Implantação e uso da integração do Webex Call com equipes da Microsoft

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Atualizado:8 de junho de 2023
ID do documento:220504

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como implantar a integração do Webex Calling com Equipes da Microsoft e explica os problemas comuns dessa implantação.

    Pré-requisitos

    Requisitos

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Webex Control Hub
    • Centro de administração da Microsoft.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • Webex Control Hub com assinatura Webex Calling.
    • Licenciamento do Office 365 E3.
    • Aplicativo Webex para Windows 43.5.0.26155 (64 bits)
    • Equipes da Microsoft para Windows 1.6.0.11166 (64 bits)

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando. 

    Implantação

    Centro de Administração de Equipes

    Para ativar o aplicativo Webex, navegue até admin.teams.microsoft.com > Aplicativos de equipes > Gerenciar aplicativos. Procure e selecione o aplicativo Webex Call.

    Webex Call AppAplicativo Webex Call

      

    Na configuração de status de chamada do Webex, deslize a chave de Bloqueado para Permitido.

    StatusStatus

    Em seguida, defina a Webex Call como Allow nas políticas de permissão para disponibilizá-la aos usuários. Para fazer isso, navegue até Teams apps > Permission policies e escolha a política padrão ou crie uma nova.

    Permission PoliciesPolíticas de permissão

    Selecione o menu suspenso Third-party apps e, em seguida, escolha Allow para aplicativos específicos e bloqueie todos os outros.

    Allow AppsPermitir aplicativos

    Drop-down Menumenu suspenso

    Em Add apps, selecione Allow apps.

    Allow AppsPermitir aplicativos

    Procure Webex Call (Chamada do Webex) e clique em Add.

    Add AppAdicionar aplicativo

    Certifique-se de que a Webex Call esteja listada em Apps para adicionar e clique em Allow para retornar às configurações da política.

    Apps to AddAplicativos a serem adicionados

    Nas configurações da diretiva, clique em Salvar para aplicar as alterações.

    Apply ChangesAplicar alterações

    Pode levar algumas horas para que as alterações entrem em vigor, clique em Confirmar para confirmar o aviso final.

    Confirm ButtonBotão Confirmar

    Instale o Webex Call para usuários de equipes e escolha a ordem em que deseja que ele apareça. Navegue até Teams apps > Setup policies. Escolha a política padrão ou crie uma nova.

    Setup PoliciesConfigurar políticas

    Localize os aplicativos instalados e clique em Adicionar aplicativos. 

    Add AppsAdicionar aplicativos

    No menu Add installed apps, pesquise Webex Call e clique em Add.

    Search Webex CallPesquisar chamada do Webex

    Verifique se a chamada do Webex está listada em Apps para adicionar e clique em Add para retornar às configurações de política.

    Add AppAdicionar aplicativo

    Localize Aplicativos fixados, clique no botão Adicionar aplicativos.

    Add AppsAdicionar aplicativos

    No menu Adicionar aplicativos instalados, pesquise Webex Call e clique em Adicionar.

    Search Webex CallPesquisar chamada do Webex

    Verifique se Webex Call está listado em Apps to add (Aplicativos a serem adicionados) e clique em Add (Adicionar) para retornar às configurações de política.

    Add AppAdicionar aplicativo

    O Webex Call agora está presente na barra de aplicativos e pode ser movido com os botões Mover para cima e Mover para baixo. Click Save.

    Pinned AppsAplicativos fixados

    Pode levar algumas horas para que as alterações entrem em vigor, clique em Confirmar para confirmar o aviso e aplicar a alteração.

    Confirm ButtonBotão Confirmar

    Opcional

    Desative a opção de chamada integrada e torne a chamada do Webex a única opção

    Se houver planos de Chamada de equipes da Microsoft, a Chamada interna pode ser desabilitada para tornar a Chamada Webex o aplicativo padrão. Navegue até Voz > Políticas de chamada. Escolha a política padrão ou crie uma nova. Desative a opção Fazer chamadas privadas para Desativar, clique em Salvar para aplicar.

    Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams

    Para as empresas que optaram por usar a integração do Webex Call com as equipes da Microsoft, a integração é a interface principal do usuário para os serviços Webex. Consulte References para saber mais.

    Experiência do usuário

    Aplicativo de Equipes

    Faça login em Equipes da Microsoft, na página padrão, localize o botão Webex Call no menu esquerdo. Clique no botão Webex Call.

    Teams AppAplicativo Equipes

    É necessário entrar no Webex na primeira vez em que você o usar ou sempre que você entrar no Aplicativo de Equipes, você deve conceder permissões para pesquisar contatos e interagir com Equipes da Microsoft uma vez. 

    Sign InEntrar

    Confirme a senha do usuário e clique em Sign in.

    PasswordSenha

    Forneça um endereço de e-mail válido para autenticar o aplicativo Webex. Esse endereço de e-mail deve corresponder entre as equipes e o Webex.

    Webex Log InLogon no Webex

    O número PSTN aparece na seção Meu número. Disponibilize uma chamada, Chamadas recentes e o menu Correio de voz na parte inferior. 

    Teams AppAplicativo Equipes

    Aplicativo Webex

    O usuário precisa ter o aplicativo Webex e o Teams abertos.

    Problemas conhecidos

    Depois de digitar um número e iniciar a chamada, nada acontece

    Verifique se o usuário está autenticado no aplicativo Webex. 

    Nenhum erro foi recebido no login, mas ainda assim ele não mostra o número atribuído em Meu número

    O endereço de e-mail para autenticar no aplicativo Webex deve corresponder.

    Informações Relacionadas

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    08-Jun-2023
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      Capitão de Equipe da Cisco

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