Este documento descreve como resolver bilhetes não running abertos de um serviço da suite de gerenciamento do TelePresence (TMS) após ter migrado o aplicativo TMS de um server a outro.
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
A informação neste documento é baseada na suite de gerenciamento do Cisco TelePresence.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Pôde haver um caso aonde um cliente migrasse o aplicativo TMS do dispositivo TMS a uma máquina virtual (VM) ou de um VM a um outro VM. Qualquer o caso, o TMS pode gerar os bilhetes que relatam os serviços TMS já não estão sendo executado com o nome do servidor precedente.
Depois que o aplicativo TMS migra de um server a um outro server, os relatórios TMS abrem os bilhetes que indicam que cada um dos serviços TMS já não está sendo executado com o nome do servidor precedente (similar a estas imagens).
Você igualmente vê serviços duplicados no estado administrativo dos serviços de Maintenance>TMS do server de Tools>TMS.
Os serviços preencher novamente lentamente com somente os serviços atuais para o server. Os serviços parados duplicata do server precedente já não aparecem. Terminar isto igualmente remove os bilhetes abertos TMS.