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Introdução

Informações de Apoio

Problema

Solução:

Substitua os painéis sensíveis ao toque

Introdução

Este documento descreve como criar um substituto para os painéis de toque lento CS-T10-TS afetados pelo Field Notice: FN74039.

Informações de Apoio

A Cisco identificou problemas de desempenho de interação do usuário em um lote específico de Cisco Room Navigators durante a execução do Microsoft Teams Rooms (MTR), como desempenho lento no menu e controle de chamadas.

O Navigator no modo MTR responde muito lentamente. Tentar passar o dedo da direita para ativar as configurações do dispositivo pode, às vezes, levar de 4 a 5 segundos para que o dispositivo responda.

Esse problema não afeta os clientes que estão usando o Cisco Room Navigator para executar o Cisco RoomOS com o software Cisco Webex, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Cloud Video Interop (CVI) para equipes da Microsoft ou Web Real-Time Communications (WebRTC).

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74039.html

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

Problema

Passar o botão direito do mouse para o menu de controle nos Navegadores de salas da Cisco pode levar de 4 a 5 segundos, e as ações no aplicativo Microsoft Teams Rooms ao usar os Navegadores de salas da Cisco podem levar um tempo substancial para responder. Essa condição pode ocorrer quando os Cisco Room Navigators são usados pela primeira vez, quando são reinicializados ou depois de estarem inativos.

Solução:

Se os sintomas em um Cisco Room Navigator afetado degradarem substancialmente a experiência do usuário final, é recomendável substituir o dispositivo pela versão mais atual do Cisco Room Navigator, o que melhora a experiência do usuário.

Pode haver uma pequena diferença de cores entre as versões anteriores e a versão mais atual do Cisco Room Navigator.

Os PIDs (Identificadores de produto) de substituição para este Aviso de Campo são aplicados quando os pedidos de substituição são criados. Um destes PIDs é usado para a substituição:

- CS-T10-TS-L-K9= (navegador de suporte de tabela)

- CS-T10-WM-L-K9= (Navigator de montagem na parede)

Substitua os painéis sensíveis ao toque

Etapa 1. Acesse o link Bug e clique emCheck Bug Applicability:

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

Etapa 2. Carregue o pacote de log do Endpoint habilitado para MTR.

Etapa 3. O analisador de log analisa o pacote de log e confirma se os painéis de toque são afetados ou não.

Etapa 4. Crie a RMA de substituição e gere o número.

Agora você recebe uma solicitação de serviço e um número de RMA de substituição.