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Como configurar um Wi-Fi de convidado

Saiba como as empresas de pequeno porte podem aproveitar o Wi-Fi de convidado para oferecer aos clientes uma forma de acessar Internet, enquanto permanecem seguros na rede interna.

 

Como configurar um Wi-Fi de convidado 

Cada convidado é um cliente em potencial. As empresas perceberam que uma experiência do cliente linear e honesta gera um relacionamento de longa duração. E, em alguns casos, oferecer uma experiência superior pode ser tão simples quanto disponibilizar acesso à Internet a um convidado usando o Wi-Fi.  

O conceito de "Wi-Fi gratuito" se espalhou com rapidez, especialmente no setor de hotelaria. Agora está sendo adotado por outras empresas de pequeno e médio porte. O Wi-Fi de convidado é uma forma de melhorar a experiência do cliente sem gastar uma fortuna. 

Por que ter Wi-Fi de convidado? 

O Wi-Fi de convidado é um access point dedicado do roteador, destinado a visitantes que não têm credenciais da empresa. Ele permite que os convidados tenham acesso limitado à Internet e a outros periféricos conectados à rede, que você deseja possibilitar que eles acessem. O Wi-Fi gratuito que você usa na lanchonete local é um exemplo simples de Wi-Fi de convidado.  

A seguir, vamos mostrar como configurar o Wi-Fi de convidado na sua empresa.

Como configurar o Wi-Fi de convidado

  1. Configure a conexão.Escolha um provedor de serviços da Internet (ISP). Em geral, você vai utilizar o ISP preferido em sua área. Mais usuários obrigam os ISPs a oferecer melhor conectividade e atendimento mais rápido ao cliente.
    Compare os preços de diferentes planos de serviço para alta velocidade e alta largura de banda e escolha o que melhor se adapta às suas necessidades.
    Você também precisa ter o roteador ou access point sem fio correto para obter a velocidade ideal. Verifique se o equipamento é compatível com o ISP e prossiga com a configuração do Wi-Fi, conforme indicado por ele.
  2. Configure a rede de convidado. A necessidade de uma rede de convidado surge quando você não pode permitir que os visitantes acessem a rede privada por motivos de segurança. Você não quer conceder acesso a determinados arquivos nem se expor a algum malware que pode ter infectado o dispositivo do convidado.
    Para configurar a rede de convidado, você pode ativá-la na página de configuração do roteador e usar um nome e credenciais de login diferentes para a rede.
    Desative o SSID (Service Set Identifier) da rede privada da empresa para que apenas a rede de convidado fique visível para os visitantes. Isso vai ajudar a evitar confusão e minimizar as tentativas mal-intencionadas de fazer login na rede principal. Você pode até desativar a transmissão automática do SSID para o Wi-Fi de convidado. Com essa configuração, os convidados precisariam configurar as conexões manualmente.
    Em seguida, use a criptografia WPA/WPA2 (Wi-Fi Protected Access) e escolha uma senha de Wi-Fi de convidado segura para a rede.
    Diferentemente da senha da rede interna, onde segurança é uma preocupação mais significativa, a senha da rede Wi-Fi de convidado pode ser algo fácil de lembrar e divulgar.
  3. Configure o "portal cativo". Um portal cativo é a página que os convidados usam para fazer login e acessar o Wi-Fi de convidado. Com um design adequado, ele pode informar aos visitantes os termos de uso e familiarizá-los com os serviços, ou apresentar qualquer outra mensagem que você queira destacar. Muitas versões mais recentes de access points sem fio também permitem que você utilize o login social. Para terem uma experiência de Wi-Fi perfeita, os convidados podem fazer login no portal usando apenas as credenciais do Facebook ou do Gmail.
    Você também pode usar esse portal para limitar o acesso a sites específicos. Basta mencioná-los no portal cativo, juntamente com os termos de uso. O controle de acesso é essencial para evitar qualquer atividade mal-intencionada.
    Outra aplicação prática desse recurso é bloquear os serviços de streaming de vídeo, impedindo que os convidados utilizem muita largura de banda. Essa etapa é necessária para garantir que a velocidade na rede permaneça constante. Isso conclui a configuração do Wi-Fi de convidado. 

Como utilizar o Wi-Fi de convidado 

O Wi-Fi de convidado oferece uma forma única de comercializar produtos e serviços aos clientes quando eles visitam a empresa. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode utilizar o Wi-Fi de convidado para oferecer mais do que apenas acesso à Internet:

  1. Distribua códigos promocionais no portal cativo. Se você já oferece descontos por meio de cupons de desconto, é possível exibir esses códigos de cupom no portal cativo. Dessa forma, você aumenta as vendas e cria a possibilidade de engajamento futuro antes mesmo de começar a reunião com o cliente!
  2. Lembre-se de classificar as instalações. As recomendações são uma maneira eficiente de conseguir novos negócios. Cerca de 64% dos consumidores dizem que checam as avaliações no Google antes de visitar uma empresa e 93% dos clientes provavelmente vão comprar novamente com base no atendimento recebido. Para analisar essa tendência, permita que os visitantes avaliem você quando estiverem descansando confortavelmente na sua sala de espera, usando o Wi-Fi de convidado.
  3. Ofereça a eles acesso a informações sobre a empresa. O portfólio de serviços e o catálogo de produtos servem como material de leitura para as pessoas interessadas na sua empresa. Fornecer esse material ajuda a criar um relacionamento com os convidados e oferece contexto para a conversa.
  4. Redirecione para a página inicial do site após o login. No mundo corporativo moderno, o site é parte fundamental da sua existência. É mais provável que a mensagem da sua marca influencie os clientes em potencial quando eles a veem em suas instalações, logo antes de uma conversa. Você pode incentivar os visitantes a interagir com o site e conhecer mais sobre sua empresa, levando-os para a página inicial do site depois que eles fizerem login na rede.
  5. Conceda acesso a dispositivos como a impressora ou uma TV inteligente. Quando alguém estiver na empresa para fazer uma proposta, você pode dar a essa pessoa acesso a comodidades básicas por meio do próprio Wi-Fi. Isso evita o incômodo de ter que conectar e gerenciar novos dispositivos. Fornecer acesso fácil a uma impressora ou TV inteligente é particularmente útil para colaboradores em potencial, como parceiros, provedores de serviços ou consultores.
  6. Obtenha feedback e avaliações. Além das classificações públicas, os sistemas internos de feedback e avaliação já eram utilizados pelas empresas antes de se tornar uma tendência. Com o Wi-Fi de convidado, você vai ter a chance de fazer perguntas mais específicas e conhecer melhor sua base de clientes. 

Atualmente, uma rede sem fio é um componente essencial para as empresas de pequeno e médio porte. Com a tecnologia entrando nasexta geração, o Wi-Fi só vai melhorar, oferecendo uma experiência conectada cada vez mais aprimorada. A alavancagem dessa rede robusta por meio do Wi-Fi de convidado é uma forma única de refletir sua empatia pelos convidados. E também transmite uma imagem proativa, a marca de uma equipe vencedora.

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