Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Configurar

Verificar

Troubleshoot

Discussões relacionadas da comunidade de suporte da Cisco

Introduction

Este documento descreve as alterações de configuração e os requisitos ao migrar endpoints do Telepresence Codec (TC) do Video Communication Server (VCS) para o Cisco Unified Communications Manager (CUCM) e os requisitos específicos para alterar o provisionamento no endpoint do Telepresence Management Suite (TMS) para o CUCM. Pós-atualização do software de migração, o diretório e o registro devem funcionar através do CUCM.

O documento também discute algumas das limitações conhecidas quando o provisionamento é alterado de TMS para CUCM.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- O endpoint é provisionado com TMS e os seguintes serviços com TMS funcionam bem

- Serviço de Lista Telefônica

- Backup e restauração realizados pelo TMS

- Atualização de software do TMS

- Modelo persistente

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco Telepresence Endpoint executando TC 7.3.x, TMS 14.6.x e CUCM 10.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que você entende o impacto potencial de qualquer configuração.

Configurar

A alteração do provisionamento de TMS para CUCM requer as seguintes alterações de configuração no TMS e no CUCM.

Etapa 1. Configurar dispositivo para o endpoint no CUCM

Consulte o documento para configurar o dispositivo no CUCM

Administração de endpoint com CUCM

Etapa 2. A agenda ou o diretório precisam ser configurados no CUCM

O CUCM tem suporte para UDS (User Data Service, serviço de dados do usuário) e TMS para integração de diretório.

Para garantir que o TMS seja usado para integração de diretório, isso deve ser feito:

- O campo Tipo de servidor de Lista telefônica alternativa deve ser selecionado como TMS no Layout de configuração específica do produto do dispositivo

- Configure o endereço do servidor da agenda telefônica alternativo para ter o URL correto do TMS, por exemplo https://IP_ADDR._OF_TMS/tms/public/external/phonebook/phonebookservice.asmx

Navegue até Dispositivo > Telefone.  Localize o telefone e clique nele, como mostrado na imagem.

Etapa 3. Alterar o provisionamento no endpoint de TMS para CUCM

O provisionamento de endpoint precisa ser alterado de TMS para CUCM . O endpoint obterá todas as informações adicionais do CUCM sobre registro, lista telefônica e outros requisitos de configuração conforme o perfil do telefone configurado no endpoint.

O provisionamento no endpoint pode ser alterado usando estes procedimentos:

- Usando a interface da Web

1. Navegue até Configuration > System Configuration > Provisioning no endpoint.

2. Navegue até a seção ExternalManager e insira o Endereço, que pode ser um endereço IP, um nome DNS ou o caminho do External Manager que é o endereço do servidor TFTP do cluster do CUCM . Click Save.

3. Navegue até Modo e defina o modo de provisionamento como CUCM. Click Save.

- Usando a CLI do endpoint

xConfiguration Provisioning Mode: [must be CUCM]

xConfiguration Provisioning ExternalManager Address: [the CUCM cluster TFTP server address]

xConfiguration Provisioning ExternalManager Protocol: [must be HTTP for UCM mode]

xConfiguration Provisioning HttpMethod: [both GET and POST work in UCM mode]

xCommand Provisioning CUCM CTL Delete

Etapa 4. Adicionar ou readicionar endpoint no TMS

O endpoint já pode existir no banco de dados do TMS se tiver sido provisionado anteriormente com o VCS ou pode ser uma nova implantação, caso em que o endpoint é adicionado ao TMS como um novo endpoint.

Adicione o endpoint pela primeira vez no TMS (endpoint provisionado e registrado no CUCM)

Certifique-se de que o dispositivo esteja registrado no CUCM, caso contrário ele não poderá ser adicionado ao TMS. O CUCM também deve ser adicionado ao TMS.

- Verifique se você pode encontrar o endpoint no sistema gerenciado do CUCM

Navegue até Systems > Navigator e localize o CUCM no TMS.

Todos os endpoints não adicionados ao TMS são exibidos como Sistema não em TMS.

- Adicione o endpoint provisionado com o CUCM.

No System Navigator do TMS, clique em Add system, procure Add from Unified CM ou TMS.

Note: O nome de usuário/senha configurados no nome de usuário e senha Admin na configuração do telefone no CUCM precisa ser igual ao nome de usuário/senha do administrador no ponto de extremidade. O mesmo nome de usuário/senha precisa ser usado no TMS; caso contrário, o TMS reportará um erro de nome de usuário e senha incorretos.

Readicione o endpoint no TMS a ser provisionado no CUCM

Para readicionar um endpoint no TMS a ser provisionado no CUCM, siga as etapas acima para Adicionar do Unified CM ou TMS.

Etapa 5. Atribuir Lista telefônica ao ponto final adicionado na etapa anterior

Você precisa atribuir a lista telefônica ao endpoint no TMS.

Navegue até o endpoint no TMS e vá até a guia Lista telefônica.

Depois de salvar a lista telefônica no TMS , a lista telefônica aparece no ponto final.

Verificar

Verificar o status do provisionamento no endpoint

- Usando a interface da Web

. 1. Acesse o endpoint usando a interface da Web.

. 2. Navegue até Configuration > System Status (Configuração > Status do sistema) o status deve ser exibido como Provisioning (Provisionado), conforme mostrado nesta imagem.

- Usando a CLI do endpoint

1. SSH/Telnet para endpoint.

2. Faça login como usuário administrador.

3. Executar xstatus // provisionamento.

Verificar o status da agenda

- Usando a CLI do endpoint

1. SSH/Telnet para endpoint

2. Fazer login como usuário administrador

3. Executar xstatus // Lista telefônica

Isso deve mostrar a URL do TMS.

Verifique o status do endpoint no TMS

O status do endpoint deve mostrar a conectividade: Alcançado na LAN no TMS

O endpoint deve estar registrado no CUCM

Troubleshoot

- No status do ponto de extremidade do TMS, é mostrado o modo de provisionamento errado

Esse problema está relacionado ao modo como o endpoint foi adicionado ao TMS. Quando o endpoint é provisionado com o endpoint CUCM não deve ser adicionado ao TMS usando o endereço ip diretamente, em vez disso deve ser adicionado através do Add from Unified CM ou TMS on TMS .

A etapa 4 das etapas de configuração acima deve ser usada para adicionar terminais provisionados com o CUCM.

- A mensagem do TMS relacionada a "A resposta automática está desligada" é exibida

Quando o endpoint é adicionado ao CUCM , você deve garantir que a resposta automática seja configurada de acordo com o requisito.

Etapas a serem seguidas para fazer alterações relacionadas à resposta automática:

1. Localize o endpoint no CUCM em Device > Phone.

2. Localize Auto Answer, por padrão é Auto Answer Off nas configurações de DN, configure-o de acordo com o requisito.

- No erro de TMS, nome de usuário ou senha incorretos é exibido.

Esse problema ocorre quando você tem um nome de usuário e uma senha diferentes configurados na configuração do ponto de extremidade no próprio CUCM e ponto de extremidade

- Para verificar a configuração no endpoint do usuário:

1. Navegue até a interface da Web do endpoint

2. Navegue até Configuração > Administração do usuário

3. Criar ou alterar a credencial do usuário

- Para verificar a credencial correta para o endpoint na configuração do telefone CUCM:

1. Vá para Device > Phone no CUCM e selecione o telefone que você está tentando provisionar.

2. Localize o nome de usuário e a senha do administrador.

. Insira as informações corretas e salve e aplique a configuração.