Para parceiros
Este documento descreve um problema que é encontrado quando ocorre uma alteração automática na configuração de um Cisco TelePresence Endpoint depois que ele é integrado a um Cisco TelePresence Management Server (TMS).
Não existem requisitos específicos para este documento.
As informações neste documento são baseadas em um endpoint Cisco TelePresence que executa o software Cisco TelePresence Codec (TC) ou MXP e TMS.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que você entende o impacto potencial de qualquer configuração.
Os endpoints adicionados ao TMS encontram uma reversão de configuração para valores desconhecidos todas as noites ou em horários aleatórios. Pode haver vários motivos para essas alterações de configuração no endpoint. O problema que ocorre quando a configuração é revertida deve-se à reinicialização do codec ou à reprovisão do TMS do endpoint.
Você deve verificar se as alterações são feitas pelo TMS ou concluídas manualmente pelo usuário.
Este trecho de log mostra uma saída que pode ser observada quando a alteração é feita pelo usuário admin:
ppc appl[2743]: 854597.29 CuilApp User admin(1001) successfully changed
configuration 'Config/H323/Profile[1]/CallSetup/Mode' to 'Direct'
from 64.X.X.X.
Como mostrado na saída:
É importante que você verifique o endereço IP. Consulte as seções a seguir para solucionar o problema quando o endereço IP for o de um TMS, o que confirma que o TMS fez a alteração de configuração.
Esta seção descreve duas causas possíveis para esse problema.
Para os exemplos descritos neste documento, uma alteração na configuração da chamada H323 para o Gatekeeper no ponto final é feita manualmente; no entanto, o backup no TMS está definido como Direct.
Depois de determinar o endpoint para o qual a configuração é revertida, vá para a interface da Web do TMS e navegue até o endpoint específico:
Aqui está uma imagem para fins de referência:
O TMS restaura a configuração no endpoint quando restaura o backup, o que causa o problema.
Outro motivo possível para a alteração da configuração pode ser algumas configurações persistentes no TMS para o endpoint.
Verifique se você tem algum modelo de configuração que tenha sido configurado e aplicado ao endpoint como um modelo persistente.
Conclua estes passos para verificar o modelo de configuração:
Se o ponto final estiver listado, remova o modelo de configurações persistentes ou a configuração. Você também pode editar a configuração persistente conforme necessário.
Esta seção fornece soluções para as causas do problema descritas nas seções anteriores.
Para resolver esse problema, você deve fazer o backup da configuração no TMS quando a alteração no endpoint estiver concluída.
Conclua estes passos para fazer um backup do TMS:
Para resolver esse problema, altere o modelo persistente para Nenhum modelo ou altere a configuração do modelo persistente conforme necessário.
Esta imagem fornece um exemplo das configurações persistentes em um modelo de configuração:
Revisão | Data de publicação | Comentários |
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1.0 |
23-Jul-2015 |
Versão inicial |