Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft de oplossing voor een probleem dat is waargenomen bij Webex Calling waarbij een 488 "Not Acceptable Here" is ontvangen door geregistreerde fax-apparaten.

Voorwaarden

Vereisten

Admin-toegang in Control-hub.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Webex Calling

- Control Hub

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem

De vraag van de fax werkt niet omdat het protocol T.38 niet tussen het Fax apparaat en de Wolk Webex wordt besproken. In dit scenario is er een 488 "Niet Aanvaardbaar Hier" gegenereerd door Webex Calling in reactie op de Re-Invite voor de Switchover om de T.38 modus te onderhandelen.

Opmerking: in dit document wordt ervan uitgegaan dat de T.38-modus al is geconfigureerd in Control Hub op het apparaat.

Gespreksberichtenstroom

Oplossing

Stap 1. Ga in Control Hub naar Management.

Stap 2. Selecteer het tabblad Werkruimte of het tabblad Gebruiker. Dit is afhankelijk van de opties waaraan u het faxapparaat hebt toegewezen.

Stap 3. Kies de werkruimte of de gebruiker die het faxapparaat heeft toegewezen.

Stap 4. Selecteer het tabblad Bellen.

Selecteer het tabblad Bellen

Stap 5. Scroll naar beneden en selecteer Call Experience.

Optie voor gesprekservaring

Stap 6. Selecteer Normale compressie in het venster Compressieopties.

Normale compressie-instelling

Stap 7. Start het faxapparaat en de faxmachine opnieuw om er zeker van te zijn dat de wijzigingen worden bijgewerkt in de configuratiebestanden voor het faxapparaat dat is geregistreerd in de Webex Cloud.

Gerelateerde informatie

- Verbeter de faxverzending met uw ATA