Contents

Overview

O que há de novo

Cisco DNA Center com nova marca

Rede em nuvem renomeada

Aprimoramentos de casos

Visibilidade de bugs relacionados em casos

Métricas de suporte atualizadas

Filtros de ativos personalizados

Novo Filtro do Insights

Overview

A Customer Experience (CX) Cloud é uma oferta de SaaS que possibilita o sucesso do cliente durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes que possuem assinaturas do Cisco Success Tracks têm acesso aos seguintes recursos:

- Aprendizagem contextual: Janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros de rede e arquitetos por meio dos webinars Ask the Expert (ATX), dicas de sucesso, compromissos do Accelerator e treinamento

- Suporte confiável:Ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviços proativos e prescritivos no nível do software e da solução

- Insights e análise:Ferramentas de inteligência digital que fornecem informações proativas e preditivas e ajudam os clientes a reconhecer possíveis problemas, otimizar operações e acelerar a adesão/transição de tecnologia

- Recursos especializados: Experiência única para todas as arquiteturas disponíveis e produtos da Cisco com acesso a consultoria especializada estratégica em design e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor

Este documento fornece informações sobre novos recursos, defeitos resolvidos e problemas conhecidos no CX Cloud. Use isto link para acessar o CX Cloud e fazer login com as credenciais do CCO.

O que há de novo

As Notas de versão nesta seção detalham os recursos que serão ativados como parte da versão de setembro de 2024.

Cisco DNA Center com nova marca

O Cisco DNA Center foi renomeado como Cisco Catalyst Center. Todas as instâncias de nuvem CX e a documentação de suporte foram atualizadas para refletir essa alteração.

Rede em nuvem renomeada

O caminho de sucesso da rede de nuvem foi renomeado como Data Center Networking. Todas as instâncias na nuvem CX e a documentação de suporte foram atualizadas para refletir essa alteração.

Aprimoramentos de casos

Visibilidade de bugs relacionados em casos

Agora, os clientes podem filtrar casos por bugs relacionados no bloco Cases e adicionar a coluna bugs relacionados (disponível no ícone More Options na exibição de lista de casos) para exibir IDs de bugs associados. Além disso, a visualização detalhada Case foi atualizada para incluir uma nova seção Related Bugs na guia Summary, fornecendo detalhes sobre bugs associados ao caso.

Métricas de suporte atualizadas

A página Métricas de Suporte no bloco Casos tem uma nova aparência com gráficos de métricas e agora permite que os usuários exportem todas as métricas de uma vez usando o botão Exportar Tudo.

Filtros de ativos personalizados

Agora, os clientes podem criar e salvar filtros personalizados para uma visualização personalizada de seus ativos na guia Todos os ativos em Meu portfólio. Para criar filtros personalizados, procure ou filtre detalhes de ativos e salve a exibição de ativos resultante para acesso no painel Filtros salvos da página.

Novo Filtro do Insights

O filtro Tipo regulamentar e uma coluna Tipos regulamentares opcionais foram adicionados à exibição Conformidade > Ativos da página Insights para os clientes da rede de campus para refinar ainda mais a exibição Ativos com violações.