Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrond

Webex-app-fout

Logboeken verzamelen

Control Hub

Logboeken lezen

Webex-app

Instellingen voor postvakken controleren vanuit Microsoft 365

Verbinding maken met Exchange Online PowerShell

Hoofdoorzaak

Oplossing

Gerelateerde informatie

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u een fout "Create Failed" in de Webex-app kunt identificeren en oplossen tijdens het plannen van een vergadering.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Een Webex-organisatie.

- Webex Hybrid Calendar.

- Webex-app.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Webex-app 44.7

- Hybride agenda met Microsoft 365

- Windows 10 Enterprise

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrond

Gebruikers van de Webex-app melden dat ze geen vergaderingen kunnen plannen vanuit de Webex-app, waarbij de fout "Vergaderen niet gepland" wordt aangetroffen.

Webex-app-fout

Ga in de Webex-app-interface voor Windows naar Vergaderingen > Een vergadering plannen, geef vergaderdetails op en klik op Plannen. De fout "Bijeenkomst niet gepland! Aanmaken mislukt" voorkomt het plannen van de vergadering.

Webex-app-fout

Fout

Logboeken verzamelen

Control Hub

Laat de getroffen gebruiker logboeken van de Webex-app verzenden nadat de fout is opgetreden en feedback-ID verzamelen; toegang krijgen tot admin.webex.com > Controle > Problemen oplossen > Logboeken. Voer het e-mailadres van de getroffen gebruiker in en druk op Enter op het toetsenbord.

Webex-logs

Klik op het blauwe downloadpictogram voor gebruikerslogboeken om het bestand te downloaden. Controleer of de feedback-ID overeenkomt met de feedback die is verzameld in de Webex-app.

Feedback-ID

Logboeken lezen

Webex-app

Met de niet-gecomprimeerde logs die lokaal zijn opgeslagen, zoekt u current_log.txt en zoekt u op voor calendar.schedule of scheduleAppointmentResponse.

2025-04-20T01:43:13.411Z

[38592:0xa6b4][]CalendarAdapter.cpp:350 CalendarAdapter::onDataArrived::Calendar event schedule response arrived: {"alertType":"full","data":{"eventType":"calendar.schedule","scheduleAppointmentResponse":{"callAnalyzerId":"9978ec6d-b3c7-4d9d-8e00-d7d9c3771074","errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings.","errorType":"CREATE_FAILED","globalMeetingId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","meetingOccurrenceId":"1f0b7ebae7694824aff33455ade0ad23","operation":"CREATE","orgId":"2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744","requestUUID":"7411931d-d220-4277-b6df-0dfda93c49d2","requestedBy":"67264af4-1371-4dd2-8d6b-b63f923d36e8","serviceType":"squared-fusion-cal","siteName":"rtpcloudcollab.webex.com","success":false},"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd"},"filterMessage":false,"headers":{},"id":"2986604b-aae5-4ebd-af63-900ad4088b24","sequenceNumber":200,"timestamp":1745113393302,"trackingId":"CLIENT_bcd08015-1769-41a0-8b61-a966796f1bbd","wsWriteTimestamp":1745113393302}

Foutbericht Ongeldige gebruikersstatus verwijst naar de status Hybride agenda van Control Hub.

"errorMsg":"Access to OData is disabled: [RAOP] : Blocked by tenant configured AppOnly AccessPolicy settings."

Instellingen voor postvakken controleren vanuit Microsoft 365

Verbinding maken met Exchange Online PowerShell

Open een PowerShell-venster en laad de module Connect-ExchangeOnline. Bevestig of er een toegangsbeleid is toegepast op de betreffende gebruiker.

Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId de8bc8b5-d9f9-48b1-a8ad-b748da725064 - Graph Explorer

Test-ApplicationAccessPolicy -Identity user@domain -AppId 189ea49b-75a4-4e53-a013-2aed74803405 - Webex Calendar

Grafiekverkenner

Webex-kalender

Hoofdoorzaak

Het postvak van de betreffende gebruiker heeft een toegangsbeleid voor toepassingen toegepast in Microsoft Exchange Online.

Oplossing

Tijdelijke oplossing: Schakel Hybrid Calendar uit zodat de getroffen gebruiker de standaard Cloud-plannerservice kan gebruiken.

Een Microsoft 365-beheerder moet de juiste toegang tot Graph Explorer en Webex Hybrid Calendar-service voor de getroffen gebruiker/gebruikers/bronnen valideren of een andere e-mail gebruiken zonder dat er een beleid is toegepast.

Gerelateerde informatie

- Verbinding maken met Exchange Online PowerShell

- Problemen met hybride services en connectors oplossen