Identificar e Solucionar Problemas do Erro do CloudCenter "Impossível se Comunicar com o Orquestrador" com o Erro 408

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Atualizado:25 de abril de 2018

ID do documento:213252

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

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Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solução

AMQP

CCO

CCM

Verificar

CCM

AMQP

CCO

Introduction

Este documento descreve como solucionar o erro do CloudCenter "Unable to communication with orchestrator" (Não é possível se comunicar com o orquestrador) com o erro 408

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

Interface Linux
Ambiente de Máquina Virtual
VIM

Componentes Utilizados

A Cisco recomenda conhecimento em:

Dispositivos CloudCenter
Arquitetura do CloudCenter
SO Linux
CCM (gerenciamento do CloudCenter)
CCO (CloudCenter Orchestrator)
AMQP (Advanced Message Queuing Protocol)

As informações neste documento foram criadas a partir dos dispositivos em um ambiente de laboratório privado específico. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Interrupções de energia, reinicializações inesperadas ou falhas de rede por longos períodos podem fazer com que o dispositivo CloudCenter seja dessincronizado. É necessário executar as seguintes verificações para saber se os dispositivos estão conectados corretamente Ao configurar o orquestrador na interface gráfica do usuário do CloudCenter Manager (CCM GUI), os usuários podem receber o erro como mostrado na imagem.

Ao verificar os registros do CCO, o seguinte erro pode ser mostrado:

Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
 at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
 at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:350)
 at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:206)
 at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:188)
 at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:392)
 at java.net.Socket.connect(Socket.java:589)
 at org.apache.http.conn.ssl.SSLConnectionSocketFactory.connectSocket(SSLConnectionSocketFactory.java:337)
 at org.apache.http.impl.conn.DefaultHttpClientConnectionOperator.connect(DefaultHttpClientConnectionOperator.java:134)
 ... 87 more
java.lang.RuntimeException: Failed to connect to CCM, please check network connection between CCM and CCO. JobId: 21912
	at com.osmosix.commons.mgmtserver.impl.MgmtServerServiceImpl.getUserCloudAccountByJobId(MgmtServerServiceImpl.java:236)
	at com.osmosix.gateway.persistence.impl.hazelcast.AbstractDistributedJobDaoImpl.find(AbstractDistributedJobDaoImpl.java:109)
	at com.osmosix.gateway.persistence.impl.hazelcast.AbstractDistributedJobDaoImpl.find(AbstractDistributedJobDaoImpl.java:17)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.impl.AbstractLifecycle.getJob(AbstractLifecycle.java:207)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.helpers.LifecycleReaper.reapApp(LifecycleReaper.java:62)
	at com.osmosix.gateway.lifecycle.helpers.LifecycleReaper.reapDeadApps(LifecycleReaper.java:45)
	at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
	at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
	at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
	at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
	at org.springframework.scheduling.support.ScheduledMethodRunnable.run(ScheduledMethodRunnable.java:65)
	at org.springframework.scheduling.support.DelegatingErrorHandlingRunnable.run(DelegatingErrorHandlingRunnable.java:54)
	at org.springframework.scheduling.concurrent.ReschedulingRunnable.run(ReschedulingRunnable.java:81)
	at java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
	at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
	at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.access$201(ScheduledThreadPoolExecutor.java:180)
	at java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:293)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1142)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:617)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Solução

É necessário reiniciar os componentes do CloudCenter um por um para atualizar o handshake entre os componentes

AMQP

Etapa 1. Fazer login como raiz

Etapa 2. Reiniciar o serviço AMQP

Em todas as versões até 4.8.1.2

# /etc/init.d/tomcatgua restart

Em versões a partir de 4.8.2

# systemctl restart rabbit

CCO

Etapa 1. Fazer login como raiz

Etapa 2. Reiniciar serviço CCO

Em todas as versões até 4.8.1.2

# /etc/init.d/tomcat restart

Em versões a partir de 4.8.2

# systemctl restart cco

CCM

Etapa 1. Fazer login como raiz

Etapa 2. Reiniciar o serviço CCM

Em todas as versões até 4.8.1.2

# /etc/init.d/tomcat restart

Em versões a partir de 4.8.2

# systemctl restart ccm

Verificar

É importante que todos os dispositivos estejam conectados corretamente, pois é necessário verificar cada um dos componentes do CloudCenter.

CCM

Etapa 1. Fazer login como raiz

Etapa 2. Verifique se o tomcat (anterior a 4.8.2) ou o serviço CCM (post 4.8.2) estão realmente em execução

Em todas as versões até 4.8.1.2

[root@localhost ~]# ps -ef | grep -i tomcat

Em versões a partir de 4.8.2

[root@localhost ~]# systemctl status ccm

Etapa 3. Se telnet for instalado, uma tentativa pode ser feita do CCO para o CCM, isso permitirá entender que a comunicação é possível

[root@cliqr-centos7-base-image ~]# telnet 10.31.127.41 8443
Trying 10.31.127.41...
Connected to 10.31.127.41.
Escape character is '^]'.

Se ocorrer um erro, nenhuma comunicação é possível. Isso tem que ser consertado.

Etapa 4. Se for configurar o orquestrador na GUI do CCM, um nome de host será usado, certifique-se de que o nome de host esteja presente no arquivo /etc/hosts

[root@cliqr-centos7-base-image ~]# cat /etc/hosts
127.0.0.1   localhost localhost.localdomain localhost4 localhost4.localdomain4
::1         localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6
127.0.0.1  devCC
10.31.127.42 CCO

AMQP

Etapa 1. Fazer login como raiz

Etapa 2. Verifique se há uma conexão estabelecida do AMQP para cada um dos CCOs existentes.

[root@localhost ~]# rabbitmqctl list_connections -p /cliqr
Listing connections ...
cliqr	10.31.127.42	33062	running
cliqr_worker	10.31.127.42	33130	running
cliqr_worker	10.31.127.59	38596	running
cliqr_worker	10.31.127.67	49781	running
cliqr_worker	10.31.127.79	49778	running
cliqr_worker	10.31.127.85	49786	running

No comando anterior, as conexões para o CCO podem ser vistas na linha com o usuário do cliente (nesse caso, há apenas um CCO)

No caso de alta disponibilidade (HA) e AMQP sob um balanceador de carga, você verá uma conexão por CCO conectado ao IP do balanceador de carga da AMQP (no exemplo a seguir, há 2 CCOs)

[root@amqp-azre1 ~]# rabbitmqctl list_connections -p /cliqr
Listing connections ...
cliqr	15.1.0.10	35788	running
cliqr	15.1.0.10	36212	running
cliqr_worker	15.1.0.10	37714	running
cliqr_worker	15.1.0.10	38362	running
cliqr_worker	15.1.0.10	41102	running

Se não for esse o caso, reinicie o processo de tomcatgua (anterior a 4.8.2) ou o serviço de coelho (post 4.8.2)

CCO

Etapa 1. Fazer login como raiz

Em todas as versões até 4.8.1.2

[root@localhost ~]# ps -ef | grep -i tomcat

Em versões a partir de 4.8.2

[root@localhost ~]# systemctl status cco

Etapa 3. Verifique se as conexões para o CCM estão estabelecidas. Ele também deve aparecer no status CLOSE_WAIT (Nesse caso, nosso CCM está em 10.31.127.41)

[root@cliqr-centos7-base-image ~]# netstat -anp | grep 10.31.127.41
tcp       86      0 10.31.127.42:38542      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38562      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38546      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38566      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38556      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38554      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38550      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38564      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38560      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38568      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38552      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38558      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38570      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38548      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38572      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java
tcp       86      0 10.31.127.42:38544      10.31.127.41:8443       CLOSE_WAIT  1330/java

Colaborado por engenheiros da Cisco

Elvis Ourfali
Global TAC

Identificar e Solucionar Problemas do Erro do CloudCenter "Impossível se Comunicar com o Orquestrador" com o Erro 408

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CCO

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