Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Solução

Conclusão

Notas

Introdução

Este documento descreve como coletar logs do console do dispositivo no modo gerenciado de interceptação (IMM) caso o dispositivo não possa ser acessado do IMM.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Há alguns casos em que um componente, como uma Interconexão de estrutura (FI), extensor de estrutura, chassi ou servidor, se desconecta da Intersight, o que resulta na incapacidade do Cisco TAC de receber registros através da Intersight ou manualmente através da GUI da Intersight. Nesses casos, os registros ainda são necessários para a solução de problemas, e há outra maneira de coletá-los, que é através do Console do dispositivo.

Solução

Primeiro, você precisa localizar o endereço IP de uma das interconexões em malha no domínio. Ele pode ser localizado na guia Interconexão de estrutura (1) no IMM na coluna de endereço IP de gerenciamento (2).

Local das interconexões em malha e endereços IP de gerenciamento no IMM

Após localizar o endereço IP do FI, conecte-se ao Console do dispositivo do FI digitando https://fi-ip-address (certifique-se de substituir o endereço fi-ip pelo endereço IP encontrado no IMM) e faça login.

Página inicial do console do dispositivo

Depois de fazer login, você verá esta página. Clique em Diagnostic Data.

Página inicial do console do dispositivo/Dados de diagnóstico

Na guia Diagnostic Data (Dados de diagnóstico), clique em Generate Tech Support Bundle.

Gerar pacote de suporte técnico

Isso exibe um prompt no qual você seleciona o dispositivo para o qual coletar logs. Depois de selecionar o dispositivo desejado, clique em Gerar.

Gerar logs

Quando os logs terminarem de ser gerados, selecione . . . (1) e selecione Download (2).

Logs de download

Os logs podem agora ser carregados no TAC SR.

Conclusão

Utilizando as informações acima, você agora sabe como coletar logs caso seus dispositivos não possam se comunicar com a Intersight.

Notas

Métodos adicionais de coleta de logs no IMM podem ser encontrados aqui:

Colete manualmente os pacotes de suporte técnico do UCS gerenciado pela Intersight

A coleta de pacotes de log para UCSM e CIMC está aqui:

Coletar arquivos de suporte técnico do UCS - B, C e S Series