Como solicitar
Solicite o suporte a software direto na Cisco ou através do seu parceiro aprovado da Cisco.
Suporte a software
Amplie o valor do software da Cisco
Como parte da oferta dos serviços de alta relevância, o suporte a software ajuda você a adotar rapidamente novas tecnologias, acelerar objetivos comerciais e alcançar um ROI mais rapidamente. Com opções de nível de serviço, modelos de licenciamento flexíveis, assistência de adoção de tecnologia e o melhor suporte do mercado, é possível acelerar todos os benefícios da solução de software da Cisco.
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Benefícios
Maximize o tempo de atividade
O acesso prioritário a especialistas em assuntos e orientações de configuração consultiva minimiza as interrupções nos seus negócios.
Melhor experiência em suporte
Um especialista designado com conhecimento técnico da solução de software da Cisco proporciona orientações e suporte proativo.
Retorno mais rápido do investimento em software
Melhore a produtividade empresarial ao entender e usar totalmente os recursos de software.
O que você recebe
Adoção técnica
Acelere o tempo para obtenção de valor ao definir um plano de adoção que inclua recomendações de treinamento e aprendizado.
Suporte a software proativo
As orientações de configuração de software, o tratamento de caso priorizado e o acesso direto a especialistas reduzem problemas nos negócios.
Gerenciamento de serviços designados
Um especialista designado com conhecimento específico da solução de software recomenda aprimoramentos operacionais e técnicos.
Análise de suporte avançado
A análise de caso de suporte, as recomendações de prática recomendada e as revisões técnicas periódicas melhoram o desempenho operacional.
Todos os recursos incluídos na opção básica
Manutenção, atualizações de versão de software primárias e secundárias, recursos on-line e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ofertas
Comunicações unificadas
Aproveite o investimento de Unified Communications com três níveis de serviço.
Cisco Webex Teams e Meetings
Escolha o nível correto de serviço para ambientes locais, de nuvem e híbridos.
Provedores de serviços
Provisione serviços de modo mais rápido e melhore as operações de TI.
Suporte a software básico
Suporte a Foundation (SWSS)
Cobertura abrangente para os conjuntos e produtos de aplicativo que mantêm os sistemas e a empresa em atividade sem problemas.
Obtenha serviços de alta relevância com o suporte a software
Há ajuda incluída na opção avançada com adoção técnica e integração de software. Solicite a opção premium e você também pode esperar suporte especializado, prescritivo e fornecido por um gerente de serviços designado.
Gerencie seus contratos
Para gerenciar as solicitações de serviços e o gerenciamento de contratos on-line, acesse Cisco Services Contract Center.
É hora de renovar?
Proteja seu investimento, adicione valor e aumente a confiabilidade com suporte contínuo. Renove aqui.
Recursos
Suporte a software
- Resumo para Unified Communications (PDF - 109 KB)
- Resumo para Spark e WebEx (PDF - 102 KB)
- Resumo para segurança
- Resumo para provedores de serviços (PDF - 374 KB)
- Downloads e suporte da Cisco
Suporte a software básico
- Resumo (PDF - 473 KB)
- Perguntas frequentes sobre o SWSS (PDF - 1.1 MB)
- SASU para as perguntas frequentes sobre o SWSS (PDF - 560 KB)
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Smart Net Total Care Service
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