Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Background

Erro de Hub de Controle

Coletando logs

Hub de controle

Mensagem de erro HTTP

Causa raiz

Solução

Mensagem HTTP

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve a resolução de erros e a análise da causa raiz para ativar o Agendamento de Conta com Calendário Híbrido para dispositivos de Nuvem no Control Hub.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Uma Empresa Webex.

- Webex Hybrid Calendar (Google ou Microsoft 365).

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Webex Control Hub build 20240919-84b27c9

- Calendário Híbrido com o Microsoft 365

- Navegador Chrome 129.0.668.58 (compilação oficial) (arm64)

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Este documento descreve como identificar a causa raiz e resolver erros ao habilitar a Conta de Agendamento para o Calendário Híbrido com o Google ou o Microsoft 365 para dispositivos de Nuvem no Hub de Controle.

A habilitação da Conta de Agendamento para o Calendário Híbrido requer um endereço de e-mail para ser usado como o organizador de reuniões agendadas no Workspaces.

Erro de Hub de Controle

Navegue para Control Hub > Services > Hybrid > Hybrid Calendar (Microsoft 365) > Edit settings > Tenant Details > Scheduling Account, adicione um endereço de e-mail e clique em Save.

Este erro é mostrado como "Erro ao validar a conta especificada com os domínios verificados da organização."

Erro de Hub de Controle

Coletando logs

Hub de controle

Abra uma nova sessão do navegador no modo anônimo.

Se estiver usando o Chrome, abra DevTools > Network; para o FireFox, abra Web Developer Tools > Network.

Navegue para Control Hub > Services > Hybrid > Hybrid Calendar (Microsoft 365) > Edit settings > Tenant Details > Scheduling Account, adicione um endereço de e-mail e clique em Save.

arquivo HAR

Mensagem de erro HTTP

{message: "schedulingAccount not verified in Org's domains",…}

errors: [{description: "schedulingAccount not verified in Org's domains"}]

message: "schedulingAccount not verified in Org's domains"

trackingId: "ATLAS_5480b17c-9211-4ddf-9b1b-89bbfacd32fb_3"

Causa raiz

A Conta de Agendamento requer que o domínio de locatário seja verificado ou reivindicado no Hub de Controle.

Solução

Navegue até Control Hub > Management > Organization Settings > Domains. Verifique ou reivindique o uso do domínio para configurar a Conta de Agendamento.

Domínio da reivindicação

Navegue até Control Hub > Services > Hybrid > Hybrid Calendar (Microsoft 365) > Editar configurações > Detalhes do usuário > Conta de agendamento. Adicione um endereço de e-mail e clique em Save. Uma resposta de 200 API confirma a alteração.

Erro corrigido

Mensagem HTTP

Successfully updated the Calendar Scheduling account.

A Conta de Agendamento está ativada agora.

Informações Relacionadas

- Habilitar reserva de quartos para dispositivos de modo compartilhado de placa e série de quartos

- Gerenciar seus domínios

- Habilitar e configurar o Calendário Híbrido com o Microsoft 365

- Chrome DevTools

- Firefox DevTools