Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oplossing

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem dat met Cisco Unity Connection is ondervonden nadat u een replicatie opnieuw hebt geïnstalleerd, en beschrijft ook het proces dat wordt gebruikt om het probleem op te lossen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt u aan kennis te hebben van Cisco Unity Connection.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco Unity Connection versie 8.x.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

De status van Cisco Unity Connection Cluster Peer in de CLI wordt als losgekoppeld weergegeven.

Dit is te zien op de uitgever:

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State   Internal State            Reason

-----------  ---------  -------------  -----------------------   ------

cucpub           0      Primary        Pri Active Disconnected   Normal

cucsub           1      Disconnected   Unknown                   Unknown

Dit wordt gezien op de Subscriber:

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State  Internal State           Reason

-----------  ---------  ------------  -----------------------  ------

cucpub           0      Primary       Pri Active Disconnected  Normal

cucsub           1      Secondary     Sec Active               Normal

Oplossing

Voltooi deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Sluit de Subscriber.

2. Start de uitgever en wacht tot hij weer online komt.

3. Wacht tot u de admin webpagina kunt bereiken en vraag vervolgens naar voicemail.

4. Start de Subscriber.

Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de uitgangen van deze opdrachten in beide knooppunten verzamelen:

- status van cuc-cluster tonen

- utils-verlenging van de uitvoeringstermijn

- utisten diagnosticeren module validering_netwerk

- utils ntp-status

U moet deze logbestanden ook van beide knooppunten verzamelen met behulp van het Real-Time Monitoring Tool (RTMT), vanaf het moment van de aanvankelijke sluiting van Subscriber tot het online terugkomt:

- Rol Manager voor verbindingsservers

- Event Viewer - Toepassingslogboek

- Event Viewer - systeemlogboek

- IPT-platform Cluster Manager-kaarten

Wanneer de output en logs worden verzameld, zoek dan de gegevens naar de bron van het probleem.

Opmerking: Dit proces kan ook worden gebruikt wanneer de uitgever herhaaldelijk probeert een oplossing met splitter zonder voltooiing te starten.