Como remover serviços TMS duplicados e limpar o serviço TMS que não está executando tíquetes

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Atualizado:22 de abril de 2014
ID do documento:117625

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento descreve como resolver um serviço TMS (Telepresence Management Suite) aberto sem execução de tíquetes após a migração do aplicativo TMS de um servidor para outro.

Prerequisites

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento são baseadas no Cisco Telepresence Management Suite.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Pode haver um caso em que um cliente tenha migrado o aplicativo TMS do dispositivo TMS para uma máquina virtual (VM) ou de uma VM para outra. Seja qual for o caso, o TMS pode gerar tíquetes informando que os Serviços do TMS não estão mais sendo executados com o nome do servidor anterior.

Problema

Depois que o aplicativo TMS migra de um servidor para outro, o TMS relata tíquetes abertos informando que cada um dos serviços do TMS não está mais em execução com o nome do servidor anterior (semelhante a essas imagens).

Você também vê serviços duplicados em Ferramentas Administrativas>Manutenção do Servidor TMS>Status dos Serviços TMS.

Solução

  1. Vá para Ferramentas administrativas > Manutenção do servidor do TMS.
  2. Clique no banner Status dos serviços TMS. Isso expandirá a seção serviços. Você verá os serviços duplicados com o nome do servidor anterior e um status de Serviço interrompido.
  3. Clique no botão Limpar lista. Isso limpará toda a lista de serviços.
  4. Aguarde de 1 a 2 minutos e clique em Atualizar.

Os serviços são preenchidos lentamente com apenas os serviços atuais do servidor. Os serviços duplicados interrompidos do servidor anterior não são mais exibidos. Concluir isso também remove os tíquetes TMS abertos.

Note: A Etapa 2 não afetará nenhuma função do TMS. Ainda assim, é uma boa prática fazer alterações quando elas afetarão a menor quantidade de usuários.

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
22-Apr-2014
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Adam Wamsley
    Cisco TAC Engineer.

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