Estudo de maturidade do trabalho híbrido: Resumo executivo

A transformação do local de trabalho evoluiu do simples suporte a funcionários remotos de forma limitada ou ad hoc para permitir o trabalho híbrido como um modelo de trabalho estratégico e integrado. Para ajudar as organizações a entender melhor sua prontidão e maturidade de trabalho híbrido e criar estratégias para avançar em sua maturidade, a Cisco fez uma parceria com a IDC para realizar pesquisas globais em 20 setores em organizações de vários tamanhos. As partes interessadas de TI, Operações, Instalações e RH podem usar este estudo como uma forma de facilitar conversas em suas áreas funcionais para desenvolver políticas de trabalho híbridas que sejam holísticas em toda a organização.

Estágios de maturidade do trabalho híbrido

O Modelo de maturidade do trabalho híbrido inclui quatro estágios que abrangem um continuum de maturidade crescente. As principais características dos estágios, juntamente com a distribuição de onde os entrevistados se enquadram nos quatro estágios, são:

• Observador de trabalho híbrido (6,5%): Começando a explorar diferentes modelos de trabalho híbrido, mas trabalhando predominantemente dentro do escritório durante o horário comercial.
• Adotante de trabalho híbrido (47,2%): Experimentando modelos de trabalho híbrido e começando a investir em tecnologia para habilitá-los.
• Campeão de trabalho híbrido (37,8%) : vendo sucesso e melhores resultados de negócios com modelos de trabalho híbrido em silos, mas ainda não os implantou em toda a empresa.
• Innovador de trabalho híbrido (8,6%): Política de trabalho híbrido bem estabelecida em toda a empresa que é complementada com a tecnologia certa para dar suporte a uma abordagem híbrida em primeiro lugar.

À medida que as organizações avançam para o futuro do trabalho, saber se estão avançadas ou atrasadas na maturidade do trabalho híbrido serve como uma linha de base útil para o planejamento futuro. Ao explorar a adoção do trabalho híbrido, as organizações podem acessar seu nível de maturidade e identificar oportunidades de melhoria a curto, médio e longo prazo. Por exemplo, aqueles nos estágios iniciais de maturidade podem querer acelerar a implantação de ferramentas digitais, como segurança na nuvem e uma plataforma de colaboração. Ferramentas como essas promovem mais inovação e criatividade a longo prazo, levando a uma força de trabalho mais sustentável, resiliente e engajada.

Unindo as quatro dimensões do trabalho híbrido

Na pesquisa, os entrevistados foram solicitados a avaliar o foco de sua organização em quatro dimensões de maturidade: política, pessoas e cultura organizacional, tecnologia e instalações. A tecnologia foi a área de foco nº 1 (51% dos entrevistados), seguida por pessoas e cultura organizacional (33%), política (12%) e instalações (4%). Mas repensar a experiência no local de trabalho para alcançar resultados de negócios melhores e duradouros não é realizado simplesmente pela ação em uma única dimensão, como investir em novas tecnologias. Embora os investimentos em tecnologia no trabalho híbrido sejam críticos para seu sucesso, eles devem ser combinados com investimentos em políticas, cultura e instalações de transformação do trabalho. A transformação cultural é um componente igualmente importante para saber se as organizações evoluirão ou permanecerão desafiadas na implantação de iniciativas de trabalho híbrido.

Não existe um modelo de trabalho híbrido único que se adapte a todas as organizações ou funcionários, pois certas funções podem exigir colaboração pessoal, enquanto outras funções podem prosperar com conectividade remota simples e segura. Com uma compreensão firme de onde você está na jornada de maturidade do trabalho híbrido, você pode desenvolver e investir em um modelo de trabalho híbrido em todas as dimensões que ajudará sua organização a prosperar nesta era do trabalho em rápida evolução.