Probleemoplossing voor PCD-migratiefout

Inleiding

Dit document beschrijft een specifieke fout "Een onbekende fout die is opgetreden bij het openen van het upgradebestand" die wordt aangetroffen met Prime Collaboration Deployment (PCD) om te migreren van Call Manager (CUCM) versie 10.0(1), en die optreedt op het moment van de Exportwootstap.

Bijgedragen door John Barreto, Cisco TAC Engineer.

Probleem

Vanwege een bekend defect CSCum18394 De migratie van CUCM-versie 10.0.1.1000-24 naar een hogere vrijgave van CUCM, met PCD, is in de exportfase van de migratie niet geslaagd.

Oplossing

Zoals gedocumenteerd in het gedeelte "Ondersteunde taken voor toepassingen en versies" van de PCD-beheerhandleidingen, wordt een migratie van CUCM 10.0(1) naar 11.x ondersteund. Als gevolg van een bekend probleem kan de migratie echter niet plaatsvinden in het stadium van de export van de configuratie.

Volg de gegeven stappen om het probleem op te lossen:

Stap 1. Verzamel de platform-api logbestanden van CUCM Publisher (Source Cluster) en voer de opdracht uit:
activelogame van het bestand naar cat/logs/platform-api/log4j/*

Opmerking: U moet een externe Secure FTP (SFTP) server hebben om logbestanden met CLI te verzamelen.

Stap 2. Controleer het platform-api000x.log en zoek deze fout:

Unable to copy /ccm/DialPlan/* to /mnt/migrate_export/cluster-x.x.x.x/node-x.x.x.x/component/callmanager/IDP/DialPlan/ (1)|<LVL::Debug>

Indien dit overeenkomt, bevestigt dit dat gebrek CSCum18394 is aangetroffen en het probleem is om de bron-CUCM te verbeteren naar een speciale technische modus (ES) 10.0.1.13016-1 (of hoger) die kan worden verkregen via Cisco TAC.

Stap 3.Zodra de ES-versie is bijgewerkt, kan PCD in het migratiefase een succesvolle uitvoer van het kiesschema uitvoeren.