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O que é VoIP (Voz sobre IP)?

O que é voz sobre IP? Qual a diferença entre ela e as comunicações unificadas? E como ela pode ajudar a sua empresa de pequeno porte?

O que é voz sobre IP?

A tecnologia Voz sobre IP (VoIP) permite que você use a Internet para fazer e receber chamadas telefônicas.

Variedade de serviços

O VoIP está disponível em uma ampla variedade de serviços. Alguns serviços básicos de VoIP gratuitos exigem que todas as partes estejam em seus computadores para fazer ou receber chamadas. Outros permitem que você ligue de um telefone tradicional ou até de um telefone celular para qualquer outro telefone.

Equipamento

Para o VoIP, você precisa de uma conexão de Internet de banda larga e um telefone IP ou software de VoIP no computador. Você pode usar um telefone tradicional, mas precisará de um adaptador VoIP.

Segurança e qualidade de serviço

A maioria dos serviços VoIP de consumo usa a Internet para chamadas telefônicas. Porém, muitas pequenas empresas estão usando VoIP e comunicações unificadas nas redes privadas. Isso ocorre porque as redes privadas fornecem segurança e qualidade de serviço mais eficientes que a Internet pública.

VoIP versus comunicações unificadas

Os sistemas de comunicações unificadas (UC) oferecem mais recursos e benefícios do que o VoIP básico, mas muitos ainda têm preços para empresas de pequeno porte. A UC reúne todas as formas de comunicação, incluindo voz, vídeo, mensagens e reuniões, independentemente da localização, da hora ou do dispositivo. Com a UC, fax, email e correio de voz são entregues em uma única caixa de entrada. Você pode integrar os sistemas de telefonia e gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para melhorar o atendimento ao cliente e muito mais.

Benefícios do VoIP

O VoIP e as comunicações unificadas permitem que você:

  • Reduza os custos de viagens e treinamento, graças à Web e videoconferência
  • Aumente facilmente o sistema telefônico, conforme necessário
  • Tenha um número de telefone tocando simultaneamente em vários dispositivos, ajudando os funcionários a permanecerem conectados entre si e com os clientes
  • Reduza as tarifas telefônicas
  • Tenha uma rede única para voz e dados, simplificando o gerenciamento e reduzindo custos
  • Acesse os recursos do sistema telefônico em casa ou nos escritórios dos clientes, em aeroportos e hotéis, em qualquer lugar em que você tenha uma conexão de banda larga.

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