Inhoud

Inleiding

Achtergrondinformatie

Probleemoplossing voor Webex-gebruikersaccount Activeren e-mail niet ontvangen probleem

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u de Webex-account activeert die niet is ontvangen, moet oplossen.

Achtergrondinformatie

Dit document bevat ook stappen voor deze vragen:

- De Webex-gebruikersaccount is niet geactiveerd.

- Hoe kunt u de Webex-account activeren e-mail naar een klant opnieuw verzenden?

- Hoe kan een niet-ontvangen activeringse-mail worden opgelost?

Probleemoplossing voor Webex-gebruikersaccount Activeren e-mail niet ontvangen probleem

Volg de instructies als u de e-mail niet hebt ontvangen om uw Webex-account te activeren.

Stap 1. Controleer dat de e-mail niet in de map spam/junk is en dat de mailserver geen e-mails blokkeert van:

- webex.com

- em.webex.com

Stap 2. Whitelist deze IP-adressen:

- 142.0.167.102

- 142.0.167.103

- 142.0.167.104

- 147.253.211.216

- 147.253.211.217

Webex-gebruiker:

U kunt als volgt een activeringse-mail sturen:

Stap 1. Navigeer uw webbrowser naar https://web.webex.com.

Stap 2. Voer het e-mailadres in dat voor de Webex Online account is gebruikt en selecteer vervolgens Doorgaan.

Stap 3. Voer in bij Webex het inloggen op de Webex-pagina uw wachtwoord in en selecteer Inloggen.

Stap 4. Klik op de activeringspagina van uw account op de link Opnieuw openen zoals in de afbeelding.

Instructies voor het activeren van uw account worden naar u gestuurd.

Opmerking: Je blijft ervoor zorgen dat de account niet wordt geactiveerd totdat je account is geactiveerd.

Als u uw activeringse-mail nog steeds niet ontvangt, neemt u contact op met technische ondersteuning.