Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oplossing

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u tweefactorauthenticatie kunt resetten als uw code niet langer werkt.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op Cisco Umbrella.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem

U kunt tweefactorauthenticatie (2FA) inschakelen, aangeduid als "tweestapsverificatie" in het Umbrella Dashboard, maar het werkt niet en moet worden gereset.

Oplossing

Als uw tweestapsverificatiecode (2FA) niet werkt, moet u contact opnemen met Cisco Umbrella Support om een reset aan te vragen. Cisco Umbrella Support kan uw tweestapsverificatie opnieuw instellen nadat u uw identiteit hebt geverifieerd.

Ondersteuning kan u vragen om aanvullende gegevens voor identiteitsverificatie, zoals:

- Uw laatste aanmeldingsdatum

- Uw laatste betalingsdatum

- Namen van gebruikers met toegang tot uw dashboard

- Soort Umbrella abonnement voor uw organisatie

- Totaal aantal zetels of licenties die uw organisatie heeft

- Ingezette componenten, zoals het aantal roamingclients, virtuele apparaten en AD-connectors