Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Procedure om diagnostische CSM-bestanden te genereren

Algemene diagnostische bestanden

Algemene diagnostische bestanden genereren

Lichte diagnostische bestanden

Lichte diagnostische bestanden genereren

Video

Inleiding

Dit document beschrijft hoe diagnostische bestanden voor Cisco Security Manager (CSM) moeten worden gegenereerd vanuit GUI.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- Cisco Security Manager (CSM)

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Procedure om diagnostische CSM-bestanden te genereren

De Kenmerkende dossiers zijn de informatie van de systeemconfiguratie van CSM. Deze bestanden worden verzameld om Cisco TAC te helpen bij het diagnosticeren van problemen met de CSM.

Er zijn twee typen diagnostische bestanden die kunnen worden gegenereerd in CSM, de algemene diagnostische en de lichte diagnostische bestanden.

Algemene diagnostische bestanden

Het algemene diagnostische bestand (CSMDiagnostics.zip) bevat deze bestanden en informatie:

- Configuratiebestanden

- Apache-configuratie en -logbestanden

- Tomcat-configuratie en -logbestanden

- Logbestanden voor installatie, controle en bediening

- De substructuur van het CiscoWorks Common Services Registry ([HKEY_LOCAL_MACHINE][SOFTWARE][Cisco][MDC])

- Logbestanden van Windows System Event en Application Event

- Informatie over de hostomgeving (OS-versie en geïnstalleerde servicepacks, hoeveelheid RAM, schijfruimte op alle volumes, computernaam en grootte van virtueel geheugen)

Algemene diagnostische bestanden genereren

1) Ga vanuit CSM Configuration Manager naar Tools > Security Manager Diagnostics > General Diagnostics en klik op het:

CSM Configuration Manager

2) Klik op OK wanneer dit dialoogvenster verschijnt:

CSM General Diagnostic File Generation - 1

3) In het dialoogvenster wordt de status weergegeven van het genereren van algemene diagnostische bestanden:

CSM General Diagnostic File Generation - 2

4) Wanneer de generatie is voltooid, toont het dialoogvenster de bestandsnaam en de map op de Windows-server waar het bestand zich bevindt:

CSM General Diagnostic File Generation - 3

5) Navigeer om het bestand in de map te vinden:

CSM Algemene diagnostische bestandslocatie

Lichte diagnostische bestanden

Het light diagnostics file (CSMDiagnostics_light.zip) bevat een subset van het algemene diagnostics file (CSMDiagnostics.zip), waardoor het kleiner is en sneller gegenereerd wordt.

Lichte diagnostische bestanden genereren

1) Ga vanuit CSM Configuration Manager naar Tools > Security Manager Diagnostics > Light Diagnostics en klik op het:

CSM Configuration Manager

2) Klik op OK wanneer dit dialoogvenster verschijnt:

CSM Light Diagnostic File Generation - 1

3) Het dialoogvenster toont de status van de Light Diagnostic-bestandsgeneratie:

CSM Light Diagnostic File Generation - 2

4) Wanneer de generatie is voltooid, toont het dialoogvenster de bestandsnaam en de map op de Windows-server waar het bestand zich bevindt:

CSM Light Diagnostic File Generation - 3

5) Navigeer om het bestand in de map te vinden:

CSM Light Diagnostic File Location

Video

Deze video demonstreert het diagnostische proces voor het genereren van bestanden in CSM: