Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Melhoria de desempenho do TempDB

Procedimento

Aprimoramento de Desempenho do Banco de Dados do Agente

Procedimento

Aprimoramento do desempenho do banco de dados AW-HDS

Procedimento

Melhorar o desempenho dos relatórios

Reduza o espaço reservado não utilizado para HDS

Procedimento

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como melhorar o desempenho do banco de dados após uma atualização no Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

- Central de Contatos em Pacotes Corporativa (PCCE)

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- UCCE/PCCE versão 12.6

- Microsoft SQL Server 2017 (edições Standard e Enterprise) com atualizações cumulativas

- Microsoft SQL Server 2019 (edições Standard e Enterprise) com atualizações cumulativas

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Após executar um upgrade de Terreno Comum ou Renovação de Tecnologia, siga os procedimentos descritos nesta seção para melhorar o desempenho do banco de dados. Esse é um processo único e deve ser executado somente nos bancos de dados Logger e AW-HDS durante uma janela de manutenção.

Observação: AW-HDS - Servidor de dados históricos da estação de trabalho administrativa, HDS-DDS - Servidor de dados de detalhes da estação de trabalho administrativa, AW-HDS-DDS - Servidor de dados históricos/Servidor de dados de detalhes da estação de trabalho administrativa.

Melhoria de desempenho do TempDB

Observação: você pode ignorar esta seção ao executar uma atualização de Atualização de tecnologia.

Execute este procedimento em máquinas Logger, Rogger, AW-HDS-DDS, AW-HDS e HDS-DDS para obter os benefícios dos recursos do TempDB para o SQL Server. Para obter mais informações sobre o Banco de Dados TempDB do SQL Server e seu uso, consulte a documentação do Microsoft SQL Server para o Banco de Dados TempDB.

Nota: Este procedimento aplica-se apenas ao processo de atualização do Terreno Comum. Se o procedimento Performance Enhancement of TempDB já estiver concluído em 12.5(1), não repita o mesmo procedimento durante a atualização para 12.5(2).

Procedimento

1. Use o Unified CCE Service Control para interromper os serviços de Logger e Distribuidor.

2. Faça logon no SQL Server Management Studio e execute as consultas mencionadas no banco de dados primário.

Para modificar o tamanho inicial do TempDB para o valor recomendado:

ALTER DATABASE tempdb MODIFY FILE

(NAME = 'tempdev', SIZE = 800, FILEGROWTH = 100)

ALTER DATABASE tempdb MODIFY FILE

(NAME = 'templog', SIZE = 600, FILEGROWTH = 10%)
Para adicionar vários arquivos TempDB:

USE [primary];

GO

ALTER DATABASE [tempdb] ADD FILE

(NAME = N'tempdev2', FILENAME = N'' , SIZE = 800 , FILEGROWTH = 100);

ALTER DATABASE [tempdb] ADD FILE

(NAME = N'tempdev3', FILENAME = N'' , SIZE = 800 , FILEGROWTH = 100);

ALTER DATABASE [tempdb] ADD FILE

(NAME = N'tempdev4', FILENAME = N'' , SIZE = 800 , FILEGROWTH = 100);

GO

Observação: por exemplo, = C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL12.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\tempdev2.ndf

Certifique-se de modificar os valores na consulta com base nas máquinas. Para obter mais informações, consulte Aumentar o Tamanho do Banco de Dados e do Arquivo de Log para TempDB.

3. Reinicie os Serviços SQL.

4. Inicie os serviços Logger e Distributor.

Aprimoramento de Desempenho do Banco de Dados do Agente

Procedimento

Execute este procedimento nos Lados A e B do banco de dados do logger.

1. Use o Unified CCE Service Control para parar o serviço Logger.

2. No prompt de comando, execute o arquivo RunFF.bat, que está localizado no diretório <SystemDrive>:\icm\bin.

3. Prossiga com a aplicação do fator de preenchimento aos bancos de dados do ICM.

Observação: com base no tamanho do banco de dados, a aplicação do fator de preenchimento ao banco de dados leva de vários minutos a várias horas. Por exemplo, um logger de 300 GB leva de 2 a 3 horas. Após a conclusão do processo, o arquivo de log é armazenado em <SystemDrive>\temp\<DatabaseName>_Result.txt.

4. Use o Unified CCE Service Control para iniciar o serviço Logger.

Para Solucionar Problemas:

Consulte o arquivo RunFF.bat/help para obter mais informações.

Aprimoramento do desempenho do banco de dados AW-HDS

Procedimento

1. Use o Unified CCE Service Control para parar o serviço do distribuidor.

2. No prompt de comando, execute o arquivo RunFF.bat, que está localizado no diretório <SystemDrive>:\icm\bin.

3. Prossiga com a aplicação do fator de preenchimento aos bancos de dados do ICM.

Observação: com base no tamanho do banco de dados, a aplicação do fator de preenchimento ao banco de dados leva de vários minutos a várias horas. Por exemplo, um HDS de 300 GB leva de 2 a 3 horas. Após a conclusão do processo, o arquivo de log é armazenado em <SystemDrive>\temp\<DatabaseName>_Result.txt.

4. Use o Unified CCE Service Control para iniciar o serviço do distribuidor.

Para Solucionar Problemas:

Consulte o arquivo RunFF.bat/help para obter mais informações.

Melhorar o desempenho dos relatórios

Para melhorar o desempenho do aplicativo de relatórios, modifique as configurações do Windows mencionadas nos servidores de banco de dados (AW-HDS, AW-HDS-DDS, HDS-DDS).

1. Aumente o tamanho do arquivo de paginação para 1,5 vez a memória do servidor.

Para alterar o tamanho do arquivo de paginação, no Painel de controle, procure Memória virtual. Na caixa de diálogo Memória virtual, selecione Tamanho personalizado. Defina o Tamanho inicial e o Tamanho máximo como 1,5 vezes a memória do servidor.

2. Defina as Opções de energia do servidor como Alto desempenho.

No Painel de Controle, selecione Opções de Energia. Por padrão, o plano Balanceado é selecionado. Selecione Mostrar planos adicionais e selecione Alto desempenho.

3. No SQL Server, desabilite a Atualização Automática de Estatísticas para bancos de dados AW e HDS.

No SQL Server Management Studio, clique com o botão direito do mouse no nome do banco de dados no Pesquisador de Objetos e selecione Propriedades. Selecione a página Opções. Na seção Automático da página, defina Criar Estatísticas Automaticamente e Atualizar Estatísticas Automaticamente como Falso.

Reduza o espaço reservado não utilizado para HDS

Habilite o sinalizador de rastreamento 692 no servidor de banco de dados HDS para reduzir o crescimento do espaço reservado não utilizado nos servidores de banco de dados AW-HDS, AW-HDS-DDS, HDS-DDS, após a atualização ou migração para o Microsoft SQL 2017. Para obter mais informações sobre o flag de rastreamento 692, consulte a Documentação da Microsoft.

Procedimento

1. Execute o comando mencionado para ativar o flag de rastreamento 692 no servidor de banco de dados HDS.

DBCC traceon (692, -1);

GO

Nota:Um aumento no espaço não utilizado pode levar a um disparador de descarte inesperado no HDS , o flag de rastreamento 692 ajuda a atenuar o problema de descarte inesperado. Depois de ativar o flag de rastreamento, haverá um aumento de 10% a 15% de CPU por um período curto. Se o sinalizador de rastreamento precisar ser mantido, as opções de inicialização do servidor deverão ser atualizadas com a opção -T (maiúsculo). Para obter mais informações, consulte Opções de Inicialização do Serviço do Mecanismo de Banco de Dados.

Informações Relacionadas

Guia de atualização de instalação UCCE/PCCE

Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems