Inhoud

Inleiding

Probleem

Oplossing

Inleiding

Dit document biedt een oplossing wanneer een website van de gebruiker van Cisco Unity Connection die uit CallManager wordt geïmporteerd via AXL (Administration XML-laag) langzaam wordt geopend.

Probleem

Wanneer u op een gebruiker in Unity Connection klikt, kan het een aantal minuten duren voor de webpagina wordt ingevuld. U kunt de gebruiker in kwestie vinden die van CallManager via Administratieve XML Layer (AXL) is geïmporteerd.

Het is waarschijnlijk dat als u op een andere gebruiker klikt die niet via AXL vanuit CallManager is geïmporteerd, de displays op de webpagina direct zoals verwacht.

Laat deze micro-sporen om het probleem verder op te lossen:

1. Open de webpagina van Cisco Unity Connection Services.

2. Kies Overtrekken > Micro Traces.

3. Selecteer Micro om Cuca te overtrekken en klik op Ga.

4. Controleer het vakje All en bewaar het.

reproduceren nu de kwestie en let op de tijd dat u op de gebruiker klikt en de tijd dat de webpagina wordt bevolkt. Gebruik vervolgens het Real Time Monitoring Tool (RTMT) om de sporen te verzamelen. U wilt de Cisco Connection Tomcat-sporen verzamelen.

De blogs zouden iets soortgelijks kunnen laten zien:

11:15:03.990 |3969,,,Cuca,0,ERROR [http-bio-443-exec-5630]

com.cisco.unity.axlconnector.AXLConnector  - SOAP Exception sending AXL

message to https://10.1.1.1:0/axl/

11:15:03.999 |3969,,,Cuca,2,ERROR [http-bio-443-exec-5630]

com.cisco.unity.bo.AxlCCMIntegrationBO  - unable to read end user status:

pkid=de91186b-2677-f348-7f90-28a7127bfa7f, sql=SELECT status FROM

EndUser WHERE pkid='de91186b-2677-f348-7f90-2017127bfa7f'

Oplossing

Als dit probleem zich voordoet, betekent dit waarschijnlijk dat de AXL poort 0 of een onjuiste waarde is. Voltooi de volgende stappen om het probleem op te lossen:

1. Open de webpagina van Cisco Unity Connection-beheer.

2. Kies Telephony Integraties > Telefoniesysteem.

3. Kies uw telefoonsysteem.

4. Klik op Cisco Unified Communications Manager AXL-servers bewerken.

5. Waar het IP-adres en het poortnummer voor CallManager is ingevoerd, update het poortnummer tot 8443 en slaat u op.