r--.  1 root root 1.5G Dec 18 15:25 asr9k-mini-x64-7.5.2

drwxr-xr-x.  3 root root 4.0K Mar 16  2022 boot

-rwxr-xr-x.  1 root root  637 Jan 31 01:57 grub.cfg

-rw-r--r--.  1 root root 906K Jan 31 01:48 grub.efi

lrwxrwxrwx.  1 root root   22 Jan 31 01:57 system_image.iso -> ./asr9k-mini-x64-7.3.2

-rwxrwxrwx.  1 root root 1007 Jan 31 01:58 zapdisk.log

Na saída, considere o seguinte:

- Se nenhum arquivo for visto nesse diretório, continue com a seção Informações para abrir um caso no TAC.

- Se os arquivos forem vistos, significa que os arquivos estão corrompidos ou que o roteador não pode executá-los como esperado. Continue com a seção Itens de ação.

- Verifique a configuração do DHCP na placa de linha/Route Processor:

Para revisar a configuração do DHCP, emita os próximos comandos:

RP/0/RP0/CPU0:XR#admin

sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$cat /etc/dhcp/dhcpd.conf

O exemplo deste comando mostra:

RP/0/RP0/CPU0:XR#admin

sysadmin-vm:0_RP0# run chvrf 0 bash -l

[sysadmin-vm:0_RSP0:~]$cat /etc/dhcp/dhcpd.conf

ddns-update-style none;

default-lease-time 86400;

max-lease-time 604800;

authoritative;

subnet 192.168.0.0 netmask 255.0.0.0 {

pool {

max-lease-time 600;

range 192.168.0.128 192.168.0.191;

allow unknown-clients;

}

filename "grub.efi";

next-server 192.168.0.1;

option subnet-mask 255.0.0.0;

option broadcast-address 192.168.0.255;

option ip-forwarding off;

}

Como no cenário anterior, verifique se esse arquivo exibe informações; nesse caso, prossiga para a seção Informações para abrir um caso com o TAC.

Se nenhuma saída for exibida, vá para o Item de ação.

Dica: em alguns casos, e dependendo do cenário, o fpd autoupgrade enable precisa ser configurado para a VM Admin e a VM XR.

Solução

Itens de Ação

Declaração do problema 1

"Vejo os arquivos em /misc/disk1/tftpboot e /etc/dhcp/dhcpd.conf exibe informações": Adicione o fpd autoupgrade na VM XR (para obter mais informações, clique em: Guia de Configuração do Gerenciamento do Sistema)

Depois que isso for configurado, a Inserção e Remoção On-line (OIR - Online Insertion and Removal) da placa de linha e verifique os registros que essa placa exibe.

Declaração de problema 2

"Não vejo nenhum arquivo em /misc/disk1/tftpboot but/etc/dhcp/dhcpd.conf exibe informações": Isso pode ser um problema com o Ative Route Processor não poder compartilhar os arquivos.

- Verifique se esta é a única placa de linha que mostra esse estado. Se você inserir uma placa de linha diferente e vir o mesmo problema, o processador de rota ativo não estará compartilhando os arquivos corretos. Considere fazer novamente o download da versão do Software no Route Processor. Se as placas de linha não continuarem com o FSM como esperado, o processador de Rota Ativa pode ter um arquivo corrompido.

- Se qualquer outra placa de linha for inserida e inicializada como esperado, emita este comando no modo admin enquanto o módulo afetado for inserido:

sysadmin-vm:0_RSP0# hw-module location <Linecard in SW_INACTIVE state> bootmedia network reload

Neste exemplo, o comando é emitido para a placa de linha 0/0/CPU0:

sysadmin-vm:0_RSP0# hw-module location 0/0 bootmedia network reload

Verifique os registros com as mesmas etapas de solução de problemas. Se os registros forem semelhantes, continue na seção Informações necessárias para abrir um caso no TAC:

Declaração de problema 3

"Não vejo arquivos em misc/disk1/tftpboot nem informações são exibidas em /etc/dhcp/dhcpd.conf": Este cenário precisa de verificação adicional do TAC. Continue na seção Informações necessárias para abrir um caso no TAC.

Informações necessárias para abrir um caso no TAC

Dica: ao abrir um caso, reúna todas as informações e anexe-as ao caso (quando aberto). Evita-se assim qualquer atraso no inquérito

Registros a recolher:

Na VM XR:

show logging

Route Processor/Linecard console logs; caso o problema seja apresentado no Route Processor em standby, considere conectar o cabo do console a esse nó e registrar a saída que está sendo exibida.

show hw-module fpd location all

Na VM XR:

show controllers switch statistics location <Route Processor/Linecard>

show controllers switch statistics detail location <ative Route Processor> <switch port no>

show alarms

Arquivos a serem anexados:

Na VM Admin:

Mostrar SO de suporte técnico

Show tech-support canbus

Show tech-support control-ethernet

Show tech-support ctrace

Observação: Admin show techs: Para copiar o admin show tech para o XR_PLANE padrão, emita o próximo comando no modo de administração: copy harddisk:/showtech/ harddisk:/showtech/ location 0/RSP/VM1. Caso haja problemas ao copiar o arquivo, clique neste link: Show Tech Support files to XR VM.