Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Background

Erro de login

Desvio de Logon Único

Opção 1

Opção 2

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve a Autorrecuperação do Admin para o Control Hub se o Logon Único não funcionar.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Webex Control Hub

- Single Sign-On (Login único).

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- AD ldP do Azure.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Anteriormente, quando um administrador tinha um login com falha no Logon único quando o certificado ldP ou SP expira ou se há uma interrupção para configuração incorreta, um usuário era solicitado a entrar em contato com o Cisco TAC para desabilitar o Logon único no back-end para reparar a configuração.

A opção Autorrecuperação permite que os usuários atualizem ou desabilitem o Logon Único com uma API backdoor segura.

Erro de login

Logon único comprometido: não é possível acessar o aplicativo admin.webex.com ou Webex.

Erro

Desvio de Logon Único

De preferência, em uma guia de navegador anônima, acesse admin.webex.com/manage-sso e insira o e-mail do administrador.

Login

Selecione Send One Time Password.

Logon 2

Um PIN de senha ocasional enviado de webex_comm@webex.com

Logon 3

Insira o PIN único recebido e clique no botão Sign In.

Logon 4

Na Opção de Recuperação de SSO, escolha a Opção 1: desativar o SSO ou a Opção 2: atualizar o certificado e fazer download dos metadados, conforme necessário.

Logon 5

Opção 1

Selecione a opção Modificar a autenticação SSO da sua organização.

Opção 1

Confirme a ação e selecione o botão Deactivate.

Opção 1 - 2

O Logon único foi desabilitado com êxito e a autenticação básica do Webex está estabelecida.

Opção 2

Escolha um certificado e carregue o arquivo de metadados ldP atualizado.

Opção 2

Clique no botão Test SSO setup.

Opção 2 - 2

Quando o Logon Único for bem-sucedido, será seguro Sair do portal Manage-SSO.

Opção 2 - 3

Informações Relacionadas

Integração de Logon Único no Control Hub

Gerenciar a integração do Single Sign-On no Control Hub