Inhoud

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u fouten in IP-mismatches op afstand kunt oplossen wanneer u zich verifieert voor de GCKey-service.

Overzicht

U kunt fouten ondervinden bij het verifiëren van de GCKey-service als gevolg van een externe IP-adresmismatch. Dit probleem kan optreden na het indienen van referenties als de captcha-serviceprovider een ander IP-adres detecteert dan de GCKey-service voor dezelfde gebruiker. Het resultaat is een "Ongeldige sessie" fout.

Wat is een remote IP mismatch?

GCKey integreert met een captcha-serviceprovider om de beveiliging te verbeteren. Een mechanisme dat wordt gebruikt, is IP-adresverificatie, die helpt misbruik van captcha-boerderijen en vergelijkbare bronnen te voorkomen. Een externe IP-mismatch treedt op wanneer de captcha-provider en de GCKey-service verschillende IP-adressen voor dezelfde gebruiker zien.

- Wanneer zich een IP-mismatch op afstand voordoet, kunnen gebruikers de verificatie niet voltooien en een fout "Ongeldige sessie" zien.

- Deze fout kan ook optreden als gevolg van andere problemen, zoals problemen met de browsercache. Probeer eerst de standaard probleemoplossing:

- Wis de cache van de browser.

- Gebruik een privé- of incognitovenster.

- Switch browsers.

- Als het probleem niet wordt opgelost met de gebruikelijke probleemoplossing, kan een IP-mismatch op afstand de oorzaak zijn.

Hoe IP-matching op afstand werkt

De captcha-integratie van GCKey maakt gebruik van een proces in twee stappen:

1. De browser van de gebruiker communiceert rechtstreeks met de captcha-provider met behulp van JavaScript. De captcha-provider registreert het IP-adres van de gebruiker en retourneert een token.

2. De gebruiker dient zijn inloggegevens in bij GCKey, samen met het token van de captcha-provider. GCKey stuurt het token en het IP-adres dat het ziet naar de captcha-provider voor verificatie.

Als de IP-adressen uit stap 1 en 2 niet overeenkomen, mislukt de captcha-provider de verificatie en ziet de gebruiker de fout "Ongeldige sessie".

Externe IP-mismatch oplossen bij gebruik van overkoepelende SWG

Om fouten in IP-mismatches op afstand voor GCKey-verificatie op te lossen bij het gebruik van Umbrella Secure Web Gateway (SWG):

- Voeg deze domeinen toe aan uw externe domeinbeheerlijst:

- clegc-gckey.gc.ca

- hcaptcha.com

Wat is een Remote IP Mismatch?

GCKey maakt gebruik van een captcha-serviceprovider om de beveiliging te verbeteren en misbruik te voorkomen. Als onderdeel van deze integratie verifieert de provider het IP-adres van de gebruiker om captcha-farms en andere schadelijke activiteiten te stoppen. Een externe IP-mismatch treedt op wanneer de captcha-provider en GCKey verschillende IP-adressen zien.

- Wanneer dit gebeurt, mislukt de verificatie en ziet u een fout "Ongeldige sessie".

- De fout "Ongeldige sessie" kan ook om andere redenen worden weergegeven.

- Probeer eerst de standaardstappen voor probleemoplossing:

- Wis de cache van de browser.

- Gebruik een privé- of incognitovenster.

- Switch browsers.

- Als deze stappen het probleem niet oplossen, is een IP-mismatch op afstand waarschijnlijk de oorzaak.

Hoe IP-matching op afstand werkt

De captcha-integratie van GCKey is een proces in twee stappen:

1. De browser van de gebruiker communiceert rechtstreeks met de captcha-provider met behulp van JavaScript. De captcha-provider registreert het IP-adres van de gebruiker en retourneert een token.

2. De gebruiker dient referenties in bij GCKey, inclusief het token van de captcha-provider. GCKey geeft het token en het IP-adres dat het ziet door aan de captcha-provider voor verificatie.

Als de IP-adressen van stap 1 en 2 niet overeenkomen, mislukt de captcha-provider de verificatie en ziet u de fout "Ongeldige sessie".

Externe IP-mismatch oplossen bij gebruik van overkoepelende SWG

Om fouten in IP-mismatches op afstand voor GCKey-verificatie met Umbrella Secure Web Gateway (SWG) op te lossen:

- Voeg deze domeinen toe aan uw externe domeinbeheerlijst:

- clegc-gckey.gc.ca

- hcaptcha.com