Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Conventies

Het aantal licenties bijwerken

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe de licentietelling voor Cisco Customer Response Solutions (CRS) versie 4 in een Cisco IP Contact Center (IPCC) Express-omgeving moet worden bijgewerkt.

Opmerking: Als de licenties die u toevoegt, nieuwe functies aan het Cisco CRS-systeem toevoegen of het Cisco CRS-bestandstype voor LDAP wijzigen, moet u Cisco CRS opnieuw installeren.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Cisco CallManager

- Cisco CRS-S

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Cisco CallManager versie 4.1

- Cisco IPCC Express versie 4.x

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Het aantal licenties bijwerken

Volg deze stappen om het licentieteller van CRS versie 4 te wijzigen:

1. Schaf een nieuwe licentie aan bij Cisco.

2. Log in op de pagina CRS-beheer.

3. Selecteer System > Control Center op de menubalk (zie afbeelding 1).

Afbeelding 1 - Systeem > Control Center

De pagina Control Center wordt weergegeven (zie afbeelding 2).

Afbeelding 2 - De pagina Control Center

4. Klik op Licentiegegevens.

De pagina Licentiegegevens wordt weergegeven (zie afbeelding 3).

Afbeelding 3 - Licentiegegevens

5. Klik op Licentie(s).

De pagina Licentiegegevens geeft de velden Licentie en licentie weer.

Afbeelding 4 - Licentie toevoegen

6. Klik op Bladeren (zie pijl A in afbeelding 4).

7. Pak het licentiebestand vast.

Als u één licentieserbestand wilt toevoegen, specificeert u het pad naar het betreffende .lic-bestand. Als u meerdere licentiebestanden wilt toevoegen, kunt u elk .lic-bestand tegelijkertijd uploaden. U kunt ook een .zip-bestand maken dat alle bestanden bevat en één .zip-bestand uploaden (zie pijl B in afbeelding 4).

Opmerking: Als u een .zip-bestand gebruikt, vergeet dan dat het systeem alleen de bestanden in de wortel van het .zip-bestand uploadt.

8. Klik op Upload om het nieuwe licentiebestand te laden (zie pijl C in afbeelding 4).

Als de licentie goed is geladen, verschijnt dit bericht (zie pijl A in afbeelding 5):

License file uploaded to the server successfully.

Afbeelding 5 - Bericht dat verschijnt wanneer het licentibestand met succes is geladen

9. Klik op Licentie(s) om de licentieinformatie te controleren (zie pijl B in afbeelding 5).

Het gedeelte Configureerbare licenties geeft de licentieinformatie weer (zie afbeelding 6).

Afbeelding 6 - Licentiegegevens

Gerelateerde informatie

- Aantal licenties bijwerken in CRS versie 3

- Toevoeging van licenties aan Cisco IPCC Express 4.0(1) failover

- Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems