Inhoud

Inleiding

Achtergrondinformatie

Wat is gedeeltelijk geregistreerd voor een apparaat?

SIP-telefoon met registratie van meerdere lijnen

Probleemoplossing

Optioneel: procedure voor probleemoplossing

RTMT-Alarm configureren

Verbeteringsaanvraag

Inleiding

Dit document beschrijft, hoe u problemen kunt oplossen met de gedeeltelijke geregistreerde Session Initiation Protocol (SIP)-telefoon via Mobile en Remote Access (MRA), waarom dit gebeurt en hoe u dit kunt identificeren.

Achtergrondinformatie

Wat is gedeeltelijk geregistreerd voor een apparaat?

Gedeeltelijk geregistreerd betekent dat niet alle lijnen op een SIP-telefoon zijn geregistreerd. Deze kwestie kan om verschillende redenen, zoals de sjablonen van de Lijn, de lijst van het Vertrouwen van de Identiteit van de Identiteit (ITL/CTL) mismatch, de grootte van het SIP bericht, Levend, etc. zijn.

SIP-telefoon met registratie van meerdere lijnen

Het eerste register van een eindpunt met meerdere lijnen bevat alle SIP lijnen die werden geconfigureerd om alle lijnen te registreren.

Vervolgens wordt verwacht dat u elke 120 seconden REGISTER (Houd in leven)-berichten ziet (feitelijk 115 seconden (dit is 120 min de delta waarde ingesteld in SIP-profiel, dat standaard 5 seconden is). In dit geval, stuurt de telefoon behouden-in-leven elke 115 seconden, zoals in de afbeelding wordt getoond:

In het eerste REGISTER verstuurt de SIP-telefoon meer details binnen het Content-Type gedeelte van het Session Description Protocol (SDP), zoals in de volgende afbeelding wordt getoond:

De volgende REGISTER-berichten bevatten geen extra Content-Type-informatie.

Samengevat, wanneer een eindpunt dat via MRA is aangesloten meerdere lijnen heeft ingesteld en een SIP Alive houdt arrives te laat bij Cisco Unified Communications Manager (CUCM), heeft dat CUCM de registratie al gewist (niet-geregistreerd het apparaat), wanneer Alive wordt bewaard, registreert CUCM het apparaat opnieuw, maar alleen de primaire lijn omdat dat alles is in het registratiebericht.

Er zijn ook andere scenario's wanneer de telefoon over MRA verbindt waar dit probleem zich kan voordoen Als de TCP-verbinding (Transmission Control Protocol) tussen Expressway-C en CUCM zakt, wordt de SIP-telefoon niet geregistreerd vanuit het CUCM-perspectief, maar de telefoon weet dit niet en stuurt een Regelboek behouden in plaats van een Volledig register, wat het gedrag van de gedeeltelijke registratie veroorzaakt.

Probleemoplossing

Verzamel de volgende logbestanden:

- Statistieken voor C en E diagnostiek downloaden van diagnostische gegevensbestanden en pakketvastlegging | Cisco virtuele gebeurtenissen

- CUCM-sporen. Unified Communications Manager - RTMT-tracering | Cisco virtuele gebeurtenissen

- Call Manager

- Event Viewer - Systeem en toepassingslogbestanden.

- IP-telefoon PRT. Hoe u een Collaboration-endpoint PRT-bestand kunt verzamelen met Cisco 78XX en 88XX telefoons - Cisco plug-in

Snelheidsloggen, worden in real-time vastgelegd, het is niet mogelijk om te weten wanneer het een goed moment zou zijn om diagnostische logbestanden te starten/stoppen, dus voor het geval u de bovenstaande informatie wilt bekijken, kunt u de volgende procedure volgen:

Optioneel: procedure voor probleemoplossing

Er is een manier om waarschuwingen in te stellen met Real-Time Monitoring Tool (RTMT). Het idee is om vanaf expressways loggen te maken met Windows Secure Copy (WinSCP) direct nadat het e-mailbericht van RTMT-gereedschap is ontvangen.

Opmerking: De e-mailserver moet al zijn ingesteld. https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unity-connection/117890-technote-cucm-00.html

RTMT-Alarm configureren

Het is mogelijk om een alarm met RTMT-gereedschap te maken, dat een e-mail verstuurt, zodra een SIP-telefoon een gedeeltelijk geregistreerde status heeft, om het alarm te implementeren volgt de volgende stappen:

1. Open RTMT-gereedschap en navigeer naar Performance > Performance. Selecteer vervolgens Cisco CallManager en kies een gedeeltelijke geregistreerde telefoon.

2. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op en selecteer Waarschuwing/eigenschappen instellen.

3. Controleer Alert inschakelen en stel de ernst als kritiek in.

4. Onder de configuratie van de Drempel, controleer Waarde, dan kunt u Over als 1 instellen.

5. Controleer de optie E-mail inschakelen.

6. Selecteer onder Actie Waarschuwing, selecteer Configureren, selecteer Toevoegen en stel een nieuwe naam in voor de Actielijst. In dit voorbeeld is de naam e-mail.

7. Toevoegen het e-mailadres voor de te ontvangen signaleringen.

8. Selecteer Opslaan.

Zodra u een waarschuwing van RTMT-gereedschap hebt, kunt u naar uw snelwegen-servers gaan en de volgende stappen volgen:

1. Open WinSCP, access expressway C en E, met IP-adres of Full Qualified Domain Name (FQDN) en root-referenties.

2. Navigeren in op /mnt/harddisk/log/.

3. Belangrijke bestanden downloaden:

- netwerk_log

- berichten

- ontwikkelaar_log

Het gebruik van expressies kan de informatie in logbestanden zeer snel overschrijven, zodat u de bestanden met de juiste tijdstempel krijgt.

Met informatie in network_log bestand is het mogelijk om te bepalen of de REGISTER-berichten op tijd CUCM-servers bereiken, en indien IP-telefoon na een probleem REGISTER-bericht verstuurt met een of alle lijnen om terug te registreren.

Verbeteringsaanvraag

Op dit moment is het CUCM niet in staat de SIP-telefoons die gedeeltelijk geregistreerd zijn, op de hoogte te stellen, maar is er een uitbreiding gestart om CUCM de kennisgeving te laten openen: CSCvw49110.

Zoals aangegeven op verzoek om versterking is de tijdelijke oplossing:

- Reset het eindpunt om alle lijnen te forceren om opnieuw te registreren.

- Verhoog bovendien de waarde van de Delta van het Timer-register in het SIP-profiel op CUCM tot 20 (standaard 5) om meer vertraging te tolereren en de kans dat dit gebeurt te verminderen.