Contents

Introdução

Pré-requisitos

Locatário do Webex Control HubEntraID

Problema

Etapas para execução pelo administrador

Informações de Depuração no Hub de Controle

Outro Erro Possível

Troubleshooting

Palavras-chave a serem observadas nas informações de depuração

Causa raiz

Solução

Introdução

Este documento descreve como corrigir um erro ao adicionar um domínio ao Webex Control Hub usando a opção Adicionar com o Azure AD.

Pré-requisitos

Locatário EntraID do Webex Control Hub

Você deve ter os privilégios de Administrador completo no Hub de controle e os privilégios de Administrador global no EntraID.

Problema

Se você for um administrador e tentar adicionar um domínio no Hub de Controle usando uma opção Adicionar com o Azure AD, isso produzirá um erro de "tenantid é necessário".

Etapas para execução pelo administrador

1. Faça login em admin.webex.com

2. Vá para Configurações da organização.

3. Vá para Domínios.

4. Clique em Adicionar com o Azure AD.

Informações de Depuração no Hub de Controle

Referência: Links da torradeira de notificação do Control Hub

URL do navegador: https://admin.webex.com/settings

Compilação do Hub de Controle: 20250724-39e9749

Exibir ID da Org: *************************ID da Org.

ID do usuário conectado: ID do usuário

ID da organização do usuário conectado: ID da Org

Relógio UTC do Usuário Conectado: Qua, 30 de julho de 2025 21:50:19 GMT

Tipo de cliente: Pendente

Status: 401

Texto do status: Não autorizado

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

ID de rastreamento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Erro: {

"erro": {

"chave": "401",

"mensagem": [

{

"Código": "701018"

"Descrição": "Solicitação não autorizada. client-request-id: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8"

}

]

},

"ID de rastreamento": "ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"

}

Mensagem: Erro ao obter domínio verificado. A solicitação não foi autorizada. Saia e tente novamente. ID deAcompanhamento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Outro Erro Possível

Referência: Links da torradeira de notificação do Control Hub

URL do navegador: https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c

Compilação do Hub de Controle: 20250620-fce73c1

Exibir ID da Org: ID da Org

ID do usuário conectado: ID do usuário

ID da organização do usuário conectado: ID da Org

Relógio UTC do Usuário Conectado: Seg, 23 de junho de 2025 17:44:37 GMT

Tipo de cliente: Pendente

Status: 400

Texto do status: Solicitação Incorreta

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

ID de rastreamento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

Erro: {

"erro": {

"chave": "400"

"mensagem": [

{

"Código": "100013"

"Descrição": "tenantId é necessário"

}

]

},

"ID de rastreamento": "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"

}

Mensagem: Erro ao obter domínio verificado. ID deAcompanhamento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

Troubleshooting

Exiba a captura HAR ou as informações de depuração disponíveis para exibir estas informações:

Falha ao obter domínios do Azure AD, org 'OrgID'.

Palavras-chave a serem observadas nas informações de depuração

- Erro ao obter domínio verificado. A solicitação não foi autorizada. Saia e tente novamente

- tenantId é necessário

Causa raiz

Como o hub de controle do Webex não tem acesso à ID do Entra, ele não consegue obter o domínio do Entra e, portanto, precisa de pelo menos uma autenticação do administrador do EntraID. Caso contrário, ter um aplicativo do assistente do Azure AD instalado que tenha um handshake existente para compartilhar a ID de locatário do EntraID com o Webex pode resolver o problema.

Solução

Configure o Aplicativo Assistente de Entra ID (Azure AD) no Hub de Controle. Isso permite que o Hub de Controle verifique o domínio com o Azure AD.