Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Poorten testen

Voor Windows

Gerelateerde informatie

Inleiding

Dit document beschrijft de stappen om TCP SIP traffic poorten te testen om problemen op te lossen wanneer ondersteunde apparaten voor Webex Calling aanwezig zijn.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Inzicht in uw Webex-belomgeving en -architectuur

- De poortreferentie-informatie voor Webex bellen gelezen

- Basis probleemoplossing bij problemen met apparaatregister.

- De SCAN-tool Webex aanroepen heeft uitgevoerd. Gebruik CScan om Webex Calling Network Quality te testen.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Dit document beschrijft een eenvoudige manier om problemen op te lossen en te testen of u toegang hebt tot de poorten van Webex Signaling Session Initiation Protocol (SIP).

In sommige gevallen kunnen apparaten zich niet registreren en een offline of problemen op Control Hub tonen.

U hebt een pakketopname nodig zodat u kunt onderzoeken of het apparaat de verwachte SIP-stroom heeft om te registreren:

In een pakketopname wordt deze, indien geslaagd, weergegeven op dezelfde manier als de volgende afbeelding:

Het rode vak geeft aan dat de TCP-verbinding tot stand is gebracht.

In de volgende afbeelding is een voorbeeld van wanneer een TCP-verbinding niet tot stand is gebracht:

Hier wordt alleen TCP/SYN weergegeven bij de opname, zodat het apparaat de TCP-verbinding niet kan openen.

Opmerking: wanneer u dit soort problemen tegenkomt, moet u onderzoeken waarom dit is geblokkeerd. In sommige gevallen is het geblokkeerd aan de kant van de firewall, maar verder onderzoek moet worden gedaan.

Er zijn enkele stappen die u kunt doen om TCP-verbindingen te valideren vanuit uw Windows/MAC.

Poorten testen

Voor Windows

Open de voedingsshell en gebruik de volgende opdrachten:

tnc 10.119.57.136  -p 8934

tnc 10.119.56.136  -p 8934

Bovendien, gebruik  ipconfig  om de bron te controleren:

Opmerking: de hier getoonde IP-adressen zijn Webex Calling Session Border Controller (SBC).

Ga naar Terminal en gebruik de volgende opdrachten:

nmap -sV -p 8934 10.119.57.136

nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

Bovendien, gebruik  ipconfig  om de bron te controleren:

Gerelateerde informatie

- Cisco ScanScan gebruiken om Webex-netwerkkwaliteit voor bellen te testen

- Cisco technische ondersteuning en downloads