Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve como resolver o problema de quando o Cisco TelePresence Management Suite (TMS) relata uma mensagem 'Sem resposta HTTP' para um sistema.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento do Cisco TMS.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco TMS.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Se você clicar em Forçar atualização, o erro será limpo, mas o erro retornará mais tarde.

Problema

O Cisco TMS relata 'Nenhuma resposta HTTP' para um sistema.

Solução

Se o status puder ser apagado quando você clicar em Forçar atualização, mas retornar mais tarde, este é um sintoma de que o serviço Cisco TMS Database Scanner não pode acessar este sistema. Verifique se um proxy da Web que requer autenticação está presente na rede, pois isso bloqueia o tráfego dos serviços do Cisco TMS. Se esse proxy estiver presente, configure a sua rede de modo que o tráfego entre o Cisco TMS e o endpoint não seja roteado por meio dele ou seja confiável sem exigir autenticação.

Se o status não for limpo quando você clicar em Forçar atualização, conecte-se ao sistema com o navegador no próprio servidor Cisco TMS. Se você não conseguir se conectar a ele via HTTP ou HTTPS, faça login no sistema via Secure Shell (SSH) ou telnet e certifique-se de que ele aceita conexões HTTP ou HTTPS. Além disso, para garantir que o Cisco TMS tenha o endereço IP ou o nome do host correto do sistema, faça o seguinte:

1. Selecione Sistemas > Navegador.

2. Selecione o endpoint.

3. Abra a guia Conexão.