Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Resumo de problema

Possíveis causas

Ação recomendada

Introdução

Este original descreve como permitir o apoio TLS 1.2 para serviços de Web portais do estúdio do atendimento da Voz de cliente Cisco (CVP).

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Estúdio do atendimento CVP

- Transport Layer Security (TLS)

- Ambiente de Runtinme das Javas (JRE)

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- Server 11.5 CVP

- Estúdio 11.5 do atendimento CVP

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.

Resumo de problema

No elemento de serviço da Web do estúdio do atendimento, o TLS1.0 é negociado mesmo se os suportes de servidor TLS1.2 do serviço de Web.

Possíveis causas

O JRE 7 usa o TLS1.0 à revelia.

Ação recomendada

Instale a correção de programa CVP 10.5 – ES24 (suplicado) e ES26, CVP 11.0 – ES23, CVP 11.5 – ES7 para a liberação unificada 10.5, 11.0 e 11.5 CVP respectivamente.

Esta correção de programa força Javas para ajustar o contexto para TLS 1.2, assim que todos os pedidos que parte dos https do CVP usarão TLS 1.2.

Note: Este defeito CSCvc39129was aberto para a edição.