Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Configuratie

Verifiëren

Problemen oplossen

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u aanroepen rechtstreeks naar een voicemail-venster kunt overdragen met een uitbreidingsmasker in Cisco Unity Connection (CUC).

Bijgedragen door Luis Gomez, Cisco TAC Engineer.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Unity Connection

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op CUC release 9.X of later geïntegreerd via Session Initiation Protocol (SIP) of Skinny Call Control Protocol (SCCP) met CUCM 9.x of hoger.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

Configuratie

Stap 1. Maak een nieuw Voice Mail-profiel op CUCM:

Navigatie in naar geavanceerde functies > Voice Mail > Voice Mail Profile > Add New

Naam van spraakprofiel

Gebruik een vooraanstaande naam voor dit profiel

Beschrijving

Optioneel

Spraakmailbus

Toewijzen het vooraf ingestelde proefnummer en de Calling Search Space (CSS) voor de huidige integratie, gebruik routepatroon als SIP of Tunt Pilot als SCCP

Bericht per e-mail

Gebruik een jokerteken om het kiesschema van gebruikers uit te breiden, bijvoorbeeld: gebruik XXXX om kiesschema met 4 cijfers aan te passen

Dit is het standaardprofiel voor spraak-mail van het systeem

Ongecontroleerd

Gelijkaardig zoals in de afbeelding:

Stap 2. Maak een nieuw CTI-routepunt op CUCM:

Navigeren in op apparaat > CTI-routepunt > Nieuw toevoegen, stel deze instellingen in:

Apparaatnaam

Gebruik een andere naam voor dit routepunt

Beschrijving

Optioneel

Apparaatpol

Gebruik vooraf ingesteld apparaat Pool voor integratie van spraak-mail

Zoekruimte bellen

Gebruik vooraf ingestelde CSS voor Voice Mail-integratie

Gelijkaardig zoals in de afbeelding:

Stap 3.  Het adresnummer voor CTI configureren

Voeg een Nieuwe Lijn onder de sectie van de Associatie toe, vorm het Aantal van de Map als asterisk+wildcard om kiesschema van gebruikers aan te passen:

Gelijkaardig zoals in de afbeelding:

Selecteer onder Instellingen voor doorsturen en oproepen de optie Alles doorsturen naar e-mail:

Verifiëren

Transfer naar een patroon dat *XXXX overeenkomt met het CTI-routepunt, het Voice-mailmasker XXXX maakt het mogelijk alleen de 4-cijferige extensie te routeren. Unity Connection ontvangt de oproep als doorgestuurd oproep naar deze extensie en stuurt de beller rechtstreeks naar de postvak van de gebruiker.

Problemen oplossen

Voor overgeschreven aanroep die CUC Default Open Greing bereikt kunt u Remote Port Status Monitor (rPSM) voor Unity Connection gebruiken om de overdrachtextensies te controleren.