Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Identificeer het type PSTN-verbinding vanaf Control Hub

Controleer of de gebruiker Cisco-belplan ingeschakeld heeft

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u verkeerde nummerherkenning kunt oplossen bij uitgaande oproepen met Cisco PSTN.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Webex Calling

- Control Hub

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is alleen gebaseerd op locaties die Cisco PSTN gebruiken.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Identificeer het type PSTN-verbinding vanaf Control Hub

Stap 1. Navigeer naar Control Hub>Calling>Locaties en selecteer de locatie waar het betreffende nummer thuishoort.

Stap 2. Op de pagina Location, kan hetPSTN Connectiontype worden gevonden.

Controleer of de gebruiker Cisco-belplan ingeschakeld heeft

Eerst moet u controleren of de gebruiker problemen heeft met de nummerherkenning en of de gebruiker Cisco-belplan heeft:

Stap 1. Navigeren naar gebruikers en de gebruiker selecteren:

Stap 2. Navigeer naar het tabblad Bel> Call Handling> Uitgaande gespreksrechten.

Stap 3. Controleer of de gebruiker het Cisco-belplan heeft ingeschakeld.

Stap 4. Nadat u hebt gecontroleerd of het Cisco-belplan is ingeschakeld, moet u de nummerherkenning voor de gebruiker verifiëren. Ga terug naar het tabblad Bellen en selecteer Nummerherkenning.

Stap 5. Controleer de configuratie van de nummerherkenning.

Als de nummerherkenning correct wordt geconfigureerd, maar de verkeerde nummerherkenning voor uitgaande gesprekken wordt weergegeven, is het nodig om een case te openen met het Cisco PSTN-ondersteuningsteam om de CNAM te kunnen wijzigen.

Gerelateerde informatie

- Cisco PSTN-ondersteuningsteam

- Opgeven opties voor beller-ID’s voor gebruikers en werkruimtes