Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Probleem

Oplossing

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe de tweede vertraging van 3 seconden die wordt waargenomen bij oproepen in Webex App kan worden opgelost.

Voorwaarden

Druk op Webex Client Log in op Webex Control Hub en upload het Cisco Calling Environment Data-bestand naar de case, zodat TAC kan worden beoordeeld. TAC heeft het e-mailadres en de organisatie-ID van de gebruiker nodig.

Probleem

Tijdens Webex app bellen, de eerste 3 seconden van de eerste audio wordt gedropt.

Oplossing

De loghandtekening kunt u vinden in de Webex-clientlogboeken.  Het toont dat de oproep gebufferd was.

"EccMediaConnectionManager::onFirstBufferOntvangen:Kosten 0.31s om de eerste afspeelbuffer na verbinding met de vraag terug te krijgen"

De instellingen kunnen worden uitgeschakeld in het Webex Control Hub-portal door Product Server Manager (DSM).

1. Desktop-cucm-audio-drop-seconden-uitgeschakeld

2. mobile-cucm-audio-drop-seconden-uitgeschakeld