Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Software vereisten

Hardware vereisten

Telefonische services configureren

Jabber Softphone

Jabber-desktoptelefoon

Desktopconfiguratie

CTI UC-servicesinstelling

Spraak configureren

Unity Connection-configuratie

CUCM-configuratie

Map configureren

LDAP-adresservices

UDS-adresservices

CUCM-eindgebruikers configureren

Service-detectie

Jabber downloaden

Jabber installeren

Inloggen op Jabber

Inleiding

Dit document beschrijft de gewenste stappen die vereist zijn voor de implementatie van Cisco Jabber voor Mac-basisfuncties. Dit is een snelle start-handleiding en zal geen van de geavanceerde functies bestrijken die ondersteund worden door Cisco Jabber voor Mac.

Voorwaarden

Cisco raadt u een basisbegrip van de Cisco Unified Communications Manager (CUCM)-beheerwebpagina evenals ervaring met basistelefoonconfiguraties aan.

Software vereisten

Deze handleiding gaat uit van de volgende softwareversies die in gebruik zijn:

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versie 10.5(2) of hoger.

- Cisco Unified IM and Presence (IM&P) versie 10.5(2) of hoger

- Cisco Unity Connection (CUXN) versie 10.5 of hoger

- Jabber voor Mac 12.1 of hoger.

- macOS Mojave 10.14 of hoger.

- macOS High Sierra 10.13 of hoger.

- macOS Sierra 10.12 of hoger.

- OS X El Capitan 10.11 of hoger

Hardware vereisten

De volgende hardwarespecificaties zijn de voorgestelde minimum vereisten voor het uitvoeren van Cisco Jabber voor Mac op een Apple Mac-apparaat:

- CPU

- Intel Core2 Duo of later op een van de volgende Apple-hardware:

- Mac Pro

- MacBook Pro

- MacBook

- MacBook Air

- iMac

- Mac Mini

- RAM

- 2 GB

- vrije schijfruimte

- 300 MB

Telefonische services configureren

Jabber Softphone

Jabber voor Mac biedt een optie om telefoonservices aan te bieden via een Cisco Unified Client Services Framework-apparaat dat vaak wordt aangeduid als een CSF of Softphone.

Om een CSF-apparaat te configureren logt u in op de webpagina van CUCM-beheer en navigeer naar Apparaat > Phone.

Selecteer in het menu Zoeken en Lijst de optie Nieuw toevoegen.

Eenmaal in het menu Nieuwe telefoon toevoegen zoekt u het telefoontype naar beneden voor het Cisco Unified Client Services Framework-apparaat. Klik na selectie op Volgende.

De onderstaande tabel (tabel 1.0) bevat alle velden die moeten worden geconfigureerd bij het opzetten van een Cisco Unified Client Services Framework (CSF)-apparaat in CUCM. De meerderheid van de vereiste velden heeft standaardconfiguraties en hoeft niet handmatig te worden ingesteld, tenzij anders vereist voor uw implementatie. U dient alle velden handmatig te configureren waarin de modus ingesteld in de onderstaande tabel op NO is ingesteld.

Tip: Cisco raadt aan dat alle apparaten van het Kader voor Clientservices zijn geconfigureerd met een apparaatnaamprefix van CSF. U geeft bijvoorbeeld een gebruiker met de naam Holly Day met een CSF-apparaat. Haar CUCM-eindgebruiker-ID is vandaag, dus haar naam van het CSF-apparaat is CSFHDAY.

Tabel 1.0

Vereiste velden

Standaardparameter

Standaard ingesteld

Beschrijving

Apparaatnaam

Moet handmatig worden toegevoegd, de naam van het apparaat moet met CSF beginnen.

NEE

Voer een naam in om op software gebaseerde telefoons te identificeren

Apparaatpol

Selecteer een van de beschikbare gereedschappen.

NEE

Kies het apparaat pool waaraan u deze telefoon wilt toewijzen. De apparaatpool definieert groepen gemeenschappelijke kenmerken voor apparaten, zoals een regio, datum/tijdgroep en een sjabloon voor softkey.

Sjabloon voor telefoonknop

Standaard clientservicekader

NEE

Kies het juiste telefoontoetsenbord. De telefoonknoopsjabloon bepaalt de configuratie van knoppen op een telefoon en identificeert welke functie (lijn, snelheidsknop enzovoort) voor elke knop wordt gebruikt.

Profiel van gemeenschappelijke telefoon

Standaard gemeenschappelijk telefoonprofiel

JA

Kies een gemeenschappelijk telefoonprofiel uit de lijst met beschikbare gemeenschappelijke telefoonprofielen

Locatie

Hub_Niets

JA

Gebruik locaties om Call Admission Control (CAC) in een gecentraliseerd systeem voor gespreksverwerking in te voeren. De locatie specificeert de totale bandbreedte die beschikbaar is voor oproepen naar en van deze locatie. Een locatieinstelling van Hub_Geen betekent dat de locatieoptie geen spoor van de bandbreedte houdt die deze Cisco Unified IP Phone verbruikt. Een locatie-instelling van Phantom specificeert een locatie die succesvolle CAC via interclusterstammen mogelijk maakt die gebruik maken van H.323-protocol of SIP.

Ingebouwd in brug

Standaard

JA

Schakel de ingebouwde conferentiebrug voor de bargefunctie in of uit door het vervolgkeuzelijst Ingebouwde brug te gebruiken (kies Aan, Uit of Standaard)

Apparaat Mobiliteitsmodus

Standaard

JA

Schakel de mobiliteit van het apparaat in of uit voor dit apparaat of kies Standaard om de standaard mobiliteitsmodus van het apparaat te gebruiken. Standaard instelling gebruikt de waarde voor de apparaatmobiliteitsmodus voor het apparaat.

Gebruikersnaam eigenaar

Stel de gebruiker-id in

NEE

Kies de gebruiker-ID van de toegewezen telefoongebruiker in het vervolgkeuzelijst. De gebruiker-ID wordt opgenomen in de Call Detectieopname (CDR) voor alle oproepen die van dit apparaat worden gemaakt. Wanneer een gebruiker-ID aan het apparaat wordt toegewezen, wordt het apparaat ook verplaatst van "Niet-toegewezen apparaten" aan "Gebruikers" in het rapport Gebruik van de Licentie.

Trusted Relay-point gebruiken

Standaard

JA

In het vervolgkeuzemenu kunt u toestaan of verhinderen dat Cisco Unified CM een betrouwbaar relais Point (TRP)-apparaat met dit media-eindpunt plaatst. Een Trusted Relay Point (TRP)-apparaat wijst een MTP- of transcoderapparaat aan dat is gemarkeerd als Trusted Relay Point.

Gebruik altijd primaire lijn

Standaard

JA

Selecteer in het vervolgkeuzevenster de optie (Uit, Aan of Standaard). Standaard - Cisco Unified Communications Manager gebruikt de configuratie van de altijd gebruikte Prime Line-serviceparameter, die de Cisco CallManager-service ondersteunt

Gebruik altijd Prime-lijn voor spraakbericht

Standaard

JA

Selecteer in het vervolgkeuzelijstvak de optie (Uit, Aan of Standaard). Standaard - Cisco Unified CM gebruikt de configuratie vanuit de altijd gebruikte Prime Line voor Voice Message Service parameter, die de Cisco CallManager-service ondersteunt.

Packet Capture Mode

None

JA

Deze instelling bestaat alleen voor het oplossen van problemen; pakketvastlegging kan een groot CPU-gebruik of gespreksonderbrekingen veroorzaken.

BLF Presence-groep

Standaard Presence-groep

JA

Kies een Presence-groep voor de eindgebruiker. De geselecteerde groep specificeert de apparaten, eindgebruikers en toepassingsgebruikers die dit folder nummer kunnen controleren.

De standaardwaarde voor Presence Group specificeert de Standaardpresence-groep, ingesteld met een installatie.

Profiel voor apparaatbeveiliging

Moet handmatig worden geselecteerd.

NEE

U moet een beveiligingsprofiel toepassen op alle telefoons die in Cisco Unified Communications Manager-beheer. Cisco Unified Communications Manager installerenbiedt een verzameling vooraf gedefinieerde, niet-beveiligde beveiligingsprofielen voor automatische registratie. Om veiligheidseigenschappen voor een telefoon toe te laten, moet u een nieuw veiligheidsprofiel voor het apparatentype en protocol vormen en het op de telefoon toepassen. Als de telefoon geen veiligheid steunt, kies een onveilig profiel.

SIP-profiel

Moet handmatig worden geselecteerd.

NEE

Kies het standaard SIP-profiel of een specifiek profiel dat eerder is gemaakt. SIP-profielen bieden specifieke SIP-informatie voor de telefoon zoals registratie en bewaar timers, media-poorten en storen de controle niet.

certificaatwerking

Geen hangende handeling

JA

Dit veld is gerelateerd aan CAPF-inschrijving.

DND-optie

Ringer Off

JA

Wanneer u DND op de telefoon toelaat, staat deze parameter u toe om te specificeren hoe de DND eigenschappen inkomende vraag behandelen.

Videobellen

Ingeschakeld

JA

Hiermee schakelt u de videofuncties in en uit

Automatisch starten in telefooncontrole

Uitgeschakeld

JA

Indien ingeschakeld, zal de client starten in de besturingsmodus voor desktoptelefoons.

Controle van de aangesloten bureautelefoon

Uitgeschakeld

JA

Indien ingeschakeld, zal de client automatisch de aangesloten desktoptelefoon besturen.

Capabiliteit uitbreiden en aansluiten

Ingeschakeld

JA

Geeft aan of de functies voor Extend en verbinden zijn ingeschakeld voor de client. Hiermee kan de client oproepen op PBX, PSTN en andere externe telefoons controleren.

Contactfoto's weergeven

Ingeschakeld

JA

Geeft aan als het ophalen van de foto en de weergave van de contactfoto is ingeschakeld of uitgeschakeld voor de client.

Aantal favorieten in map

Ingeschakeld

JA

Geeft aan als de raadpleging van het telefoonnummer via de Corporate Directory is ingeschakeld of uitgeschakeld voor de client.

Analyseverzameling

Uitgeschakeld

JA

Geeft aan of de analysekloof is ingeschakeld of uitgeschakeld voor de client

Nadat u het gehele vereiste veld voor de CSF-configuratie hebt ingesteld, slaat u de configuratie op door de knop Opslaan te selecteren.

Nu u een CSF hebt gemaakt, zult u een directory nummer aan het apparaat moeten toevoegen. Dit kan worden gedaan door de optie Add a new DN optie te selecteren die bij de bovenkant links van de CSF-configuratie is gelegen.

Opmerking: Dit document heeft geen betrekking op de volledige lijnconfiguratie voor het CSF-apparaat. De lijnconfiguratie is een standaardconfiguratie die voor alle telefoons moet worden uitgevoerd en is geen configuratie die specifiek is voor CSF-apparaten.

Tip: Nadat u een directory nummer hebt ingesteld, dient uw CSF-apparaat de eindgebruiker van CUCM te koppelen aan het directory nummer. Dit kan worden gedaan door te scrollen naar de onderkant van de configuratie van het foldernummer en door Associate End Gebruikers te selecteren. Deze configuratie is vereist als u Jabber voor telefoonaanwezigheid wilt gebruiken.

Jabber-desktoptelefoon

Jabber voor Mac heeft ook de mogelijkheid om Cisco Computer Telephony Integration (CTI) te uitvoeren met Cisco deskphones. Dit stelt Jabber voor Mac-gebruikers in staat om hun Cisco-desktoptelefoon als hun Jabber-telefonieapparaat te gebruiken wanneer ze gespreksacties van de Jabber-gebruikersinterface uitvoeren.

Desktopconfiguratie

Om Jabber voor Mac CTI-integratie in te stellen, volgt u deze eenvoudige stappen.

Start door in te loggen op de webpagina van het CUCM-beheer en door te bladeren naar apparaat > telefoon.

Selecteer in het menu Zoeken en Lijst zoekopdracht naar en selecteer de deskphone voor Jabber-gebruikers.

Controleer bij presentatie in het menu Phone de volgende twee instellingen:

1. Controleer dat het aanvinkvakje Enable Control of device from CTI is ingeschakeld.

2. Bevestig dat de gebruikershandleiding van de eigenaar van het apparaat op Jabber is ingesteld voor Mac-gebruiker CUCM.

CTI UC-servicesinstelling

Daarna zullen we de CTI UC-services instellen die door de Jabber-client gebruikt zullen worden om verbinding te maken met de CUCM CTIManager-service. Start door te navigeren naar gebruikersbeheer > Gebruiker Instellingen > UC Service.

Selecteer eenmaal op de pagina UC Services op zoeken en Lijst toevoegen Nieuw.

Selecteer wanneer u deze met de pagina UC Service Configuration presenteert de optie CTI uit de vervolgkeuzelijst UC Service Type en vervolgens Volgende.

U wordt dan met de pagina UC Service Configuration gepresenteerd. Hier moet een Naam voor de CTI UC Service vormen evenals de IP, Hostname of Full Qualified Domain Name (FQDN) van de CUCM server die de CTI dienst runt.

Opmerking: U kunt maximaal drie CTRI UC-services toewijzen aan een UC-serviceprofiel.

Nu we de CTI UC-service(en) hebben gedefinieerd, zullen we ze toewijzen aan het serviceprofiel. Start door te navigeren naar Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > Serviceprofiel.

Selecteer in het menu FindIT en LAN Service Profiles om het serviceprofiel te selecteren dat door uw Jabber voor Mac-gebruikers wordt gebruikt of maak een nieuw serviceprofiel door Add New te selecteren.

Klik eenmaal in de pagina Service Profile Configuration op de CTI Profile sectie en wijs de CTI UC Services aan het Service-profiel toe en selecteer Save.

Opmerking: Dit document heeft geen betrekking op de configuratie van een nieuwe Cisco-desktoptelefoon, aangezien dit een fundamentele CUCM-beheertaak is.

De lijst van (CTI) ondersteund op apparaten, navigeer naar CUCM Cisco Unified Reporting en selecteer de Rapport van Unified CM-telefoonfunctielijst. Selecteer vervolgens door de Functie vervolgkeuzelijst.

Spraak configureren

Jabber voor Mac kan voicemail-berichten ophalen en afspelen die zijn opgeslagen op Cisco Unity Connection. Om voicemail voor Jabber voor Mac in te stellen volgt u de onderstaande stappen:

Unity Connection-configuratie

Start door te loggen op de webpagina voor Cisco Unity Connection en door te navigeren naar gebruikers > gebruikers.

Wanneer u het zoeken van zoekgebruikers naar pagina's voorstelt en selecteert u uw Jabber voor Mac-gebruikers postvak.

Zodra het wordt aangeboden met de pagina Gebruikershandleiding bewerken van de gebruikershandleiding geeft u de serviceoproepen op die worden ingesteld.

Via het linker navigatiedeelvenster naar serviceklasse > serviceklasse navigeren.

Wanneer u de zoekpagina Zoeken naar serviceklasse voorstelt en de serviceklasse selecteert die u eerder hebt aangegeven.

Controleer eens op de pagina Serviceklasse bewerken of het volgende:

1. Controleer dat het aankruisvakje voor de optie Gebruikers toestaan om het web in te schakelen en RSS feeds te gebruiken.

2. Controleer ook dat de optie Gebruikers toestaan om Unified client te gebruiken voor voicemail ingeschakeld is door het vakje bij de achternaam te controleren.

Nadat de configuratie van de serviceklasse is geverifieerd, navigeer naar systeeminstellingen > Geavanceerd > API-instellingen in het linker navigatiedeelvenster. Schakel alle drie de instellingen in die op de pagina API-configuratie zijn gepresenteerd.

CUCM-configuratie

Nu Unity Connection is ingesteld, gaan we naar de CUCM-configuratie voor Jabber voor Mac-voicemail.  Start door te navigeren naar gebruikersbeheer > Gebruiker Instellingen > UC Service.

Selecteer eenmaal op de pagina UC Services op zoeken en Lijst toevoegen Nieuw.

Selecteer voicemail van het UC Service Type bij de pagina UC Service Configuration en selecteer Volgende.

U wordt dan met de pagina UC Service Configuration gepresenteerd. Start door Unity Connection te selecteren uit de uitrollijst van producttype. U dient ook een Naam voor de Voice-e-mailUCS-service te configureren en de IP-, Hostname- of Full Qualified Domain Name (FQDN) van de Unity Connectionserver te ondersteunen die de REST- en Jettyservices uitvoert.

Opmerking: maximaal drie voicemail-services kunnen worden toegewezen aan een UCS-serviceprofiel.

Nu de UC-service(s) van de voicemail is (zijn) gedefinieerd, toewijzen we deze aan het serviceprofiel. Start door te navigeren naar Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > Serviceprofiel.

Selecteer in het menu FindIT en LAN Service Profiles om het serviceprofiel te selecteren dat door uw Jabber voor Mac-gebruikers wordt gebruikt of maak een nieuw serviceprofiel door Add New te selecteren.

Draai eenmaal in de pagina Service Profile Configuration naar het vak Voice-e-profiel en kies de Voice-e-mail UCS-service(s) aan het serviceprofiel en selecteer Opslaan.

Opmerking: Jabber voor Mac setup hierboven gaat ervan uit dat Unity Connection gebruik maakt van LDAP-verificatie. In gevallen waarin postvakjes niet ingebouwd zijn, raadpleegt u de Cisco On-Premises Invoergids.

Map configureren

Jabber voor Mac is afhankelijk van telefoongidsservices voor het oplossen van zakelijke contacten. Jabber kan een directory-resolutie uitvoeren via Light Directory Access Protocol (LDAP) of CUCM User Data Services (UDS). Raadpleeg de onderstaande secties voor informatie over de configuratie van LDAP- of UDS-adresdiensten voor Jabber voor Mac.

LDAP-adresservices

Jabber voor Mac ondersteunt drie bekende LDAP-adresdiensten, zoals hieronder te zien is:

- Domain Services

- OpenLDAP

- Active Directory Light Directory Service (AD LDS)

Deze handleiding zal de stappen bieden om Jabber voor Mac 11.8 of hoger te configureren om te integreren met Active Directory Domain Services, aangezien dit de meest gebruikelijke integratie is.

Start door in te loggen op de webpagina van het CUCM-beheer en door te navigeren naar Gebruikersbeheer > Gebruiksinstellingen > UCM-service.

Selecteer eenmaal op de pagina UC Services op zoeken en Lijst toevoegen Nieuw.

Selecteer de map uit de vervolgkeuzelijst UCS Service type en selecteer Volgende.

U wordt dan met de pagina UC Service Configuration gepresenteerd. Selecteer Map uitgebreid in de vervolgkeuzelijst Producttype. U dient ook een Naam voor de Directory UCS Service te configureren evenals de IP, Hostname of Full Qualified Domain Name (FQDN) van de directory server.

Standaard zal het verbindingstype worden ingesteld op Global Catalog waarbij ervan wordt uitgegaan dat een Microsoft Domain Controller als adresbron wordt gebruikt. Als er een Global Catalog Server is in gebruik moet het Port nummer in de configuratie worden ingesteld op 3268. Cisco adviseert het gebruik van een Global Catalog server als een directory resource, omdat het efficiëntere resoluties van vragen bevat.

Tip: In gevallen waarin u geen domeincontroller voor Microsoft Active Directory Domain Services gebruikt, dient de Directory UC Service Port op 389 Connection Type te zijn ingesteld op Ldap.

Opmerking: maximaal drie DirectoryUCS services kunnen worden toegewezen aan een UCSService Profile.

Nu de UC-service(s) van de map is (zijn) gedefinieerd, toewijzen we ze aan het serviceprofiel. Start door te navigeren naar Gebruikersbeheer > Gebruikersinstellingen > Serviceprofiel.

Selecteer in het menu FindIT en LAN Service Profiles om het serviceprofiel te selecteren dat door uw Jabber voor Mac-gebruikers wordt gebruikt of maak een nieuw serviceprofiel door Add New te selecteren.

Draai eenmaal in de pagina Service Profile Configuration naar het Directory Profile-profiel en wijs de Directory UCS-service(s) aan het Service-profiel toe. U moet ook de zoekbasis voor de actieve map definiëren. Dit moet de organisatie-eenheid of -map zijn waar uw zakelijke gebruikers zich bevinden.

Tijdens het configureren van het gedeelte van het profiel van de map zult u ook een methode voor directory-verificatie moeten configureren. Controleer het aanvinkvakje in de buurt van de "Use Logged On User Credential" om anonieme vragen te voorkomen en Jabber te dwingen zich te authentiseren met de referenties die tijdens het loggen van Jabber zijn ingevoerd. Als AanAan Gebruiker Gebruiker Gebruiker Gebruiker zonder te controleren geen anonieme toegang de folder server. Anonieme toegang tot een directory wordt niet aanbevolen door Cisco.

Nadat u het configureren van het geselecteerde Directory Profile hebt uitgevoerd, selecteert u Save.

Opmerking: Als u CUCM 10.X - 11.5.X gebruikt, bevat het gedeelte Map Profile van het Service Profile ook gebruikersnaam- en wachtwoordvelden die het mogelijk maken om een vooraanstaande naam te gebruiken als de gebruiker ID die is geautoriseerd om vragen op de LDAP-server uit te voeren. In CUCM 12.X als u één gebruikersid voor authenticatie voor telefoongids services wilt gebruiken, moet u de parameters ConnectionUser en ConnectionPassword in jabber-fig.xml gebruiken.

Waarschuwing: Cisco Jabber vraagt contactbron met behulp van verschillende eigenschappen, niet al deze eigenschappen zijn standaard geïndexeerd. Om efficiënte zoekopdrachten te garanderen, moeten de eigenschappen die door Cisco Jabber worden gebruikt, op de directory server geïndexeerd zijn. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte LDAP Voorwaarden van de Jabber Planning Guide.

UDS-adresservices

CUCM User Data Services (UDS) biedt een API voor contactbronnen die door Jabber via de mobiele en externe toegang van Cisco expressway voor de contactresolutie kan worden gebruikt en is een optionele contactservice voor klanten op het bedrijfsnetwerk. De UDS-contactbron gebruikt de Unified CM-informatie voor eindgebruikerstalen om een adresresolutie te bieden.

Start door te loggen op de webpagina van het CUCM-beheer en door te navigeren naar gebruikersbeheer > gebruikersinstellingen > Serviceprofiel.

Selecteer in het menu FindIT en LAN Service Profiles om het serviceprofiel te selecteren dat door uw Jabber voor Mac-gebruikers wordt gebruikt of maak een nieuw serviceprofiel door Add New te selecteren.

Eenmaal in de pagina Serviceprofiel scrollen naar benedenMapHet gedeelte van het profiel en controle van het aankruisvakje Gebruik UDS voor contactresolutie en selecteer Opslaan.

Als UDS op het serviceprofiel is ingeschakeld, zal Jabber voor Mac automatisch de CUCM UDS-servers ontdekken tijdens het Jabber-logbestand dat in bedrijf is.

CUCM-eindgebruikers configureren

De end-user configuratie van CUCM is een cruciale stap in het implementeren van Jabber voor Mac omdat veel Jabber-functies afhankelijk zijn van deze configuratie. In het onderstaande beeld worden alle Jabber-configuraties weergegeven die afhankelijk zijn van de CUCM-eindgebruikersconfiguratie.

Om Jabber voor Mac CUCM te configureren start de eindgebruiker door te loggen in de webpagina van CUCM-beheer en door te navigeren naar gebruikersbeheer > Eindgebruiker.

Via het menu Gebruikers zoeken en selecteren het menu Gebruikers zoeken naar en selecteer de eindgebruiker van CUCM die u voor Jabber voor Mac wilt configureren.

Nadat u op de webpagina Eindgebruiker Configuration naar het gedeelte Service Settings is verwezen, kunt u de eindgebruiker de services toewijzen die u wilt gebruiken. Om een gebruiker in staat te stellen om in Jabber voor Mac te loggen, moet u de dienst Home Cluster inschakelen door het aanvinkvakje naast de servicenaam te controleren.

Als uw eindgebruikers Jabber voor Mac zullen gebruiken voor onmiddellijke boodschap, moet u hun eindgebruiker voor de service inschakelen door het aanvinkvakje naast het veld Enable User for Unified IM and Presence te controleren.

Vervolgens wilt u een serviceprofiel toewijzen door een serviceprofiel te selecteren uit de vervolgkeuzelijst UC Service Profile. Het serviceprofiel wordt gebruikt om de Jabber-client te voorzien van een CUCM UC-serviceconconfiguratie. .

Opmerking: Als u geen serviceprofiel aan de CUCM-eindgebruiker toevoegt, dan gebruikt de gebruiker automatisch het serviceprofiel dat is ingesteld als het systeemstandaardserviceprofiel.

Vervolgens gaat u naar het gedeelte Apparaatinformatie. Hier kunt u de door CUCM gecontroleerde apparaten beheren. Wijs de gebruiker hun softphone en/of deskphone apparaten toe. CUCM biedt deze lijst met apparaten aan Jabber voor Mac tijdens het inloggen van Jabber.

U kunt een apparaat aan een gebruiker toewijzen door de knop Apparaatassociatie te selecteren. U wordt dan voorgesteld in het menu Gebruikershandleiding. Vanaf hier kunt u naar de CUCM-apparaten zoeken. Wanneer u een apparaat vindt, plaatst u een vinkvakje naast het apparaat en selecteert u Geselecteerde wijzigingen opslaan.

scrollen nu naar beneden naar het gedeelte Directory Number Association en selecteer de primaire extensie van CUCM-eindgebruikers vanuit de vervolgkeuzelijst Primaire extensie.

Klik vervolgens op het gedeelte Informatie over toegangsrechten. Hier zal de permissies toewijzen die door Jabber voor Mac nodig zijn.

De onderstaande tabel (Tabel 1.1) geeft alle vereiste rollen, hun privileges en de reden waarom Jabber de toegewezen rol nodig heeft, weer.

Tabel 1.1

Roles

Privileges/resources

Gebruik van Jabber-rol

Standaard CCM-eindgebruikers

verleent een inlogrecht van de eindgebruiker aan de Cisco Unified CM-gebruikersopties.

Jabber SOAP-verificatie

Standaard CCMUSER-beheer

Hiermee kunt u de Cisco Unified CM-gebruikersopties instellen.

Jabber ZEEP Verificatie

Standaard CTI voor controle van telefoons die de omloopmodus ondersteunen

Hiermee kunt u alle CTI-apparaten besturen die ondersteuning bieden voor kantelmodus.

Gebruikt voor CTI Control van Cisco Unified IP-telefoon 6900 Series

Standaard CTI-toegangscontrole voor telefoons die Connected Xfer en conf ondersteunen

Maakt controle mogelijk van alle CTI-apparaten die aangesloten overdracht en conferencing ondersteunen

Gebruikt voor CTI-controle van Cisco Unified IP-telefoon 9900, 8900 of 8800 Series of DX-serie

Standaard CTI-enabled

Maakt controle van de toepassing van CTI mogelijk.

Gebruikt voor CTI controle van alle andere Jabber compatibele CTI apparaten.

Als u een toegangsgroep aan de eindgebruiker van CUCM wilt toewijzen, selecteert u de knop Toevoegen aan toegangscontrolegroep.

Zoek vervolgens naar de groep toegangscontrole die u wilt toevoegen en selecteer het selectieteken in de buurt van de naam van de toegangscontrolegroepen. Selecteer na voltooiing de knop Geselecteerde toevoegen.

Service-detectie

Om de client van Cisco Jabber in staat te zijn om in te loggen moet u eerst op de hoogte zijn van de services (CUCM, IM&P of Expressway) die u zal gebruiken voor verificatie en configuratie ophalen. Cisco raadt aan automatische servicedetectie te configureren met behulp van DNS-records (Domain Name System) voor servicelocatie (SRV), aangezien dit een naadloze gebruikerservaring en een eenvoudig beheer biedt.

De onderstaande afbeelding is een grafische weergave van het proces voor het automatisch detecteren van de Jabber-service.

Als u DNS SRV-record aan Microsoft DNS Manager wilt toevoegen, navigeer dan naar uw domein en vergroot u de boom. Klik met de rechtermuisknop op de map _tcp en selecteer Overige nieuwe records...

Wanneer dit wordt weergegeven in het venster Resource Record, markeert u de servicelocatie (SRV) en vervolgens selecteert u Record maken...

Daarna wordt u voorgesteld in het venster "New Resource Record". Hier vormt u een SRV-record voor elk van de CUCM-servers die zullen worden gebruikt voor de raadpleging van Jabbers voor de initiële UDS-home cluster.

Hieronder staat een configuratievoorbeeld voor de_cisco-udsSRV record. In dit voorbeeld lost het _cisco-uds record op tot drie CUCM-knooppunten binnen een CUCM-cluster.

_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:

priority       = 6

weight         = 30

port           = 8443

svr hostname   = cucm3.testlab.com

_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:

priority       = 2

weight         = 20

port           = 8443

svr hostname   = cucm2.testlab.com

_cisco-uds._tcp.testlab.com     SRV service location:

priority       = 1

weight         = 5

port           = 8443

svr hostname   = cucm1.testlab.com

Jabber downloaden

Begin door uw webbrowser van keuze te openen en navigeer naar https://software.cisco.com/download/home. Eenmaal in het download startpagina zoekt u Jabber alleen voor Mac. Wanneer u met downloadopties bent voorgesteld, selecteert u de Cisco Jabber voor Mac Installatie-download zoals hieronder wordt weergegeven:

Jabber installeren

Begin door het Cisco Jabber voor Mac installateur te identificeren dat u eerder hebt gedownload en selecteer het Cisco JabberMac File.

Selecteer in het Inleiding-scherm de knop Doorgaan om verder te gaan met de installatie.

Lees vervolgens de berichten en disclaimers door. Als u wilt doorgaan met de installatie, selecteert u Doorgaan.

Vervolgens wordt er een pop-up gepresenteerd waarin u wordt gevraagd te bevestigen of u akkoord gaat met de Gebruiksrechtovereenkomst die in de vorige stap is bekeken. Als u wilt doorgaan met de installatie selecteert u Akkoord.

Kies de schijf waarop u Jabber wilt installeren op het scherm Destination Select en selecteer vervolgens Doorgaan.

Kies vervolgens de installatielocatie of accepteer de standaardlocatie door Installeer te selecteren.

Wanneer de installatie is voltooid, wordt u voorzien van het overzichtsscherm. Selecteer Sluiten na voltooiing met de wizard.

Inloggen op Jabber

Als u een logbestand op Jabber voor Mac wilt uitvoeren, moet u eerst naar de Mac Launchpad navigeren en in de lijst met beschikbare toepassingen Cisco Jabber selecteren.

Zodra de Jabber-toepassing van start is gegaan, heeft u de Jabber-gebruikersnaam en het domein dat gebruikt zal worden voor de serviceontdekking (bijvoorbeeld.) tuser@testlab.com), selecteer vervolgens Doorgaan.

Nadat de servicedetectie is voltooid, wordt u gevraagd de aanmeldingsgegevens voor het Jabber-logbestand te verstrekken. Geef een geldige gebruikersnaam en wachtwoord op voor Jabber en selecteer Inloggen.