Inhoud

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u kunt oplossen dat het downloaden van geëxporteerde rapporten mislukt in Internet Explorer 11 (IE11) als gevolg van een probleem met de verificatie van cookies.

Overzicht

Wanneer u geëxporteerde rapporten downloadt, kan IE11 de download niet voltooien vanwege een probleem met de verificatie van cookies. Dit probleem treedt op vanwege de overgang tussen de domeinen *.opendns.com en *.umbrella.com. Terwijl het dashboard een umbrella.com-adres gebruikt, gebruikt de onderliggende API een opendns.com-adres.

Dit probleem heeft gevolgen voor IE11-browsers met gematigde of strengere instellingen voor privacyvalidatie van cookies. Microsoft heeft dit type cookiecontrole officieel afgeschaft voor alle toekomstige updates. De downloadfout verschijnt wanneer u IE11 onder deze voorwaarden gebruikt.

resolutie

U kunt het downloadprobleem voor exporteren in IE11 oplossen met een van de volgende methoden:

- Gebruik een andere moderne browser, zoals Firefox, Chrome, Safari of Edge.

- Start uw login op het dashboard athttps://dashboard.opendns.comipr ofhttps://dashboard.umbrella.com.

- U komt in hetzelfde dashboard terecht, maar deze methode werkt rond het probleem.

- IE11 Advanced Privacy Settings aanpassen om af te stemmen op de standaardwaarden van Windows 10:

- Ga naar Internetopties > Privacy > Geavanceerd in IE11.

- Selecteer "Automatische cookieverwerking negeren".

- Selecteer de optie "Accepteren" onder "First-party Cookies" en "Third-party Cookies".

- Selecteer "Sessiecookies altijd toestaan".

- Voeg bothopendns.comandumbrella.comto toe aan de toegestane sites in IE11:

- Ga naar Internetopties > Privacy > Sites.

- Voeg beide domeinen toe om ze vrij te stellen van de specifieke cookieafhandeling van IE.