Contents

Overview

O que há de novo

Contas inteligentes adicionadas a fontes de dados

Registro ATX

Arquivos de travamento excluídos

Assistente virtual de casos removido

Defeitos

Defeitos resolvidos

Defeitos conhecidos

Overview

A Customer Experience (CX) Cloud é uma oferta de SaaS que possibilita o sucesso do cliente durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes que possuem assinaturas do Cisco Success Tracks têm acesso aos seguintes recursos:

· Aprendizagem contextual: Janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros de rede e arquitetos por meio dos webinars Ask the Expert (ATX), dicas de sucesso, compromissos do Accelerator e treinamento

· Suporte confiável:Ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviços proativos e prescritivos no nível do software e da solução

· Insights e análise:Ferramentas de inteligência digital que fornecem informações proativas e preditivas e ajudam os clientes a reconhecer possíveis problemas, otimizar operações e acelerar a adesão/transição de tecnologia

· Recursos especializados:Experiência completa para todas as arquiteturas e produtos da Cisco disponíveis, com acesso a uma consultoria especializada e estratégica em projeto e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor

Este documento fornece informações sobre novos recursos, defeitos resolvidos e problemas conhecidos no CX Cloud. Use isto link para acessar o CX Cloud e fazer login com as credenciais do CCO.

O que há de novo

As Notas de versão nesta seção detalham os recursos que estarão disponíveis como parte da versão de agosto de 2023.

Contas inteligentes adicionadas a fontes de dados

O CX Cloud foi atualizado com uma nova fonte de dados. Agora, os clientes podem adicionar, editar ou remover Smart Accounts e Virtual Accounts associadas na guia Data Sources usando a opção Data Sources. As contas adicionadas são exibidas na exibição de detalhes das Smart Accounts.

Registro ATX

O CX Cloud foi aprimorado de forma que agora os usuários podem se registrar e cancelar as sessões Ask-the-Expert (ATX) do Adoption Lifecycle com ou sem informações do apresentador. Anteriormente, as informações do apresentador eram necessárias para registrar-se ou cancelar sessões.

Arquivos de travamento excluídos

Ativos travados (insights) no CX Cloud foi atualizado para desabilitar as opções Download, Delete e Retry para arquivos de ativos travados após a retenção e exclusão de 30 dias do arquivo.

Assistente virtual de casos removido

O assistente virtual de casos disponível anteriormente para clientes na região das Américas foi removido do CX Cloud e não está mais disponível a partir da versão de agosto de 2023.

Defeitos

Defeitos resolvidos

Não há defeitos resolvidos a serem relatados nesta versão.

Defeitos conhecidos

Esta seção lista os defeitos conhecidos nesta versão.

Identifier

Título

CSCwh06373

No momento, na nuvem CX, as sugestões de software mostradas como "Sim" na página Insights > Software não exibem o banner da versão de software ideal na exibição detalhada.

CSCwh07810

CSCwh12923

Atualmente no CX Cloud, as versões ideais de software não estão disponíveis para as seguintes famílias de produtos, o que faz com que os perfis de software sejam exibidos como "Não".

·Switches Cisco Catalyst 9200 Series

·Switches Cisco Catalyst 9300 Series

·Switches Cisco Catalyst 9600 Series

·Switches Cisco Catalyst 9400 Series

·Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series

CSCwh09097

Os clientes do CX Cloud atualmente não conseguem criar grupos de ativos com um arquivo .csv.