Pré-requisito e recomendação

• Configurar DNS/PROXY e adminshell está ativo e em execução
• Faça login no aplicativo de coleta como collectorlogin
• Alternar para raiz usando o comando su -
• Executar o comando como raiz "service adminshell status"
• Confirme aqui que sua ID do CCO foi habilitada para baixar o software criptografado

Questões Abertas.

Siga as recomendações para uma atualização bem-sucedida.

• Não instale o mesmo patch várias vezes, isso pode corromper o software coletor e deixar o aplicativo em um estado de inconsistência.
• Não instale manualmente uma versão mais antiga do patch. Não há suporte para a reversão para versões anteriores.
  
• Não acione a instalação de vários patches ao mesmo tempo.
• Certifique-se de que nenhuma instalação de pacote esteja em andamento antes da atualização acionada. Execute o comando abaixo que exibirá qualquer instalação de pacote em andamento ou não.
  Ex.:- su admin da raiz e executar
show apply
admin#show apply
Número da versão: sp-x.x.x-x-x-lnx64
Status: Hora de início aplicada: xxxxxxxx
Hora de término: xxxxxxxx
Número da versão: sp-x.x.x-x-x-lnx64
Status: Hora de início aplicada: xxxxxxxx
Hora de término: xxxxxxxx
Se o Status for "Aplicação em andamento", não instale nenhum patch .
• Não instale nenhum patch se o adminshell estiver inoperante.

Solução alternativa para problema conhecido

Falha no download

O download pode falhar devido a vários motivos para evitar a falha. Certifique-se de que os itens abaixo estejam configurados antes da atualização:

• O DNS/PROXY é obrigatório para ser configurado se você quiser atualizar via LCM. Certifique-se de que qualquer um deles deve ser configurado antes da atualização.
• Confirme aqui que sua ID do CCO foi habilitada para baixar o software criptografado
• Verifique se você está usando o CCOID e a senha corretos.
• Atualize a senha no LCM após a modificação da senha do CCOID.

Falha na Aplicação

A aplicação pode falhar devido a vários motivos. Após o login para admin execute o comando show apply para verificar por que a aplicação falhou.

Ex:- Mostrar aplicar:
Número da versão: sp-x.x.x-x-x-lnx64
Status: Falha ao aplicar
Hora de início: xxxxxxx
Hora de término: xxxxxx
Motivo: o arquivo de pacote "xxx-x.x.x-x-lnx64.zip" não está no formato esperado

Falha na aplicação porque o arquivo de pacote não está no formato esperado

Nesse cenário, devido a problemas de rede, às vezes o pacote baixado está corrompido.

• Executar os comandos abaixo usando as credenciais raiz
  
  1. Faça login no aplicativo de coleta como collectorlogin
  2. Mude para a raiz usando o comando su
     Baixe o clearImpropriedPatch.sh de aqui
  3. Execute o script conforme abaixo:
        ./clearImproperPatch.sh <nomedopacote>
     Por exemplo: ./clearImproperPatch.sh sp-30.0.3-0-0-lnx64
  4. Execute o comando su admin e acione a atualização mais uma vez.

Falha na aplicação por qualquer outro motivo

Colete as informações abaixo e compartilhe-as com a equipe de suporte do coletor .

1. Faça login no aplicativo de coleta como collectorlogin
2. Mude para a raiz usando o comando su
3. Coletar /opt/LCM/log/install e /opt/LCM/log/apply logs
4. Fornecer informações sobre DNS e configuração de proxy

Atualizar Erros de Interface do Usuário da Web

Em algum momento, foi observado que devido a um problema de cache, você enfrentará esse problema. Siga as etapas abaixo para resolvê-lo:

1. É recomendável limpar o cache antes de fazer login no CSPC WEBUI
2. Faça login no aplicativo de coleta como collectorlogin
3. Mude para a raiz usando o comando su -
4. Execute o comando service adminshell restart para reiniciar adminshell
5. Tente fazer login na GUI do CSPC

Baixar Suspensões

Devido a um problema de rede, o download do pacote trava há algum tempo. Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no aplicativo de coleta como collectorlogin
2. Mude para a raiz usando o comando su
3. Execute o comando vi /opt/LCM/log/install
4. Verifique a velocidade de download atual; se for 0 kbps, execute somente os comandos abaixo .
   ex:- 62 551M 62 342M 0 0 544k 0 0:17:18 0:10:44 0:06:34 0k
      62 551M 62 342M 0 0 544k 0:17:18 0:10:45 0:06:33 0k

1. Faça login no aplicativo de coleta como collectorlogin
2. Mude para a raiz usando o comando su
3. Execute o comentário abaixo para verificar se o processo de download está em execução
   Ex.:- #ps -aef | download de grep
4. Se o comando acima fornecer qualquer saída, o processo de download estará sendo executado; caso contrário, ele será interrompido.
5. Se algum processo de download estiver em execução, elimine esse processo usando o comando abaixo.
   Eliminar -9 <PID> da saída acima
6. Execute o comando cd /opt/LCM/tmp/
7. Execute o comando rm -rf <Arquivo de patch para excluir o patch
8. Baixe o formulário updateDBScript.sh aqui
9. Execute o script conforme abaixo:
   ./updateDBScript.sh
10. Faça login na GUI do CSPC e vá para Software Updates (Atualizações de software) e ative o upgrade

Suspensões de aplicação em andamento

Observação: às vezes, a atualização do LCM pode continuar por 1 dia . Durante a atualização do LCM, será exibida Apply-in-progress. É estritamente recomendado executar o comando abaixo se o processo for suspenso por mais de um dia.

1. Faça login no aplicativo de coleta como collectorlogin
2. Mude para a raiz usando o comando su -
3. Execute o comando abaixo para verificar se o processo de aplicação está em execução
   Ex.:- #ps -aef | grep apply
4. Se algum processo de aplicação estiver em execução, elimine esse processo usando o comando abaixo.
   Eliminar -9 <PID> da saída acima
5. Obtenha o updateDBScript.sh de aqui e execute como raiz
6. Faça login na interface do usuário do CSPC e acesse Atualizações de software e acione a atualização

A página de atualizações de software gira somente a mensagem de carregamento

A página da IU de atualizações de software gira com a mensagem Loading em 2.8/2.8.0.1 após iniciar a atualização da IU. O trabalho de atualização disparado do CSPC versão 2.8/2.8.01 pode ser disparado como um processo casuser. Se o download falhar por qualquer razão nesse cenário, que pode ser identificado com o arquivo abaixo logs in /opt/LCM/logs/install e, junto com esse comando sh download, exibe o status como download.

"========== jeos-30.1.0-1-lnx64.zip
[Sex Nov 16 09:30:36 EST 2018] Iniciando operação de download
++++++++++++ jeos-30.1.0-1-lnx64.zip
~~~~~~~~

ASD-DOWNLOAD: Obtendo detalhes do arquivo do servidor

/opt/LCM/tmp/downloads/jeos-30.1.0-1-lnx64.zip~~~~~~~~~~~~~~~~~~
% Total % Recebido % Xferd Velocidade Média Tempo Atual
Velocidade Total Gasta à Esquerda do Carregamento
104 839 104 839 0 0 2064 0 —:—:—:—:—:—:—:— 18644
ValRet:0

ASD-DOWNLOAD: erro de checksum. O arquivo baixado está corrompido.
(5cbfed16c7e93db9a6c829cd7a825723, 6f7907d0fbaa6f860aa32a1642155d50)"

O banco de dados não será atualizado com o status de falha e a interface do usuário de Atualizações de Software terminará girando com a mensagem Loading.

Para resolver o problema de mensagem giratória, execute o seguinte procedimento:

1. Faça login no equipamento coletor como collectorlogin.
2. Mude para a raiz usando o comando su -.
3. Obtenha o arquivo casuserDownload_Failed.zip aqui.
4. Descompacte casuserDownload_Failed.zip e execute o cd para a pasta casuserDownload_Failed.
5. Execute install.sh como root.
6. Faça login na interface do usuário do CSPC e acesse Atualizações de software e ative novamente a atualização.

Referências

Consulte os documentos abaixo para obter mais informações e detalhes de instalação do Collector

• Guias de instalação e atualização
• Notas da versão