Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Descrição do problema

Análise do log

Procedimento

Solução

Introdução

Este original descreve como pesquisar defeitos do server portal do relatório da Voz de cliente Cisco o estado inacessível (CVP) nas operações e no console de gerenciamento (OAMP) devido a um mau combinação da configuração do secure sockets layer (SSL)

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Configuração CVP

- SSL

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- CVP 11.0(1)

- CVP OAMP

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.

Descrição do problema

Em um CVP deploymant, o server do relatório CVP é adicionado ao CVP OAMP.  No server do relatório CVP, o serviço Cisco CVP CallServer está no estado de execução. Contudo, o server do relatório CVP está no estado inacessível no CVP OAMP devido a uma má combinação para a configuração de SSL.

Análise do log

Este é um snippet dos logs OAMP recolhidos do diretório de servidor C:\Cisco\CVP\OAMP OAMP.

843: 10.203.72.28: Nov 03 2017 03:12:43.803 -0700: %CVP_11_0_OAMP-3-OAMP_OMGR_JMX_CONNECTION_ERROR: Unable to establish JMX connector to URI service:jmx:rmi:///jndi/rmi://10.203.72.27:2099/jmxrmi: error during JRMP connection establishment; nested exception is:

javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target [id:7513]

848: 10.203.72.28: Nov 03 2017 03:12:43.819 -0700: %CVP_11_0_OAMP-3-OAMP_OWEB_FORWARD_DEVICE_EXCEPTION_ERROR: An unexpected exception occurred during operation Save&Deploy (Device name: E2CVPREP11QA.lab.esurance.com | Managed address: 10.203.72.27 | Device type: Unified CVP Reporting Server): com.cisco.cvp.oamp.omgr.exception.MgmtException: JMX connection failed: uri=service:jmx:rmi:///jndi/rmi://10.203.72.27:2099/jmxrmi,rmiTimeout=10

Procedimento

Etapa 1. Certifique-se do SSL esteja ajustado para retificar no arquivo orm_jmx.properties (%CVP_HOME% \ conf \ orm_jmx.properties) no server do relatório CVP.

Javax.net.debug = all

com.sun.management.jmxremote.ssl.need.client.auth = false

com.sun.management.jmxremote.authenticate = false

com.sun.management.jmxremote.port = 2099

com.sun.management.jmxremote.ssl = true

Etapa 2. Em OAMP, verifique que permitem uma comunicação segura com console de Ops não são permitidos no server do relatório CVP, segundo as indicações da imagem.

Solução

Etapa 1. Pare o serviço do gerenciador de recurso das operações (ORM) no server do relatório CVP.

Etapa 2. Edite o arquivo de %CVP_HOME% \ conf \ orm_jmx.properties e mude o valor com.sun.management.jmxremote.sslproperty de verdadeiro a falso,

salvar e feche o arquivo.

Etapa 3. Comece o serviço ORM.

Etapa 4. Navegue ao OAMP, e edite a configuração do servidor respectiva do relatório CVP a fim assegurar-se de que a caixa de seleção da Segurança no tab geral esteja desmarcada. Então, Save&Deploy seleto.

Isto deve resolver o problema e depois que 1 a 2 minuto o OAMP deve refletir o estado direito de server do relatório CVP.