Como remover os serviços duplicados TMS e TMS claro preste serviços de manutenção a bilhetes não running

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Atualizado:22 de Abril de 2014

ID do documento:117625

Sobre a tradução

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A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Índice

Introdução

Pré-requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Problema

Solução

Introdução

Este documento descreve como resolver bilhetes não running abertos de um serviço da suite de gerenciamento do TelePresence (TMS) após ter migrado o aplicativo TMS de um server a outro.

Pré-requisitos

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

A informação neste documento é baseada na suite de gerenciamento do Cisco TelePresence.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Pôde haver um caso aonde um cliente migrasse o aplicativo TMS do dispositivo TMS a uma máquina virtual (VM) ou de um VM a um outro VM. Qualquer o caso, o TMS pode gerar os bilhetes que relatam os serviços TMS já não estão sendo executado com o nome do servidor precedente.

Problema

Depois que o aplicativo TMS migra de um server a um outro server, os relatórios TMS abrem os bilhetes que indicam que cada um dos serviços TMS já não está sendo executado com o nome do servidor precedente (similar a estas imagens).

Você igualmente vê serviços duplicados no estado administrativo dos serviços de Maintenance>TMS do server de Tools>TMS.

Solução

Vá à manutenção administrativa do server de Tools>TMS.
Clique a bandeira do estado dos serviços TMS. Isto expandirá a seção dos serviços. Você verá os serviços duplicados com o nome do servidor precedente e um estado do serviço parados.
Clique o botão claro da lista. Isto cancelará a lista inteira dos serviços.
A espera 1-2 minutos e cliques refresca.

Os serviços preencher novamente lentamente com somente os serviços atuais para o server. Os serviços parados duplicata do server precedente já não aparecem. Terminar isto igualmente remove os bilhetes abertos TMS.

Nota: Etapa 2 não afetará nenhuma funções TMS. Ainda é boa prática fazer mudanças quando afetarão menos quantidade de usuários.