IoT-FND: Não é possível verificar a conexão do banco de dados. Exceção: java.sql.SQLException: ORA-28001: a senha expirou

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Atualizado:19 de outubro de 2018

ID do documento:213545

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Problema

Solução

Introdução

Este documento descreve como desbloquear a conta de usuário da Oracle do Cisco IoT Field Network Diretor (IoT-FND) e alterar a configuração de expiração de senha para ilimitada.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

Operações básicas do shell do Linux (exibir logs, iniciar um processo etc.)
Noções básicas sobre consultas SQL

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Este documento pressupõe que você tenha dois servidores Linux separados:

IoT-FND-SRV - Servidor que hospeda o aplicativo IoT FND.
IoT-FND-Oracle - Servidor que hospeda o banco de dados Oracle para aplicação IoT-FND.

Problema

SINTOMA 1: A IoT-FND não está sendo iniciada; falha na verificação da conexão do banco de dados.

[root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms status
IoT-FND Version X.X.XX
08-01-2018 15:14:58 CEST: INFO: IoT-FND database server: XX.XX.XX.XX
08-01-2018 15:15:01 CEST: ERROR: IoT-FND database connection verification failed.
08-01-2018 15:15:02 CEST: ERROR: IoT-FND application server is not running.

SINTOMA 2: cgms_db_connection_test.log contém entradas semelhantes a:

[root@IoT-FND-SRV ~]# tail -n 50 /opt/cgms/server/cgms/log/cgms_db_connection_test.log
2018-08-01 12:27:22,767:INFO:main:TestDBConnection: Checking database connection. Please wait ...
2018-08-01 12:27:22,856:INFO:main:TestDBConnection: Database URL: jdbc:oracle:thin:@XX.XX.XX.XX:1522:cgms
2018-08-01 12:27:22,856:INFO:main:TestDBConnection: Database user: cgms_dev
2018-08-01 12:27:23,156:ERROR:main:TestDBConnection: Unable to check database connection. Exception: 
java.sql.SQLException: ORA-28001: the password has expired

Note: O aplicativo IoT-FND usa o usuário do banco de dados CGMS_DEV para acessar o banco de dados Oracle.

Note: Por default, o banco de dados Oracle tem a Expiração da Senha ativada; portanto, após algum tempo, as senhas da conta expirarão e não será possível usá-las sem alterar a senha.

SINTOMA 3: O status da conta de usuário do Oracle CGMS_DEV está definido como EXPIRADO.

[oracle@IoT-FND-Oracle]$ sqlplus / as sysdba

SQL*Plus: Release 12.1.0.2.0 Production on Wed Aug 1 16:02:25 2018

Copyright (c) 1982, 2014, Oracle. All rights reserved.


Connected to:
Oracle Database 12c Enterprise Edition Release 12.1.0.2.0 - 64bit Production
With the Partitioning, OLAP, Advanced Analytics and Real Application Testing options

SQL> SELECT USERNAME,ACCOUNT_STATUS FROM DBA_USERS WHERE USERNAME LIKE 'cg%';

USERNAME
--------------------------------------------------------------------------------
ACCOUNT_STATUS
--------------------------------
CGMSDBA
OPEN

CGMS_DEV
EXPIRED

Solução

Etapa 1. Faça login no servidor IoT-FND com SSH.

Etapa 2. Interrompa os serviços FND.

[root@IoT-FND-SRV]$ service cgms stop

Observação: se você não parar os serviços da IoT-FND, o FND tentará se conectar ao banco de dados usando uma senha antiga e a conta será bloqueada até que você conclua esse procedimento.

Etapa 3. Efetue login no servidor Oracle com SSH.

Etapa 4. Alternar para o usuário do sistema oracle:

[root@IoT-FND-Oracle]$ su - oracle
[oracle@IoT-FND-Oracle]$

Etapa 5. Conectar-se à instância raiz do banco de dados Oracle como usuário sysdba:

[oracle@IoT-FND-Oracle]$ sqlplus / as sysdba

SQL*Plus: Release 12.1.0.2.0 Production on Wed Aug 1 16:19:23 2018

Copyright (c) 1982, 2014, Oracle. All rights reserved.


Connected to:
Oracle Database 12c Enterprise Edition Release 12.1.0.2.0 - 64bit Production
With the Partitioning, OLAP, Advanced Analytics and Real Application Testing options

SQL>

Etapa 6. Modifique a configuração password_life_limit para unlimited:

sql> ALTER PROFILE DEFAULT LIMIT PASSWORD_LIFE_TIME UNLIMITED;

Profile altered.

Etapa 7. Verificar quais contas possuem senhas expiradas.

SQL> SELECT USERNAME,ACCOUNT_STATUS FROM DBA_USERS WHERE ACCOUNT_STATUS='EXPIRED';

USERNAME
--------------------------------------------------------------------------------
ACCOUNT_STATUS
--------------------------------
CGMSDBA
OPEN

CGMS_DEV
EXPIRED

Etapa 8. Definir senha para o usuário CGMS_DEV:

sql> ALTER USER CGMS_DEV IDENTIFIED BY <new-password>;  

User altered.

Observação: se você souber a senha antiga, poderá reutilizá-la. Se não, você precisará executar o script cgmsSetup.sh no servidor IoT-FND para modificar as senhas do banco de dados definidas no FND.

Etapa 9. Desbloquear a conta de usuário CGMS_DEV:

SQL> ALTER USER CGMS_DEV ACCOUNT UNLOCK;

User altered.

Etapa 10. Verificar o status da conta dos usuários CGMS_ :

 SQL> SELECT USERNAME,ACCOUNT_STATUS FROM DBA_USERS WHERE USERNAME LIKE 'cg%';

USERNAME
--------------------------------------------------------------------------------
ACCOUNT_STATUS
--------------------------------
CGMSDBA
OPEN

CGMS_DEV
OPEN

Etapa 11. Faça login no servidor IoT-FND com SSH.

Etapa 12. Inicie o script /opt/cgms/bin/setupCgms.sh para alterar a configuração da senha do banco de dados. Deixe todas as outras configurações com seus valores padrão:

[root@IoT-FND-SRV]# /opt/cgms/bin/setupCgms.sh
08-01-2018 16:40:43 CEST: INFO: ========== IoT-FND Setup Started - 2018-08-01-16-40-43 ==========
08-01-2018 16:40:43 CEST: INFO: Log file: /opt/cgms/bin/../server/cgms/log/cgms_setup.log

Are you sure you want to setup IoT-FND (y/n)? y

08-01-2018 16:40:46 CEST: INFO: User response: y

Do you want to change the database settings (y/n)? y

08-01-2018 16:40:54 CEST: INFO: User response: y

Enter database server hostname or IP [XX.XX.XX.XX]:
08-01-2018 16:40:55 CEST: INFO: Database server: XX.XX.XX.XX

Enter database server port [1522]:
08-01-2018 16:40:57 CEST: INFO: Database server port: 1522

Enter database SID [cgms]:
08-01-2018 16:40:59 CEST: INFO: Database SID: cgms

Do you wish to configure another database server for this IoT-FND ? (y/n)? n

08-01-2018 16:41:02 CEST: INFO: User response: n
08-01-2018 16:41:02 CEST: INFO: Configuring database settings. This may take a while. Please wait ...
08-01-2018 16:41:03 CEST: INFO: Database settings configured.

Do you want to change the database password (y/n)? y

08-01-2018 16:41:06 CEST: INFO: User response: y

Enter database password: <enter cgms_dev database user password>
Re-enter database password: <repeat cgms_dev database user password>

08-01-2018 16:41:10 CEST: INFO: Configuring database password. This may take a while. Please wait ...
08-01-2018 16:41:13 CEST: INFO: Database password configured.

Do you want to change the keystore password (y/n)? n

08-01-2018 16:41:16 CEST: INFO: User response: n

Do you want to change the web application 'root' user password (y/n)? n

08-01-2018 16:41:19 CEST: INFO: User response: n

Do you want to change the FTP settings (y/n)? n

08-01-2018 16:41:22 CEST: INFO: User response: n

Do you want to change router CGDM protocol settings (y/n)? n

08-01-2018 16:41:24 CEST: INFO: User response: n

Do you want to change log file settings)? (y/n)? n

08-01-2018 16:41:25 CEST: INFO: User response: n
08-01-2018 16:41:25 CEST: INFO: ========== IoT-FND Setup Completed Successfully ==========

Etapa 13. Verificar a conectividade do banco de dados:

[root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms status
IoT-FND Version X.X.X-XXX
08-01-2018 16:46:14 CEST: INFO: IoT-FND database server: XX.XX.XX.XX
08-01-2018 16:46:15 CEST: INFO: IoT-FND database connection verified.
08-01-2018 16:46:15 CEST: ERROR: IoT-FND application server is not running.

Etapa 14. Iniciar a aplicação IoT-FND:

[root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms start

Etapa 15. Verificar as operações da IoT-FND:

[root@IoT-FND-SRV ~]# service cgms status
IoT-FND Version X.X.X-XXX
08-01-2018 16:49:04 CEST: INFO: IoT-FND database server: XX.XX.XX.XX
08-01-2018 16:49:04 CEST: INFO: IoT-FND database connection verified.
08-01-2018 16:49:05 CEST: INFO: IoT-FND application server is up and running.
08-01-2018 16:49:06 CEST: INFO: IoT-FND is up and running.

Colaborado por engenheiros da Cisco

Sebastian Sala
Engenheiro do Cisco TAC

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