Inhoud

uitgeven

Gebruikers ondervinden fouten bij het laden van pagina's in de interface van de Experience Insights UI en ondervinden fouten bij het downloaden van de ThousandEyes-module (te json-bestand). Deze fouten verhinderen de toegang tot Experience Insights-gegevens en blokkeren het maken van een Intune-pakket dat nodig is voor de implementatie van een eindpunt. De specifieke symptomen zijn UI-pagina's die niet goed worden geladen en downloadfouten bij het proberen de ThousandEyes-integratiemodule op te halen uit de Experience Insights-interface.

milieu

Veilige toegang - Experience Insights (prestatiemetingen, Endpoint Agents)

resolutie

De oplossing omvat het opnieuw proberen van de integratie van Thousand Eyes met de organisatie voor beveiligde toegang. De volgende stappen moeten worden uitgevoerd:

Voordat u begint

Een actief Cisco Thousand Eyes-account met de rol van Organisatiebeheerder. Zie voor meer informatie Rolgebaseerde toegangscontrole en ingebouwde rollen en machtigingen in documentatie van Thousand Eyes.

- De beheerder die een e-mailbericht heeft ontvangen over de activering van Secure Access, ontvangt ook een e-mailbericht over de activering van Thousand Eyes. Volg de instructies voor de levering van Thousand Eyes binnen 72 uur na ontvangst van de activeringsmail. Als de activeringsmail is verlopen, gaat u naar de aanmeldingspagina van Thousand Eyes en klikt u op Wachtwoord vergeten?

De Thousand Eyes login accountgroep is geschikt voor integratie met Experience Insights.

De Login Account Group bepaalt de Thousand Eyes-test en de zichtbaarheid van de agent voor Secure Access Experience Insights. Zie voor meer informatie Wat is een accountgroep? in documentatie van Thousand Eyes.

- Het gebruikersprofiel van Thousand Eyes voor het integratieaccount moet een aanmeldingsaccountgroep hebben die is bedoeld voor integratie met Secure Access. Zie voor meer informatie Rolgebaseerd toegangsbeheer: Aanmeldingsaccountgroep en Rolgebaseerd toegangsbeheer: Accountgroepen scherm in Duizend ogen documentatie.

integratie

Experience Insights vereist de integratie van uw Thousand Eyes-account.

Navigeer naar Experience Insights > Insights Management > Management en klik vervolgens op Begin bij het instappen.

Klik op de knop Integreren om Thousand Eyes te starten.

Meld u aan bij Thousand Eyes met behulp van een account met de rol Organisatiebeheerder.

Bevestig dat u de volgende machtigingen voor beveiligde toegang in Thousand Eyes autoriseert:

Organisatie lezen - Hiermee kunt u de inloggegevens van de organisatie, accountgroepen, gebruikers, gebruikersevenementen, rollen, machtigingen, gebruik en quota lezen.

Endpoint agents beheren - Hiermee kan de eindgebruiker zijn endpoint agents beheren.

Eindpunttests beheren - Hiermee kan de eindgebruiker zijn eindpunttests beheren.

Tags beheren - Hiermee kan de eindgebruiker zijn tags en labels beheren.

Leestesten - Hiermee kan de eindgebruiker zijn tests en de bijbehorende resultaten lezen.

OAuth 2.0 met duizend ogen

Thousand Eyes gebruikt het OAuth 2.0-protocol om Secure Access beperkte toegang te verlenen tot uw gegevens van Thousand Eyes. Voor meer informatie, zie OAuth 2.0 met DuizendOgen.

Wacht na bevestiging totdat de wizard Experience Insights on boarding opnieuw is geladen en het bericht Integration successful (Integratie geslaagd) is weergegeven en klik vervolgens op Next (Volgende).

Accountgroepconfiguratie

Kies de integratie van uw Thousand Eyes-accountgroepen: integratie van standaardaccountgroepen of integratie van meerdere accountgroepen. Na de integratie kunt u de integratiemethode wijzigen door te navigeren in Beveiligde toegang tot accountbeheer > Accountgroepintegratie.

Standaardaccountgroepintegratie: door deze integratie te selecteren, worden twee standaardtests alleen gemaakt in de standaardaccountgroep. Als u deze tests moet bewerken nadat u aan boord bent gegaan, navigeert u naar Accountbeheer. Zie Standaardtestdoel bewerken voor meer informatie.

Integratie van meerdere accountgroepen: door Meerdere accountgroepen te selecteren, ziet u alle ThousandEyes-accountgroepen en -tests die zijn gekoppeld aan de Thousand Eyes-gebruiker die de eerste integratie met Secure Access heeft uitgevoerd

Standaardtestdoel

Selecteer voor de synthetische netwerktest de beveiligingsverbindingsmethode die het meest wordt gebruikt door uw eindpunten. Tot de testdoelopties behoren Zero Trust Access, RAVPN en SWG Roaming Module.

- Synthetische tests identificeren prestatieproblemen in gebruikersreizen naar hun bestemmingen. Nadat u aan boord bent gegaan, kunt u het testdoel wijzigen om aangepaste openbare of privétoepassingen op te nemen.

Unified collaboration-toepassing

- Selecteer de primaire samenwerkingstoepassing van uw organisatie (Webex, Zoom, Microsoft Teams of Geen) om een realtime samenvatting van de prestaties ervan tijdens gebruikersinteracties te bekijken, inclusief de algemene gezondheidsscore. U kunt uw selectie later bijwerken

Duizend ogen agent

Eindpunten moeten worden geregistreerd bij uw organisatie voor beveiligde toegang om te worden gecontroleerd op prestaties.

- Toen u Cisco Secure Client op uw eindpunten implementeerde, werd de Thousand Eyes Endpoint Agent geïnstalleerd.

De Thousand Eyes Endpoint Agent registreert zich automatisch bij uw Secure Access-organisatie zodra uw eindpunten zijn verbonden met VPN-, ZTA- of Zwervende module

De Thousand Eyes Endpoint Agent handmatig registreren voor eindpunten die geen VPN, ZTA of de Zwervende module gebruiken voor hun beveiligingsverbinding.

- Dit proces omvat het kopiëren en plakken van een opdrachtscript op de specifieke eindpunten. Het registratiescript bevat een verbindingsreeks van Thousand Eyes die uniek is voor uw organisatie. De verbindingsreeks van uw organisatie is de parameter die volgt op het argument --register.

Windows

"C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco Secure Client\ThousandEyes Endpoint Agent\csc_te_agent" --registreer <connection string>

Mac

sudo /Applications/Cisco/Cisco\ Secure\ Client\ -\ ThousandEyes\ Endpoint\ Agent.app/Contents/MacOS/csc_te_agent --registreer <connection string>

Navigeer naar Experience Insights > Account configureren om de registratiescripts van uw organisatie te vinden.U kunt deze scripts op elk moment openen nadat de onboarding is voltooid.

Kopieer het juiste opdrachtscript voor het besturingssysteem van uw eindpunt.

- Plak en voer het gekopieerde script uit op de doeleindpunten.

Wat te doen volgende

Zodra u de wizard Experience Insights onboarding hebt voltooid en een of meer eindpunten hebt geregistreerd, worden de gegevens die door de eindpuntagent van ThousandEyes zijn gerapporteerd, weergegeven in uw dashboard van Experience Insights.

- Navigeer naar Experience Insights > Eindpunten om te bevestigen dat uw eindpunt gegevens rapporteert.

Zie voor meer informatie de volgende bronnen:

Cisco Secure Client ThousandEyes Endpoint Agent-module

Aan de slag met Cisco Secure Client op Windows- en macOS-apparaten

Cisco Secure Client downloaden

Implementeer Cisco ThousandEyes Module via Microsoft Intune (voor een voorbeeld van MDM)

Oorzaak

Het probleem werd geïdentificeerd door te kijken naar webontwikkelaarstools met ongeldige toegangstoken.

Verwante inhoud

- Cisco Technical Support en downloads