Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Background

Erro de Hub de Controle

Depurar Informações Detalhadas

Problema - Não é Possível Concluir o Primeiro Assistente de Instalação

Usando as informações detalhadas de depuração

Solução - Execute o Assistente para configuração como administrador local

Erros comuns adicionais

Status de serviço prejudicado

Erro ao excluir o Espaço

Licença inválida encontrada

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como corrigir o erro Forbidden na instalação do Cisco Video Integration para equipes Microsoft.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Uma empresa Webex

- Licenças do Webex CVI (uma para cada dispositivo de vídeo que está ingressando em uma sessão)

- Um locatário Microsoft 365 com contas ativas para usar Equipes Microsoft.

Os requisitos completos estão listados aqui.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Compilação de hub de controle: 20240112-4fcf8f1

- Licenciamento do Office 365 E3

- Google Chrome 120.0.6099.216 x64

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

O processo de instalação requer uma conta que possa entrar como administrador Global para o locatário para conceder permissões de aplicativo e uma conta de administrador de Equipes da Microsoft para o locatário que possa executar comandos do PowerShell.

Erro de Hub de Controle

No processo de configuração, use uma conta de Administrador e navegue até admin.webex.com > Services > Hybrid (1). Na placa Video Integration Microsoft Teams, clique em Set Up (2).

Configuração do Hub de Controle

No assistente Video Integration Setup, clique em Authorize (3).

Configuração do Hub de Controle 2

O assistente de configuração foi interrompido com a mensagem de erro (4):

An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16

Erro

Depurar Informações Detalhadas

Para obter informações detalhadas, clique em Copiar informações de depuração e cole-as em um arquivo de texto para ver o trecho Informações detalhadas de depuração.

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services

Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 403

Status Text: OK

URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-

1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/

setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry

Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,

Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}

p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>

HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"

Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18

A solicitação não é permitida:

HTTP Status 403 – Forbidden

Problema - Não é Possível Concluir o Primeiro Assistente de Instalação

Usando as informações detalhadas de depuração

Localize View Org ID, Logged-in User ID e Logged-in User Org ID nas informações detalhadas de depuração.

Organização Webex afetada:

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Usuário autenticado:

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Organização Webex do usuário autenticado:

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Solução - Execute o Assistente para configuração como administrador local

O usuário que chama o assistente de configuração não é um administrador local da empresa Webex. O usuário é um parceiro da Cisco, o que significa que está ameaçado como administrador externo e não está qualificado para conceder acesso para a integração. A solução é que ela precisa ser executada por qualquer administrador local da empresa Webex.

Erros comuns adicionais

Status de serviço prejudicado

Serviço comprometido

O aplicativo empresarial foi excluído da ID do Entra ou Habilitado para entrada de usuários? está definido como Não em ID do Entra > Aplicativo empresarial > Cisco Webex Video Integration para equipes de MS.

Aplicativo corporativo

O MS Teams Global Admin precisa reautorizar a integração no Control Hub > Hybrid > Video Integration > Edit Settings > Actions. Não há necessidade de executar novamente os comandos do PowerShell.

Autorizar

Erro ao excluir o Espaço

Excluindo o Espaço

Para remover o serviço Cisco Video Integration para equipes da Microsoft, é necessário que ele seja executado por qualquer administrador local da empresa Webex, não é permitido usar uma conta externa de Administrador ou de Parceiro.

Licença inválida encontrada

Licença inválida encontrada

As licenças A-MST-WX-CVI-ROOMS ausentes ou a assinatura do Webex Video Integration para Microsoft Teams expiraram.

Informações Relacionadas

- Implante a integração de vídeo Webex para equipes da Microsoft

- Cloud Video Interop para equipes da Microsoft

- Referência de integração de vídeo do Cisco Webex para equipes da Microsoft

- Remova o Cisco Webex Video Integration (CVI) para equipes da Microsoft