Troubleshooting de Chamadas Rejeitadas e Mensagens de VERSÃO de Sinalização ATM
Contents
Introduction
A Interface Usuário-Rede (UNI - User-Network Interface) privada define um protocolo de sinalização que é executado entre um sistema final como um roteador ou o módulo ATM do Cisco Catalyst 5000/6000 e o switch ATM ao qual a interface do roteador está conectada. Os dois dispositivos UNI trocam mensagens de sinalização que seguem os padrões ATM Forum e International Telecommunication Union Telecommunication Standardization Setor (ITU-T). Os padrões ITU-T para sinalização UNI são Q.2931 e Q.2971. Os padrões do ATM Forum são UNI 3.x e UNI 4.0.
Os protocolos UNI suportam três tipos de mensagens gerais, como explicado em Entendendo e Troubleshooting de Sinalização UNI ATM:
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Estabelecimento de chamada—Inclui CONFIGURAÇÃO, CONEXÃO e CONFIGURAÇÃO DE CONEXÃO
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Manutenção/Diversos de Chamadas—Inclui STATUS e ESTADO DE CONSULTA
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Limpeza de chamada—Inclui VERSÃO e LIBERAÇÃO CONCLUÍDAS
Todas as mensagens UNI começam com um cabeçalho de 9 bytes. Este cabeçalho inclui um campo de tipo de mensagem de 2 bytes.
Este documento foi projetado para auxiliar na solução de problemas de sinalização UNI. O importante é que ele explica os campos nas mensagens RELEASE (LIBERAR) e RELEASE COMPLETE (LIBERAR CONCLUÍDO), especialmente os valores de localização e os códigos de causa.
Prerequisites
Requirements
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.
Conventions
For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.
Procedimentos de rejeição de chamadas
Um usuário chamado pode rejeitar uma chamada com um RELEASE ou RELEASE COMPLETE, dependendo de onde e quando o problema for detectado.
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Em condições normais, o usuário chamado envia uma mensagem RELEASE com o código de causa apropriado. O switch responde liberando recursos para a chamada, iniciando a limpeza de chamada para o usuário que está ligando e enviando uma mensagem RELEASE COMPLETE de volta para o usuário chamado.
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Em condições excepcionais, o usuário chamado envia uma VERSÃO COMPLETA com o código de causa apropriado antes de alocar recursos para a chamada. Uma VERSÃO CONCLUÍDA imediata é enviada quando o usuário chamado pode determinar que a chamada deve ser rejeitada assim que receber a mensagem SETUP. O switch responde liberando seus recursos e limpando a chamada em direção ao usuário chamador.
Observe que existe ou não existe uma conexão por segmento de conexão. Uma VERSÃO CONCLUÍDA é significativa apenas localmente e não indica que toda a conexão foi liberada.
Procedimentos de tratamento de exceção
Os protocolos de rede frequentemente usam máquinas de estado que levam um dispositivo ou uma interface através de vários estágios para a operação normal. As recomendações da UNI especificam estados de controle de chamadas ATM para o lado do usuário (U) e o lado da rede (N). Esses estados são explicados em Entendendo e Troubleshooting de Sinalização UNI ATM. Ver também o anexo A da especificação Q.2931 
da União Internacional de Telecomunicações.
Uma mensagem RELEASE COMPLETE é esperada pelo lado do usuário quando ele está no estado Null (U0), Call Initiated (U1) ou Release Request (U11) e pelo lado da rede quando está no estado Null (N0), Call Present (N6) ou Release Request (N11). O recebimento de uma VERSÃO CONCLUÍDA em qualquer outro estado faz com que o dispositivo implemente os chamados procedimentos de tratamento de exceção e limpe imediatamente todos os recursos de uma chamada.
Vários tipos de erros podem ocorrer. Esses erros incluem codificação de mensagem incorreta, erros de status como receber uma mensagem não esperada no estado especificado, elementos de informação ausentes (IEs) e IEs incorretamente contidos em uma mensagem.
Elemento de informações de causas
As mensagens RELEASE e RELEASE COMPLETE incluem o IE da causa, que comunica várias informações importantes durante a limpeza de chamadas. O IE da causa e seu conteúdo (incluindo os valores de localização e causa) são especificados no padrão ITU-T Q.850 e nos padrões ATM Forum UNI 3.x/UNI 4.0.
Na série Catalyst 8500 e no Cisco Lightstream 1010, emita os comandos debug atm sig-packet e debug atm sig-all para capturar o conteúdo da mensagem e os códigos de causa.
Cuidado: Antes de emitir comandos debug, consulte Informações Importantes sobre Comandos Debug.
A captura a seguir de um Sniffer ATM ilustra o formato das mensagens de sinalização VERSÃO e VERSÃO COMPLETA e o IE da causa. Os dois valores mais importantes são os campos Local e Causa.
Frame 10: Protocol Discriminator: Q.2931 user-network call control message Call Reference Length: 3 bytes Direction Flag: Message sent to the side originating call Value: 0x00096e Message Type: Release (0x4d) Message AI Flag: Ignore Action Indicator Field Action Indicator Field: Not significant Message Length: 6 bytes Information Element Name: Cause (0x08) Coding Standard: ITU-T standardized Instruction Flag: Ignore Instruction Field Instruction Field: Not significant Element Length: 2 bytes Location: Private network serving the local user Cause: Message not compatible with call state (101) Frame 11: Protocol Discriminator: Q.2931 user-network call control message Call Reference Length: 3 bytes Direction Flag: Message sent from the side originating call Value: 0x00096e Message Type: Release Complete (0x5a) Message AI Flag: Ignore Action Indicator Field Action Indicator Field: Not significant Message Length: 6 bytes Information Element Name: Cause (0x08) Coding Standard: ITU-T standardized Instruction Flag: Ignore Instruction Field Instruction Field: Not significant Element Length: 2 bytes Location: User Cause: Destination out of order (27)
O campo Location descreve onde o motivo da liberação da conexão foi detectado. Ele permite que você veja qual dispositivo realmente iniciou a liberação e, no caso de valores de causa incomuns, qual dispositivo detectou o problema que levou à limpeza da chamada. Os valores possíveis são mostrados nesta tabela:
| Codificação | Local |
|---|---|
| 0x0 | usuário |
| 0x1 | rede privada que atende usuário local |
| 0x2 | rede pública que atende ao usuário local |
| 0x3 | rede de trânsito |
| 0x4 | rede pública servindo para usuário remoto |
| 0x5 | rede privada servindo para usuário remoto |
| 0x7 | rede internacional |
| 0xa | rede além do ponto de interfuncionamento |
O valor da causa consiste em dois subcampos: uma classe e um valor de causa nessa classe. O Q.850 inclui a maioria desses valores de causa.
| Codificação | Classe |
|---|---|
| 0 | evento normal |
| 1 | evento normal |
| 2 | recurso não disponível |
| 3 | serviço ou opção não disponível |
| 4 | serviço ou opção não implementado |
| 5 | mensagem inválida |
| 6 | erro de protocolo |
| 7 | entrelaçamento |
Definições de causa de UNI 3.1
Definições de classe normal
| Número da causa | Descrição | Explicação |
|---|---|---|
| 1 | número não alocado (não atribuído) | A parte chamada não pode ser alcançada porque, embora o número esteja em um formato válido, ele não está atribuído (alocado) no momento. |
| 3 | nenhuma rota para o destino | A parte chamada não pode ser alcançada porque a rede através da qual a chamada foi roteada não atende ao destino desejado. Essa causa é suportada em uma base dependente da rede. |
| 10 | identificador de conexão de caminho virtual (VPCI - Virtual Path Connection Identifier)/identificador de canal virtual (VCI - Virtual Channel Identifier) inaceitável | O canal virtual identificado mais recentemente não é aceitável para a entidade de envio para uso nesta chamada. |
| 16 | limpeza normal de chamada | A chamada está sendo cancelada porque um dos usuários envolvidos na chamada solicitou que a chamada fosse cancelada. Em situações normais, a origem dessa causa não é a rede. |
| 17 | usuário ocupado | A parte chamada não pode aceitar outra chamada porque a condição de usuário ocupado foi encontrada. Esse valor de causa pode ser gerado pelo usuário chamado ou pela rede. |
| 18 | nenhum usuário está respondendo | Usado quando uma parte chamada não responde a uma mensagem de estabelecimento de chamada com uma indicação de conexão no período de tempo prescrito alocado. |
| 21 | chamada rejeitada | Indica que o equipamento que está enviando essa causa não deseja aceitar esta chamada, embora possa ter aceitado a chamada porque o equipamento que está enviando essa causa não está ocupado nem é incompatível. |
| 22 | número alterado | Retornado a uma parte chamadora quando o número da parte chamada indicado pelo usuário chamador não está mais atribuído. O novo número da parte chamada pode ser incluído opcionalmente no campo de diagnóstico. Se uma rede não suportar esta capacidade, deve ser utilizado o número de causa 1, "número não atribuído (não atribuído)". |
| 23 | o usuário rejeita todas as chamadas com restrição de ID de linha de chamada (CLIR) | Retornado pela parte chamada quando a chamada é oferecida sem informações de número da parte chamadora e a parte chamada requer essas informações. |
| 27 | o destino não está funcionando | Indica que o destino indicado pelo usuário não pode ser alcançado porque a interface para o destino não está funcionando corretamente. O termo "não funciona corretamente" indica que uma mensagem de sinalização não pôde ser entregue ao usuário remoto; por exemplo, uma falha de camada física ou de camada de adaptação ATM de sinalização (SAAL) no usuário remoto, equipamento de usuário off-line. |
| 28 | formato de número inválido (endereço incompleto) | Indica que o usuário chamado não pode ser alcançado porque o número da parte chamada não está em um formato válido ou não está completo. |
| 30 | Resposta ao QUESTIONAMENTO DE STATUS | Incluído na mensagem STATUS quando o motivo para gerar a mensagem STATUS foi o recebimento anterior de uma mensagem STATUS INQUIRY. |
| 31 | Normal, não especificado | Relata um evento normal somente quando nenhuma outra causa na classe normal se aplica. |
Definições de classe de recurso indisponível
| Número da causa | Descrição | Explicação |
|---|---|---|
| 35 | VPCI/VCI solicitado não disponível | Indica que o VPCI/VCI solicitado não está disponível. |
| 38 | a rede não está funcionando | Indica que a rede não está a funcionar corretamente e que é provável que a condição dure um período de tempo relativamente longo; por exemplo, não é provável que a tentativa imediata de refazer a chamada seja bem-sucedida. |
| 41 | falha temporária | Indica que a rede não está a funcionar corretamente e que a condição não deve durar muito tempo; por exemplo, o usuário pode desejar fazer outra tentativa de chamada imediatamente. |
| 43 | informação de acesso descartada | Indica que a rede não pôde fornecer informações de acesso ao usuário remoto conforme solicitado — em outras palavras, parâmetros de camada de adaptação ATM (AAL), informações de banda larga de baixa camada, informações de banda larga de alta camada ou subendereço como indicado no diagnóstico. |
| 45 | não há VPCI/VCI disponível | Indica que não há VPCI/VCI apropriado disponível no momento para tratar a chamada. |
| 47 | recurso indisponível, não especificado | Relata um evento de recurso indisponível somente quando nenhuma outra causa na classe de recurso indisponível se aplica. |
Serviço ou opção não disponível para definições de classes
| Número da causa | Descrição | Explicação |
|---|---|---|
| 49 | Qualidade de serviço (QoS) indisponível | Indica que os parâmetros de QoS não estão disponíveis. Verifique a classe QoS, o atraso de transferência de células (CTD), a variação de retardo de célula (CDV) e a taxa de perda de células (CLR). |
| 51 | taxa de célula de usuário não disponível | Indica que os parâmetros de tráfego solicitados não estão disponíveis. Verifique a taxa de células de pico (PCR - Peak Cell Rate), a taxa de células sustentável (SCR - Sustainable Cell Rate), o tamanho de pico máximo (MBS - Maximum Burst Size) e a taxa de célula mínima (MCR - Minimum Cell Rate). |
| 57 | categoria de serviço não autorizada | Indica que o usuário solicitou uma categoria de serviço implementada pelo equipamento que gerou essa causa, mas que o usuário não está autorizado a usar. |
| 58 | categoria de serviço não disponível no momento | Indica que o usuário solicitou uma categoria de serviço implementada pelo dispositivo que gerou a causa, mas a categoria de serviço não está disponível no momento no dispositivo. |
| 63 | serviço ou opção não disponível, não especificado | Relata um evento de serviço ou opção não disponível somente quando nenhuma outra causa na classe de serviço ou opção não disponível se aplica. |
Serviço ou opcional não implementado para definições de classe
| Número da causa | Descrição | Explicação |
|---|---|---|
| 65 | capacidade do portador não implementada | Indica que o equipamento que está enviando essa causa não suporta a capacidade do portador solicitada. |
| 73 | combinação não suportada de parâmetros de tráfego | Indica que a combinação de parâmetros de tráfego contidos no IE do descritor de tráfego ATM e na categoria de serviço solicitada não é suportada. Observe que há outros IEs que podem fazer com que esse código de erro seja retornado. |
Definições de classe de mensagem inválida
| Número da causa | Descrição | Explicação |
|---|---|---|
| 81 | valor de referência de chamada inválido | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma mensagem com uma referência de chamada que não está em uso no momento na UNI. |
| 82 | o canal identificado não existe | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma solicitação para usar um canal não ativado na interface para uma chamada. |
| 88 | destino incompatível | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma solicitação para estabelecer uma chamada com informações de banda larga de camada baixa, informações de banda larga de camada alta ou outros atributos de compatibilidade que não podem ser acomodados. |
| 89 | valor de referência de ponto de extremidade inválido | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma mensagem com uma referência de ponto final que não está em uso no momento na UNI. |
| 91 | seleção de rede de trânsito inválida | Indica que foi recebida uma identificação da rede de trânsito com um formato incorreto, conforme definido no anexo D. |
| 92 | muitas solicitações pendentes de parte adicional | Indica uma condição temporária quando a parte chamadora envia uma mensagem de adição de parte, mas a rede não pode aceitar outra mensagem de adição de parte porque suas filas estão cheias. |
| 93 | Não há suporte para parâmetros da camada de adaptação ATM (AAL) | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma solicitação para estabelecer uma chamada que tem parâmetros AAL que não podem ser acomodados. |
Definições de classes de erro de protocolo
| Número da causa | Descrição | Explicação |
|---|---|---|
| 96 | elemento de informação obrigatório ausente | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma mensagem que está faltando um IE que deve estar presente na mensagem antes que a mensagem possa ser processada. |
| 97 | tipo de mensagem inexistente ou não implementado | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma mensagem com um tipo de mensagem que ele não reconhece porque esta é uma mensagem não definida ou definida, mas não implementada pelo equipamento que está enviando essa causa. |
| 99 | elemento de informação inexistente ou não implementado | Indica que o equipamento que está enviando essa causa recebeu uma mensagem que inclui IEs não reconhecidas porque os identificadores IE não estão definidos ou estão definidos, mas não implementados pelo equipamento que está enviando a causa. Essa causa indica que os IEs foram descartados. No entanto, o IE não precisa estar presente na mensagem para que o equipamento que está enviando essa causa processe a mensagem. |
| 100 | conteúdo inválido do elemento de informação | Indica que o equipamento que envia esta causa recebeu uma IE que implementou; no entanto, um ou mais dos campos no IE são codificados de uma forma que não foi implementada pelo equipamento que terminou essa causa. |
| 101 | mensagem não compatível com o estado de chamada | Indica que foi recebida uma mensagem incompatível com o estado da chamada. |
| 102 | recuperação na expiração do temporizador | Indica que um procedimento foi iniciado pela expiração de um temporizador em associação com procedimentos de tratamento de erros. |
| 111 | erro de protocolo, não especificado | Relata um evento de erro de protocolo somente quando nenhuma outra causa na classe de erro de protocolo se aplica. |
Especificações sobre sinalização ATM
Esta tabela lista padrões e especificações importantes a serem consultados para obter mais informações sobre sinalização ATM:
| Especificação | Descrição |
|---|---|
| União Internacional de Telecomunicações |
|
| Q.2110 | AAL ISDN de banda larga (BISDN)—protocolo orientado a conexão específico de serviços (SSCOP) |
| Q.2130 | BISDN AAL—função de coordenação específica de serviço (SSCF) para suporte à sinalização na UNI |
| Q.2610 | BISDN—uso da causa e localização na parte do usuário BISDN e no sistema de sinalização de assinante digital 2 (DSS 2) |
| Q.2931 | Especificação da camada 3 da UNI para controle básico de chamada/conexão |
| Q.2951 | (Cláusulas 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 8) — Descrição da fase 3 para serviços suplementares de identificação de número utilizando BISDN DSS 2 — Chamada básica |
| Q.2957 | Descrição da fase 3 para serviços suplementares de transferência de informações adicionais usando BISDN DSS 2—Chamada básica; Cláusula 1—Sinalização usuário-usuário (UUS) |
| Q.2961 | BISDN—DSS 2—parâmetros de tráfego adicionais |
| Fórum ATM |
|
| UNI 3.1 | especificação ATM UNI V3.1 |
| UNI 4.0 | especificação ATM UNI V4.0 |
Informações Relacionadas
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
05-Jun-2005 |
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