Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Reden voor de storing

Oplossing

Inleiding

Dit document beschrijft een mogelijke reden waarom de eerste chat creatie mislukt naar de Create Task node.

Gezien fout:

Bijgedragen door Bhushan Suresh - Cisco TAC Engineer

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Webex Contact Center (WXCC) 2.0

- Webex connectportal met geconfigureerd e-mail stromen

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

- WXc 2.0

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem

Wanneer u de stroom opent en decrypted debug logbestanden inschakelt, is de fout value is mandatory , name : origin is te zien op het Create Task knooppunt:

Beschrijving fout:

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

Reden voor de storing

Het probleem bevindt zich in het veld Oorsprong. Dubbelklik op hetCreate Task knooppunt en controleer deze 3 velden:

Toegang tot de variabelen die zijn doorgegeven op de Create Task knoop door Input Variables > Receive en controleer de Name en Email velden. Dit moet overeenkomen met de variabelen in de eerdere afbeelding.

Deze twee velden worden ingesteld via de Chat-sjabloon waar de Name en de Email velden zijn verplicht.

Oplossing

Zorg ervoor dat Name en Email parameters waarvoor de naam is ingesteld op Name en Email:

Als u de velden Naam en E-mail anders wilt noemen, (Email parameter wordt aangeduid als eMail en niet Email)

.

Zorg ervoor dat de velden hetzelfde worden bijgewerkt op het knooppunt Taak maken of dat de taak maken voor de chat mislukt.