Inhoud

Inleiding

Probleem

Stappen voor probleemoplossing

Referentie link:

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem dat is opgetreden wanneer Jabber niet kan inloggen nadat de server opnieuw is opgestart of wanneer de XCP router service stop/start is gestart.

Probleem

Als er een vereiste is om IM&P knooppunten te herstarten na een domeinnaamwijziging, of om de XCP routerservice te stoppen/starten vanwege een wijziging van IM adresschema, kan Jabber clients login falen met "kan niet communiceren met server" fout.

Stappen voor probleemoplossing

Controleer de volgende punten om dit probleem op te lossen:

1.     Als er meerdere IM&P-knooppunten in het cluster zijn, controleert u de spreiding op de IM&P primaire knooppunt CLI-modus en controleert u of de status "(2) Setup voltooid" toont:

admin:utils dbreplication runtimestate

Cluster Detailed View from IMP01 (2 Servers):

PING            DB/RPC/      REPL.          Replication    REPLICATION SETUP

SERVER-NAME         IP ADDRESS              (msec)          DbMon?       QUEUE          Group ID       (RTMT) & Details

-----------         ----------              ------          -------      -----          -----------    ------------------

IMP01               x.x.x.1                 0.032           Y/Y/Y          0            (g_3)          (2) Setup Completed

IMP02               x.x.x.2                 0.340           Y/Y/Y          0            (g_5)          (2) Setup Completed

2.     Zorg ervoor dat op IM&P-knooppunten zowel de XCP-verbindingsbeheerservice als de XCP-verificatieservice in gestart staat zijn.

Kies Diagnostiek > System Troubleshooter >XCP Troubleshooter en controleer of alle opties zijn aangevinkt.

3.     Start de Cisco XCP-verbindingsbeheerservice en de Cisco XCP-verificatieservice handmatig in CLI als de services nog niet zijn gestart.

admin:utils service start Cisco XCP Authentication Service

admin:utils service start Cisco XCP Connection Manager

Opmerking: Wanneer u de Cisco XCP router stopt, worden alle XCP-functieservices automatisch gestopt.

Voor een eenvoudige implementatie van IM en Presence Service moeten de volgende services worden ingeschakeld:

· Cisco SIP-proxy

· Cisco Presence Engine

•Cisco XCP Connection Manager

•Cisco XCP Authentication Service

Referentie link:

Configuratie en beheer van de IM- en Presence-service op Cisco Unified Communications Manager, release 10.5(2)