UCCX 8.0: certificaatfout bij Agent-desktop tijdens de lancering

Downloadopties

  • PDF     (93.8 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (97.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (166.3 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:22 oktober 2010
Document-id:112189

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

In Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 8.0 waarschuwt de Cisco Agent-desktop tijdens de start meerdere certificeringswaarschuwingen. Dit document beschrijft hoe u dit probleem kunt oplossen.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco Unified Contact Center Express versie 8.0.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Probleem

Na een upgrade van UCCX 8.5.1 SU2 naar SU3 sluit CAD onverwacht wanneer de agent CTRL N in CAD met een geïntegreerde browser indrukt. Verwacht actie is een nieuw Tab te openen.

Oplossing

Voltooi een van deze stappen om dit probleem op te lossen:

  • Schakel de optie "Popups in nieuw Windows" uit als u nieuwe tabbladen nodig hebt.

  • Weiger CTRL+N niet te gebruiken om een nieuw tabblad te openen indien u "Popups in nieuw Windows" nodig hebt.

Opmerking: Dit is gedocumenteerd in Cisco bug-ID CSCua86175 (alleen geregistreerde klanten).

Probleem

In Cisco UCCX 8.0 waarschuwt de Cisco Agent-desktop tijdens de lancering meerdere certificeringswaarschuwingen. Dit betekent dat elke keer dat u probeert om toegang te krijgen tot het Cisco Agent-bureaublad, u wordt gevraagd met een Security Alert dialoogvenster om het zelftekencertificaat te aanvaarden, af te wijzen of te valideren. Dit dialoogvenster verschijnt telkens wanneer u een verbinding maakt met de server. Als u Ja kiest, accepteert u het zelfgetekende certificaat voor die sessie.

uccx-certificate-error-01.gif

Dit probleem is gedocumenteerd in Cisco bug-ID CSCtj10020 (alleen geregistreerde klanten).

Oplossing

Volg deze opdracht:

  1. Installeer het zelf-ondertekende certificaat op de UCCX-server.

    N.B.: Door de installatie van het zelf getekende certificaat voorkomt u de melding in het dialoogvenster Beveiligingswaarschuwing.

    Voer deze stappen uit om het zelf getekende certificaat te installeren:

    1. Selecteer in het dialoogvenster veiligheidswaarschuwing de optie Certificaat bekijken (in plaats van Ja).

    2. Er verschijnt een nieuw venster en u ziet Gegeven aan = uitgegeven door. Dit betekent dat het een zichzelf ondertekend certificaat is.

    3. Kies installatiecertificaat. Het systeem installeert nu het zelf getekende certificaat.

  2. Vertrouw op de uitgever als de java-applet een waarschuwing geeft.

Gerelateerde informatie

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
22-Oct-2010
Eerste vrijgave

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten