Contents

Introdução

Novidades

Defeitos resolvidos

Defeitos conhecidos

Introdução

A Customer Experience (CX) Cloud é uma oferta de SaaS que possibilita o sucesso do cliente durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes que possuem assinaturas do Cisco Success Tracks têm acesso aos seguintes recursos:

- Aprendizado contextual: janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros de rede e arquitetos através dos webinars "Pergunte ao especialista (ATX)", "Dicas de sucesso", compromissos da Accelerator e treinamento.

- Suporte confiável: ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviço proativas e prescritivas no nível de software e solução.

- Insights & Analytics: ferramentas de inteligência digital que fornecem insights proativos e preditivos e ajudam os clientes a reconhecer problemas em potencial, otimizar operações e acelerar a adoção/transição de tecnologia.

- Recursos especializados: Experiência única para todas as arquiteturas disponíveis e produtos da Cisco com acesso a consultoria especializada estratégica sobre projeto e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor.

Este documento fornece informações sobre os novos recursos da CX Cloud, navegadores compatíveis, recursos e problemas conhecidos.

Use este link para acessar o CX Cloud e fazer login com as credenciais do CCO.

Novidades

Esta seção destaca os novos recursos que fazem parte desta versão:

- Os usuários do Cisco+ Hybrid Cloud Success agora têm acesso aos seguintes recursos:

- Exportar resultados de pesquisa detalhados para Detalhes do consumo (divisão de uso) e Detalhes da assinatura (guia Pacotes de consumo) em arquivos do Excel

- Exibir detalhes de ativos vinculados a implantações/assinaturas específicas no painel Consumo para rastrear e monitorar o uso no nível do dispositivo

- Exibir dados de consumo do Armazenamento de Hardware de Terceiros no resumo do Consumo, na divisão de uso como cargas de trabalho separadas e na exibição detalhada de 360 graus; A exibição de 360 graus inclui informações de Recurso, Carga de Trabalho, Capacidade (reserva e sob demanda) e Provedor

- Uma mensagem de banner notifica os usuários de que os casos e ativos para o armazenamento de hardware de terceiros não são exibidos na lista de Casos de nuvem CX

- A visualização Case 360 Degree no CX Cloud foi aprimorada com uma nova guia Contacts. Essa nova guia inclui os campos CC: Destinatários e Notificações por e-mail (ambos editáveis) e as seções existentes Cliente e Engenheiro do TAC foram movidas para essa nova guia da guia Resumo.

- O CX Cloud Agent v2.0 está disponível para todos os usuários. Com essa atualização, o CX Cloud Agent passou a usar a arquitetura exclusivamente baseada em nuvem do modo híbrido anterior, oferecendo aos clientes serviços centrais AWS Internet of Things (IoT) amplamente escaláveis e maior segurança. Os pré-requisitos são modificados para incorporar essas alterações, inclusive tornando o campo Domain Name Server IP obrigatório (era opcional para v1.0) e permitindo domínios específicos no firewall do cliente. Para obter mais informações, consulte a Visão geral do CX Cloud Agent v2.0.

Defeitos resolvidos

Esta seção lista todos os defeitos resolvidos como parte desta versão:

Identifier

Título

CSCwa19486

Anteriormente, os clientes tinham um desempenho lento com a chamada da API da interface do usuário (cp-rcc-compliance-api/service/allAssetGroups) devido à execução sequencial de consultas SQL. O CX Cloud foi atualizado de forma que a chamada de API está funcionando conforme esperado com melhor desempenho.

CSCwa23665

O CX Cloud foi atualizado de forma que os dados de ativos sejam exibidos conforme o esperado para usuários de L0 de operações seguras integradas.

CSCwa79945

Anteriormente, o registro para o Webex Ask the Expert (ATX) falhou. O CX Cloud foi atualizado para que os usuários possam se registrar com êxito nas sessões Webex ATX .

CSCwa80314

Anteriormente, o status da coleção de configuração Meraki Day 0 não era atualizado da primeira coleção pendente para Coleção concluída mesmo após a configuração bem-sucedida. Esse problema foi resolvido para refletir o status concluído como esperado.

CSCwb43377

o log4j não estava sendo atualizado nos microsserviços da coleção. Esse problema foi corrigido agora e está funcionando conforme esperado.

Defeitos conhecidos

Esta seção lista todos os defeitos conhecidos nesta versão.

Identifier

Título

CSCwa94301

Atualmente, quando estiver usando o ícone X para limpar o texto do campo Visualização de 360 graus do parceiroPesquisar, a Visualização de 360 graus será fechada em vez de limpar o texto.

CSCwa98291

Os atributos de Avisos de Segurança Críticos e Avisos não são removidos do arquivo CSV antes da exportação de CSV.

CSCwa98532

As solicitações de verificação de RPR (Resolução Rápida de Problemas) falham da PAL (Process Orchestration Layer) para Ativos mesmo quando o endereço IP usado para chamar a API relacionada está presente na lista "allowed".

CSCwb10430

No momento, os usuários não podem configurar um recém-adicionado Centro de arquitetura de rede digital (DNAC) da interface do usuário do CX Portal para o CX Cloud Agent v1.x.

CSCwb10564

Os detalhes do DNAC não são exibidos quando o CX Cloud Agent é atualizado de v1.12.3 para v2.0.

CSCwb13003

Atualmente, os campos Email Notifications e Add CC: Recipients não são editáveis para as Cisco Employee Credentials (CEC IDs) na seção Contacts de casos existentes.

CSCwb14982

Os usuários não podem atualmente enviar solicitações de renovação de licença para Controles de sucesso da rede do campus.

CSCwb15037

No momento, o banner License Renewals Request não é exibido como esperado no CX Cloud.

CSCwb16620

Atualmente, a funcionalidade Pesquisa automática na guia Conformidade não lista corretamente opções disponíveis no campo Pesquisar.

Defeitos de desempenho do AWS

CSCwb14748

Atualmente, para as regiões de Sydney e EMEA, a verificação de Insights-Compliance > On-Demand falha em vez de exibir violações atualizadas e a última verificação.

CSCwb16148

O título e a descrição de Faults Intellectual Capital são diferentes no catálogo Fault e em Ative Faults.

CSCwb16270

O ícone "carregamento"é exibido continuamente na página Configurações do administrador.

CSCwb16362

As opções de renúncia Remover e Excluir não estão disponíveis atualmente na página Configurações do administrador > Insights > Conformidade > Resumo da renúncia.

CSCwb16594

A guia Ativo 360 não fecha conforme esperado quando os usuários clicam fora da guia.

CSCwb17752

O arquivo de sugestão de configuração exportado (excel, csv) exibe um campo de ID de usuário em branco na página Violação de regra 360 e Ativo com Violação 360 onde o nome e o sobrenome do usuário devem ser exibidos. O arquivo de sugestão de configuração pode ser acessado navegando atéConfigurações do administrador > Informações > Conformidade.

CSCwb18147

Quando os usuários navegam até a página Configurações do administrador e exibem uma atualização, uma mensagem de notificação sobre a atualização é exibida. Ao selecionar uma opção de atualização, esta mensagem não é fechada como esperado no momento. Os usuários devem clicar no botão X para fechar a mensagem.