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Suporte centralizado para seu ambiente de solução

Suporte centralizado para seu ambiente de solução

Como parte da oferta de serviços de alta relevância, o Solution Support está incluído. Caso você tenha um problema com um produto da Cisco ou com o de um parceiro de soluções, é só nos ligar. Centralizamos nosso suporte com nossos especialistas em soluções que assumem o seu caso, da primeira ligação até a solução. Seus problemas complexos são resolvidos em média 43% mais rápido do que apenas com o suporte de produto.

Benefícios

Inove com confiança

Inove com confiança

Adote novas tecnologias para expandir seus negócios. Os engenheiros especialistas da Cisco estão aqui para ajudar no sucesso da sua empresa.

Concentre-se no seu negócio

Concentre-se no seu negócio

Nós assumimos o comando do gerenciamento de problemas tecnológicos para que você possa se concentrar nos seus clientes e negócios.

Solucione problemas mais rápido

Solucione problemas mais rápido

Tenha o melhor da sua tecnologia com um serviço que resolve problemas mais rápido que o uso do suporte de produto sozinho.

O que você ganha com o Solution Support

A equipe do Solution Support é o principal ponto de contato, responsável pelo gerenciamento de problema e pela resolução, independentemente do local onde reside o problema. 

Principal ponto de contato

Principal ponto de contato

Sua equipe de especialistas em solução da Cisco fica ao seu lado para gerenciar o seu caso, da primeira ligação até a resolução.

Experiência em soluções

Experiência em soluções

Nosso vasto conhecimento sobre o funcionamento da solução como um todo significa que muitas vezes podemos resolver os problemas imediatamente.

Coordenação de vários fornecedores

Coordenação de vários fornecedores

Como temos um forte relacionamento com parceiros de soluções globais, podemos gerenciar o suporte com eficiência para resolver seu caso da melhor maneira.

Acesso rápido

Acesso rápido

Abra um caso mesmo se não tiver certeza de que tem um problema. Não há necessidade de identificar o problema antes de pedir ajuda.

Um serviço com ampla cobertura

Um serviço com ampla cobertura

Você obtém o Solution Support e o suporte de produto da Cisco em um serviço único fácil de solicitar e renovar

Como fornecemos suporte a você

Como fornecemos suporte a você

Veja como cobrimos sua solução, incluindo produtos qualificados, no catálogo de cobertura do Cisco Solution Support. (PDF – 152 KB)

Veja o catálogo

Comece hoje mesmo com uma resolução de problemas mais rápida

Compre o Solution Support para atualizar para o serviço do suporte de produto da Cisco. Você obtém acesso a especialistas que abordam sua solução como um todo. E todos os problemas de nível de solução serão resolvidos mais rápido do que apenas com o suporte de produto.

Verificar qualificação

Converse com seu contato local da Cisco para descobrir quais soluções esse serviço cobre.

Comece rapidamente

Obtenha valor mais rápido com o serviço e a solução usando nosso programa complementar de integração Cisco Solution Support.

Obtenha ajuda rapidamente

Caso você veja um problema ou apenas suspeite de um, entre em contato conosco. Entre em contato diretamente conosco ou através do seu parceiro da Cisco.

Estudos de caso

Solution Support para infraestrutura centrada em aplicações

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Veja como nossos especialistas proporcionaram suporte centralizado para resolver um problema em uma empresa de serviços financeiros.

Solution Support para data center

Solution Support para data center

Saiba como um fornecedor de soluções ambientais se beneficiou de nossa experiência de nível de solução para solucionar rapidamente problemas em seu data center.

 

Para parceiros

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