Contents

Introduction

O que há de novo

Famílias de produtos suportados

Tipos suportados do Cisco Digital Network Architecture Center (DNAC)

Versões de software ideais para famílias de produtos compatíveis

Famílias de produtos compatíveis com syslog de gerenciamento automatizado de falhas

Navegadores compatíveis

Defeitos resolvidos

Defeitos conhecidos

Recursos

Site de suporte à nuvem CX

Envie seus comentários/ideias

Comentários do cliente incluídos

Introduction

A nuvem de experiência do cliente (CX) é uma oferta de SaaS que permite que o cliente tenha sucesso durante toda a jornada para integrar, otimizar e adotar novas tecnologias em todas as arquiteturas. Os clientes com assinaturas do Cisco Success Tracks obtêm acesso aos seguintes recursos:

- Aprendizado contextual: Janela para a plataforma de inteligência colaborativa com os recursos mais recentes para engenheiros e arquitetos de rede por meio de webinars "Pergunte ao especialista", "Dicas de sucesso", engajamentos do Accelerator e treinamento.

- Suporte confiável: Ajude a resolver problemas técnicos imediatos e obtenha opções de serviços proativos e prescritivos no nível de software e solução.

- Informações e análises: Ferramentas de inteligência digital que oferecem insights proativos e preditivos e ajudam os clientes a reconhecer problemas em potencial, otimizar operações e acelerar a adoção/transição de tecnologia.

- Recursos para especialistas: Experiência completa para todas as arquiteturas disponíveis e produtos da Cisco com acesso a consultoria especializada estratégica sobre design e validação detalhados, bem como soluções específicas do setor.

Este documento fornece informações sobre novos recursos na nuvem CX, navegadores compatíveis, recursos e problemas conhecidos. Use este link para acessar a nuvem CX e fazer login com as credenciais do CCO.

O que há de novo

Esta seção destaca os novos recursos que fazem parte desta versão:

- Os recursos Embedded Wireless Controller (EWC) e Mobility Express (ME) agora são suportados pelas Verificações de conformidade regulamentar para HIPAA e PCI.

- Melhore a integridade geral da infraestrutura determinando a integridade de tendência da infraestrutura. Meça as tendências de risco do dispositivo com o tempo, identifique os fatores que contribuem para o risco e priorize ações para resolver qualquer problema.

- Anexe arquivos para suportar o incidente gerando o "token de autenticação". Os tokens permanecem válidos até que o caso esteja ativo.

- Arquivos infectados por vírus exibem avisos e informações adicionais para garantir downloads mais seguros. Os arquivos infectados não estão disponíveis para download e são exibidos com o prefixo "Infected_" para uma identificação mais fácil.

- Para uma melhor experiência do usuário, foram introduzidas dicas de sucesso para as trilhas de sucesso existentes, substituindo a documentação da IU disponível anteriormente.

Famílias de produtos suportados

Esta seção aborda as famílias de produtos compatíveis com versões de software ideais (OSV) e gerenciamento automatizado de falhas (AFM).

Tipos suportados do Cisco Digital Network Architecture Center (DNAC)

- Nó único

- Cluster

Versões de software ideais para famílias de produtos compatíveis

Roteamento e switching

- Switches Cisco Catalyst 2960-C Series

- Switches Cisco Catalyst série 2960-CX

- Switches Cisco Catalyst série 2960-L

- Switches Cisco Catalyst série 2960-Plus

- Switches Cisco Catalyst 2960-X Series

- Switches Cisco Catalyst série 2960-XR

- Switches Cisco Catalyst série 3560-CX

- Switches Cisco Catalyst 3650 Series

- Switches Cisco Catalyst 3750-X Series

- Switches Cisco Catalyst 3850 Series

- Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- Switches Cisco Catalyst 4500-X Series

- Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- Switches Cisco Catalyst 6800 Series

- Switches Cisco Catalyst 9200 Series

- Switches Cisco Catalyst 9300 Series

- Switches Cisco Catalyst 9400 Series

- Switches Cisco Catalyst 9500 Series

- Switches Cisco Catalyst 9600 Series

Tecnologia Wireless

- Controladores sem fio Cisco 3500 Series

- Controladores sem fio Cisco 5500 Series

- Controladores sem fio Cisco 8500 Series

- Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series

- Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 para nuvem

Famílias de produtos compatíveis com syslog de gerenciamento automatizado de falhas

Roteamento e switching

- Switches Cisco Catalyst 9600 Series

- Switches Cisco Catalyst 9300 Series

- Switches Cisco Catalyst 9200 Series

- Switches Cisco Catalyst 9400 Series

- Switches Cisco Catalyst 9500 Series

- Switches Cisco Catalyst 2960-C Series

- Switches Cisco Catalyst série 2960-CX

- Switches Cisco Catalyst série 2960-L

- Switches Cisco Catalyst 2960-X Series

- Switches Cisco Catalyst série 2960-XR

- Switches Cisco Catalyst série 3560-CX

- Switches Cisco Catalyst 3650 Series

- Switches Cisco Catalyst 3850 Series

- Cisco Catalyst 4500 Series Switches

- Switches Cisco Catalyst 4500-X Series

- Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- Switches Cisco Catalyst 6800 Series

- Roteadores de serviços integrados Cisco 4000 Series

Tecnologia Wireless

- Controladores sem fio Cisco 5500 Series

- Controladores sem fio Cisco 8500 Series

- Controladores sem fio Cisco 3500 Series

- Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series

- Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 para nuvem

Access points Aironet

- Cisco Aironet 1800 Series

- Access points Cisco Aironet 4800

- Access points Cisco Aironet 1850 Series

- Access points Cisco Aironet 1830 Series

- Access points Cisco Aironet 3800 Series

- Access points Cisco Aironet 1815 Series

- Access points Cisco Aironet 2800 Series

Note: Assinaturas suportadas para roteamento e switches, somente série de produtos sem fio.

Navegadores compatíveis

Os seguintes navegadores (versão oficial mais recente) são recomendados para uma experiência de nuvem CX ideal.

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Mozilla Firefox

Defeitos resolvidos

Esta seção lista todos os defeitos resolvidos como parte desta versão:

Identifier

Título

CSCvz49161

As recomendações não foram geradas para dispositivos 3k, embora os lançamentos de candidatos estivessem disponíveis com melhores pontuações de risco.

CSCvz57749

Os folhetos publicados pela WEM e os documentos da folha de dados não estavam alcançando a nuvem CX.

CSCvz57957

A solicitação ACC 1-on-1 estava falhando com 500 erros.

CSCvz61479

A verificação agendada no horário IST estava disparando no fuso horário GMT pela mesma hora.

CSCvz63301

CX-DNAC-Frey: A API de direito do FES estava falhando ao iniciar verificações IC de bug, Código de status: 400.

CSCvz64263

CX-DNAC-Frey: Duas IDs de grupo diferentes foram criadas para o cliente CX no banco Iron que se conectou primeiro na BT DNAC, depois no portal CX Cloud e fez o dia 0, embora deva ser um quando o cliente se conectou no portal de nuvem CX.

Defeitos conhecidos

Esta seção lista todos os defeitos conhecidos nesta versão.

Identifier

Título

CSCvz80195

O status da digitalização está sendo exibido como apresentando falha na página de visualização do Asset 360 para ativos nunca verificados

CSCvz86293

As notificações de comentários ACC não são atualizadas no ciclo de vida quando as ACCs são concluídas.

CSCvz86744

Observe que a violação duplicada é listada para dispositivos ME e EWC como erro de erro de resposta de comando

CSCvz87705

Os principais fatores contributivos variam para cada execução semanal de pipeline, mesmo quando não há alterações na configuração do dispositivo.

CSCvz87735

A funcionalidade de aprovação em massa não está funcionando na página, ou seja, nenhuma resposta ao clicar nos botões "Aprovar tudo" e "Negar tudo" na guia Parceiro 360.

CSCvz89197

O pipeline de tendências de risco está falhando e exibe mensagens de banner de erro para algumas IDs de produto em vez de exibir seus dados na nuvem CX.

CSCvz90292

Cancelamento de ATX registrado falhando intermitentemente com 'Erro ao buscar o token de acesso do Cisco Okta'.

CSCvz91757

O código de cor para o risco não é exibido em ativos com risco de travamento na tela de ativos semelhantes

CSCvz92930

A imagem padrão está aparecendo em ATX e ACCs em vez da miniatura definida pelo usuário na nuvem CX (carregada da nuvem PX).

CSCvz94501

A contagem de avisos não corresponde à exibição do Assets 360 e da lista de ativos.

CSCvz97409

O valor da contagem de casos é alterado após a seleção da guia Case Carousel (Carrossel de casos).

Recursos

Os recursos desta seção são usados no portal de nuvem CX:

Site de suporte à nuvem CX

Para saber mais sobre a documentação da nuvem CX, visite o Cisco CX Cloud Agent onde você pode ver o vídeo de visão geral do portal, as versões mais recentes e anteriores, os downloads e as páginas da comunidade.

Envie seus comentários/ideias

Sua opinião é importante para nós e queremos incluí-la na nuvem CX para aprimorar sua experiência! Clique aqui para enviar ideias ou outros comentários.

Comentários do cliente incluídos

Ouvimos você e seu feedback agora está incluído na nuvem CX. Leia para ver o que chegou ao portal.

- Agora, os usuários podem gerenciar com eficiência os ativos, pois os ativos com status de instalação "Ativo" são exibidos apenas na nuvem CX para telemetria.

- A telemetria para Meraki agora inclui câmeras Meraki para aumentar a visibilidade dos ativos da Meraki.

- O usuário pode visualizar se as notificações por e-mail estão ativadas para falhas diretamente na coluna do catálogo de falhas.