Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Configuração

Exemplo 1:

Exemplo 2:

Introduction

Este documento descreve como configurar e usar a SML (Speech Synthesis Markup Language) com o Google Text to Speech (Google TTS).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Webex Contact Center (WxCC) 2.0

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- WxCC 2.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

A Speech Synthesis Markup Language permite mais personalização na sua resposta de áudio do Google Text to Speech. Ele fornece detalhes sobre pausas e formato de áudio para acrônimos, datas, horas, abreviações ou texto que podem ser censurados.

Configuração

Consulte o Google SSML para encontrar informações sobre todos os elementos SSML no Google Cloud Portal.

Aqui estão vários exemplos de configuração de fluxo do WxCC com alguns dos elementos SSML:

<falar>

A Speech Synthesis Markup Language é um aplicativo XML. O elemento raiz é <speak>. Todos os elementos adicionais devem ser configurados dentro das tags speak. Se você colocar um texto simples na tag speak, o chamador ouvirá a voz na configuração de TTS padrão que está configurada no fluxo WxCC.

<fale como>

Este elemento permite que você indique informações sobre o tipo de construção de texto contido no elemento. Também ajuda a especificar o nível de detalhe fornecido no texto contido.

O elemento <say-as> tem o atributo necessário, interpret-as, que determina como o valor é falado. Os atributos opcionais formato e detalhe podem ser usados relacionados ao valor específico de interpretar como.

Exemplo 1:

elemento <speak-as> com interpret-as='currency' como o atributo necessário e language='en-US' como o atributo opcional. Neste exemplo, o chamador ouve - Seu saldo atual é de Cinquenta e três dólares e vinte e um centavos.

Exemplo 2:

elemento <speak-as> com interpret-as="ordinal" como o atributo necessário. Nessa configuração, o chamador ouve sua posição na fila no formato ordinal, como primeiro, segundo e assim por diante.